Revista Innovare - ISSN 2175-8247

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A ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL À LUZ DA “TEORIA DA CURVATURA DA VARA” DE DERMEVAL SAVIANI: UMA ABORDAGEM HISTÓRICO-CRÍTICA
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Resumo: Este artigo tem como principal objetivo efetuar uma abordagem histórico-crítica acerca da administração empresarial à luz da “teoria da curvatura da vara” de Dermeval Saviani. Para tanto, inicialmente são apresentadas algumas notas históricas relativas à atividade administrativa em geral. Em seguida, traz-se a lume definições conceituais concernentes à administração empresarial em sentido amplo. Na sequência, tecemos breves comentários alusivos à vida acadêmica-profissional e às obras científicas de Dermeval Saviani. Por fim, buscamos realizar uma análise reflexiva sobre a pedagogia histórico-crítica da “teoria da curvatura da vara” de Dermeval Saviani e suas aplicações ao campo da administração empresarial no Brasil.

Autor

Marcos Pereira dos Santos
Instituição: Faculdade Sagrada Família - FASF.

Palavras-chave:

Administração Empresarial, Teoria da Curvatura da Vara, Dermeval Saviani, Pedagogia Histórico-Crítica

A IMPORTÂNCIA DA CULTURA ORGANIZACIONAL NO AMBIENTE DE TRABALHO
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Resumo: A cultura organizacional é um fator importante para a eficiência e o aumento da produtividade da empresa, sendo seu estudo e entendimento cada vez mais procurado nas organizações. Este estudo busca compreender a cultura e o clima organizacional, ez seus efeitos na produtividade dos colaboradores, analisar a abordagem do tema no decorrer do tempo e identificar possíveis melhorias. Com tais informações será identificado se o funcionário conhece a cultura da sua empresa, o nível da satisfação no trabalho dos funcionários através do clima da organização; verificação da cultura organizacional, e como exerce influência no nível de desempenho dos trabalhadores. Para pesquisa do objetivo foram utilizado, estudo de caso, pesquisas qualitativas, observação participativa, análises bibliográficas e documentais. Por meio das observações foi possível identificar que a cultura organizacional é responsável por reunir hábitos, crenças, valores éticos e morais e as políticas internas e externas de uma empresa. Pode se concluir que a cultura organizacional pode afetar diretamente na produtividade e consequentemente no faturamento da organização. Realizar a analise e traçar medidas que reduzam as insatisfações e produzam uma melhoria coletiva são fatores importantes para melhoria da qualidade nas empresas.

Autor

Juliana dos Santos Monte
Instituição: Universidade de Guarulhos – São Paulo.

Autor

Lidiane Barbosa
Instituição: Universidade de Guarulhos – São Paulo.

Autor

Antônio Carlos Estender
Instituição: Universidade de Guarulhos – São Paulo.

Palavras-chave:

organização, cultura organizacional, colaboradores, Clima Organizacional

ANÁLISE DA EXPORTAÇÃO DE CAFÉ NO BRASIL POR MEIO DA APLICAÇÃO DOS MODELOS DE PREVISÃO
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Resumo: Previsões de demanda são informações importantes para um planejamento das organizações. O presente trabalho tem como objetivo realizar a previsão para o ano de 2015 da quantidade de café exportado pelo Brasil. Os dados utilizados para a realização do trabalho foram coletados da Associação Brasileira da Indústria de Café. Para a realização da previsão, aplicaram-se os modelos de séries temporais: Holt - Winters Aditivo e Multiplicativo. Os dois modelos foram revisados e apresentou-se a previsão e as medidas de precisão dos modelos. Verificou-se que o método aditivo foi o mais preciso para a realização da previsão, visto que obteve menores erros nas medidas de acurácia utilizada. Por sim, os dados previstos foram comparados com os dados reais para comprovar a boa capacidade de previsão do modelo utilizado.

Autor

Karina Souza Cruz
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR.

Palavras-chave:

Previsão, Séries Temporais, Exportação de café

FATORES E INFLUÊNCIA DA QUALIDADE DE VIDA NAS ATIVIDADES DO PROJETO ESPERANÇA/COOESPERANÇA - SANTA MARIA
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Resumo: Na trajetória dos 28 anos de atuação do Projeto Esperança/ Cooesperança de Santa Maria, vinculado ao movimento de Economia Solidária, optou-se pelo estudo do bem estar dos seus Empreendedores. O objetivo consiste em analisar os aspectos da Qualidade de Vida no Trabalho e suas influências nos resultados das atividades dos grupos vinculados ao Projeto Esperança/Cooesperança. É importante por contribuir com a melhoria das condições no desempenho do trabalho e atingir resultados satisfatórios nos empreendimentos. A metodologia da presente pesquisa caracterizou-se como quantitativa e qualitativa, exploratória e descritiva, sendo um estudo de campo realizado com uma amostra de 103 empreendedores do Projeto Esperança/ Cooesperança. Os resultados revelaram os fatores da Qualidade de Vida de maior e menor impacto e suas influências nas atividades do Projeto. Concluiu-se, de modo geral, que os pesquisados estão satisfeitos com a Qualidade de Vida e verificou-se sua influência nos resultados pessoais e do Projeto.

Autor

Elio Sérgio Denardin
Instituição: Curso de Administração – UNIFRA.

Autor

Lisandra Taschetto Murini
Instituição: Faculdade de Ciências Contábeis e Administrativas de Cachoeiro de Itapemirim – FACCACI.

Autor

Thargiele Aléxia Teixeira
Instituição: Curso de Administração – UNIFRA.

Autor

Letícia Bolsoni
Instituição: Curso de Administração – UNIFRA.

Autor

Lourdes Dill
Instituição: Coordenadora do Projeto Esperança/Cooesperança - Santa Maria.

Palavras-chave:

Economia Solidária, Ambiente, Empreendimentos

FERRAMENTAS DE QUALIDADE PARA MELHORIAS NUMA INDUSTRIA DE LATICINIOS – UM ESTUDO DE CASO
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Resumo: O artigo se refere a uma análise sobre ferramentas de qualidade. Foi feito um acompanhamento em toda a linha de produção de uma fábrica de laticínios. Foi desenvolvido numa empresa de laticínios de pequeno porte, localizada no município de Barra Mansa, no estado do Rio de Janeiro. A Companhia foi criada em 2010, sendo adquirida uma unidade da antiga Nestlé, a qual foi reformada e transformada em uma fábrica de leite UHT. Os dados que foram coletados nessa pesquisa são, basicamente, fornecidos pela empresa, consequentemente, neles estarão agregadas reflexões, interpretações, argumentações, análises e conclusões. Os objetivos do trabalho, em questão, foram atingidos.

Autor

Dário Moreira Pinto Junior
Instituição: Centro Universitário de Barra Mansa – UBM.

Autor

José Vilmar de Oliveira
Instituição: Centro Universitário de Barra Mansa – UBM.

Autor

Giovana Furtado do Espirito Santo
Instituição: Centro Universitário de Barra Mansa – UBM.

Autor

Joao Carlos Dias Andrade
Instituição: Centro Universitário de Barra Mansa – UBM.

Autor

Lilian de Paula Barbosa
Instituição: Centro Universitário de Barra Mansa – UBM.

Autor

Ricardo Alves Said
Instituição: Centro Universitário de Barra Mansa – UBM.

Palavras-chave:

produtividade, qualidade, Fabrica Laticínios

INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL: ESTUDO DE CASO DA VIP VAREJO
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Resumo: O objetivo principal do estudo foi identificar oportunidades de inovações organizacionais que possam ser implementadas em uma microempresa do segmento do comércio varejista. E como objetivos específicos identificar o posicionamento do empreendedor referente às oportunidades de inovações organizacionais provenientes das mudanças de mobilidade urbana da cidade e propor ações para a implementação de oportunidades de inovações organizacionais. A empresa analisada foi a Vip Varejo, microempresa de constituição familiar situada na cidade de Cuiabá. A pesquisa foi classificada como descritiva, de abordagem qualitativa e de corte transversal. Os instrumentos de coleta de dados foram uma entrevista estruturada com 26 questões e também a observação participante. Os principais resultados encontrados: o empreendedor tem uma visão positiva sobre as transformações que irão ocorrer na cidade e no futuro de sua empresa; quanto à proposição de ações destacam-se: elaboração de um plano de treinamento e desenvolvimento para a equipe direcionado ao desenvolvimento de inovações; instituição de formas de compensação ou premiação para as pessoas que contribuírem com ações para inovação. O empreendedor está ciente da importância e dos benefícios das inovações e vislumbra nas oportunidades de inovações organizacionais uma chance de mostrar o seu potencial ao mercado. O estudo mostrou que a inovação organizacional é um valioso meio para o desenvolvimento de vantagem competitiva.

Autor

Ana Vitória Assunção Capistrano de Alencar
Instituição: Universidade Federal de Mato Grosso - UFMT.

Autor

Lígia Maria Heinzmann
Instituição: Universidade Federal de Mato Grosso - UFMT.

Palavras-chave:

Empreendedorismo, Comércio Varejista, Inovação Organizacional

QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL: UMA PRÁTICA PARA O DESENVOLVIMENTO REGIONAL NA CIDADE DE VITÓRIA DA CONQUISTA - BA
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Resumo: Este artigo apresenta os resultados da pesquisa realizada pelos alunos da Faculdade de Tecnologia e Ciências de Vitória da Conquista. Uma pesquisa, de caráter exploratório-descritivo, realizada junto aos participantes dos cursos, que avaliaram o programa de qualificação profissional, abrangendo aspectos relativos ao perfil socioeconômico, processo metodológico utilizado, a estrutura do local, o nível de aprendizagem, entre outros quesitos. Os resultados da pesquisa apontam questões importantes descobertas pela política tanto em relação à satisfação dos trabalhadores para com o Programa, quanto aos expressos pelos níveis de inserção no mercado de trabalho.

Palavras-chave:

A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO COMO FERRAMENTA PARA DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS NAS EMPRESAS
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Resumo: Em um ambiente cada vez mais competitivo e mutável as empresas com administração familiar encontram dificuldades em manter e desenvolver talentos profissionais, pois em uma organização ainda informal e contemplada pela proximidade familiar, dificilmente utilizaram uma metodologia de meritocracia que seja justa, científica e impessoal e que, nesta ferramenta perceba a possibilidade de aperfeiçoamento da gestão, melhoria de desempenho de seus profissionais e ainda a melhora de processo como seleção, levantamento de necessidades de treinamento, promoções, transferências, premiações e desligamentos. Esta pesquisa de natureza teórica, também utilizando observações práticas em um laboratório de análises clínicas de administração familiar, na cidade de Ponta Grossa, procurou demonstrar por meio da utilização da Avaliação de Desempenho Humano nas Empresas que esta ferramenta é capaz de revisar seus procedimentos e auxiliar no desempenho de seus funcionários e gestores e ainda preparar a empresa para uma gestão por competência. Através da realização do presente estudo foi possível observar a realização destes objetivos nesta empresa.

Autor

Nelly Rodrigues Gaio Nickel
Instituição: Faculdade de Educação Superior do Paraná - FESP

Autor

Zélia Halicki
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG

Palavras-chave:

Desempenho, Meritocracia, Administração familiar

AVALIAÇÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL EM UMA CONCESSIONARIA AUTOMOTIVA LINHA PESADA
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Resumo: O objetivo deste trabalho é apresentar os fatores influenciadores no clima organizacional de uma empresa do ramo automotivo linha pesada na cidade de Ponta Grossa-PR. Para tanto 43 colaboradores participaram de um questionário proposto por BISPO (2006). Utilizou-se da pesquisa exploratória-descritiva, um estudo de caso. E observou que 95,3% dos funcionários sentem orgulho de pertencer a organização. Porem não estão plenamente satisfeitos com plano de carreira, disponibilidade de treinamentos, remuneração e reconhecimento da empresa. Desta forma chega ao resultado que na empresa existem pontos estratégicos falhos, que podem ser revistos a fim de motivar, e reter seus colaboradores para melhoria do clima organizacional, e consequentemente benefícios no comprometimento e produtividade.

Autor

Karen de Fatima Levandoski
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

motivação, colaboradores, Clima Organizacional, Concessionária

DESPERDÍCIO DE AGUA E SEU IMPACTO NA CULTURA ORGANIZACIONAL
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Resumo: A importância da agua para a gestão ambiental dentro da cultura organizacional e o reuso de agua com impacto nos resultados. Demostrar como o reuso de água pode ser um fator positivo para as organizações impactando na conscientização dos colaboradores e por eles conscientizar seus clientes. Analisado através de pesquisas, referências, bibliográficas e entrevistas com os colaboradores da organização com o intuído de responder como o desperdício de agua pode impactar na cultura organizacional. Refletir sobre a cultura da organização o sistema de gestão ambiental, com a importância dos impactos ambientais sobre a empresa de modo que a implantação venha ser referência é diferencial entre as demais organizações A importância do reuso de agua para a empresa Amon Clinic, pois com a implantação do sistema de gestão ambiental a empresa alavancara aos seus valores culturais a conscientização é desta maneira impactar sobre aos resultados econômicos. E ainda trazer para a organização certificação, para que venha ser uma empresa com visão econômica, e que se preocupa com a gestão ambiental nos impactos culturais da organização.

Autor

Carina Alves da Silva
Instituição: Universidade Guarulhos

Autor

Antônio Carlos Estender
Instituição: Universidade Guarulhos

Autor

Daniela Luiza de Macedo
Instituição: Universidade Guarulhos

Palavras-chave:

Conscientização, organização, Água, Reuso

ESTRUTURAÇÃO DE UM ESCRITÓRIO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM UMA EMPRESA DE INSTALAÇÕES PREDIAIS
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Resumo: O gerenciamento de projetos está cada vez mais presente na realidade das empresas, fazendo necessário o desenvolvimento de metodologias que assegurem esse processo. Nesse cenário, surgem os Escritórios de Gerenciamento de Projetos, que têm como objetivo reunir, em todos os aspectos, informações e assuntos relacionados ao gerenciamento de projetos nas empresas. Considerando o exposto, este trabalho tem como objetivo principal propor a estruturação e a implementação de um escritório de gerenciamento de projetos em uma empresa de instalação de sistemas prediais. A abordagem metodológica utilizada foi o estudo de caso predominantemente qualitativo, cujos instrumentos de coleta de dados foram a entrevista semiestruturada, o questionário e a observação participante. Por meio da pesquisa foi possível analisar como ocorre o gerenciamento de projetos na empresa, bem como constatar as funções e atribuições necessárias do escritório de gerenciamento de projetos proposto. Assim, considerando essas características, foi sugerido um modelo híbrido de escritório dentre os modelos apresentados na revisão da literatura. Além disso, foi apresentado um conjunto de quatro etapas para a implementação do escritório na organização estudada: fundamentos para a implementação, implementação de um projeto piloto, expansão para toda a organização e suporte e melhoria.

Autor

Rafael Targino Dantas de Lima
Instituição: Universidade Federal da Paraíba – UFPB

Autor

Cláudia Fabiana Gohr
Instituição: Universidade Federal da Paraíba – UFPB

Autor

Luciano Costa Santos
Instituição: Universidade Federal da Paraíba – UFPB

Palavras-chave:

construção civil, Gerenciamento de projetos, Escritório de gerenciamento de projetos

IMPLEMENTAÇÃO DE UM MODELO DE AVALIÇÃO DE DESEMPENHO EM UM SETOR DE MANUFATURA
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Resumo: Este artigo é um estudo de caso onde é apresentado as etapas de elaboração e implementação de um sistema de avaliação de desempenho, preparado pelos próprios colaboradores do setor de manufatura de uma empresa de bens de consumo, com o intuído de analisar a percepção e expectativas de todos que fazem parte do processo. Para a elaboração do modelo, primeiramente foram enumeradas as competências que a equipe identificava como importantes através de reunião de brainstorming, seguido da definição que quais competências deveriam fazer parte do formulário de avaliação. Após foi definido que o método a ser utilizado seria o método de avaliação 360° e foi feita a aplicação prática da avaliação de todos os colaboradores através do formulário elaborado com a contribuição de todos. Cada colaborador foi avaliado por um superior, um par e nos casos onde aplicável o colaborador também foi avaliado por um subordinado. Finalmente após a aplicação do sistema de avaliação foi realizado o feedback individual através de um questionário fechado sobre os pontos fortes e pontos de melhoria de cada colaborador avaliado, com o objetivo de correlacionar a expectativas reais dos colaboradores avaliados. As competências individuais foram ajustadas as características peculiares as competências organizacionais e aos objetivos do departamento. Os resultados apontaram que a equipe sentiu-se motivada, principalmente por terem participado efetivamente do sistema de avaliação, onde os objetivos organizacionais tinham uma relação direta com a metodologia desenvolvida. Finalmente pode-se concluir que os colaboradores demonstraram satisfação em relação ao sistema de avaliação de desempenho aplicado, visto que todos puderam participar desde a elaboração até sua aplicação.

Autor

Amauri de Almeida
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Geras - CESCAGE

Autor

Guilherme de Oliveira Feitosa
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Geras - CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Geras - CESCAGE

Palavras-chave:

Desenvolvimento, Feedback, Competência, Avaliação 360º

POR UMA GESTÃO EMPRESARIAL DE QUALIDADE: O EMPREENDEDORISMO COMO (SUS)TENTÁCULO DA CIÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO E O PERFIL “IDEAL” DE PROFISSIONAL EMPREENDEDOR PARA O BRASIL CONTEMPORÂNEO
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Resumo: Este artigo tem como principal objetivo efetuar reflexões teóricas alusivas ao empreendedorismo como (sus)tentáculo da Ciência da Administração e ao perfil “ideal” de profissional empreendedor para o Brasil contemporâneo, tendo em vista a conquista de uma gestão empresarial de qualidade. Para tanto, apresentamos inicialmente um breve histórico sobre o empreendedorismo, desde as suas origens até aos dias atuais. Em seguida, são trazidas a lume algumas definições conceituais de empreendedorismo de modo deveras abrangente. Na sequência, busca-se discorrer acerca do empreendedorismo e do profissional empreendedor no contexto da Ciência da Administração em sentido amplo. Por fim, tecemos alguns comentários referentes às características necessárias à formação do perfil de profissional empreendedor em tempos de crise paradigmática no Brasil do século XXI. Nas considerações finais, em última instância, traz-se à tona os pontos centrais abordados no escopo do presente trabalho científico, a fim de melhor elucidar os aspectos basilares concernentes à temática de investigação proposta.

Autor

Marcos Pereira dos Santos
Instituição: Faculdade Sagrada Família - FASF

Autor

Sueli Terezinha Vianna Góes de Andrade
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG

Autor

Tadeu José de Souza Pires
Instituição: Universidade Federal Fluminense - UFF

Autor

Zélia Maria Bencosta de Azevedo
Instituição: Universidade de Brasília - UnB

Palavras-chave:

Empreendedorismo, Gestão empresarial, Ciência da Administração, Profissional empreendedor

RELAÇÃO ENTRE O CLIMA ORGANIZACIONAL E A PRODUTIVIDADE DA ORGANIZAÇÃO
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Resumo: Este artigo tem por finalidade gerar conhecimentos para a aplicação prática que visa também solucionar problemas específicos, no caso, a relação do clima organizacional e a produtividade da organização, que é um fator que está ligado diretamente à satisfação, motivação, liderança e produtividade dos empregados perante o cotidiano das organizações. Compreender como clima organizacional afeta a produtividade no Cartório de Notas.O trabalho foi realizado através de uma pesquisa de estudo de caso e bibliográfica, classificada quanto a sua natureza como qualitativa e exploratória, sendo a coleta de dados realizada através de um questionário destinada aos colaboradores da empresa. Foi apontado através da entrevista qualitativa feita com os colaboradores da organização, que o Cartório precisa se reestruturar para melhorar o clima organizacional.Com base no estudo conclui-se que um mau clima organizacional afeta diretamente na produtividade da organização, pois os colaboradores perdem a motivação em realizar suas tarefas, se sentem desvalorizados e com isso acaba afetando a produtividade da organização.

Autor

Renata Ferreira de Sousa
Instituição: Universidade de Guarulhos

Autor

Antônio Carlos Estender
Instituição: Universidade de Guarulhos

Palavras-chave:

produtividade, satisfação, motivação, colaboradores, Clima Organizacional

TREINAMENTO DE PESSOAL – SEGURANÇA E MEDICINA NO TRABALHO
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Resumo: O treinamento de pessoal depreende a aquisição de conhecimentos, que visam desenvolver habilidades e competências específicas. O treinamento de profissionais que atuam ou irão atuar na Segurança e Medicina no Trabalho é uma preocupação da empresa não só por seu caráter de obrigatoriedade, mas pela garantia da qualidade de vida dos funcionários. Entende-se que elementos como os avanços tecnológicos, automação industrial e preocupação do cliente final com relação aos produtos ofertados, buscando não só maior qualidade, mas procurando por produtos que venham de empresas que demonstrem preocupação social fazem com os processos industriais passem por transformações de monta. Estas transformações nos processos tendem a gerar mais riscos dentro das empresas, onde a produtividade e a busca por qualidade e diferencial nos produtos e serviços prestados podem ocasionar maiores riscos de acidentes. Treinar mão de obra para atuar junto aos trabalhadores na Segurança e Medicina no Trabalho traz, assim, um diferencial para as empresas. Estabelecer estratégias e políticas de prevenção de acidentes fazem parte do trabalho desenvolvido por profissionais da Segurança e Saúde Ocupacional, ressaltando a conscientização individual para que cada um dos trabalhadores perceba que o principal responsável por sua segurança é ele mesmo. Concluindo, o treinamento de mão de obra gera não só maior produtividade, mas, no caso dos profissionais da área de segurança e medicina no trabalho, maior segurança junto aos trabalhadores, evidenciando a preocupação da empresa com seus funcionários.

Autor

Elcio José Marques da Silva
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Treinamento de Pessoal, Segurança e Medicina no Trabalho, Prevenção de Acidentes

UMA ANÁLISE SOBRE OS ASPECTOS ORGANIZACIONAIS DA COMERCIALIZAÇÃO NA FENIAR EM SANTA MARIA-RS
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Resumo: O presente momento é caracterizado por significativas mudanças que se refletem no ambiente de trabalho, exigindo novas ocupações, qualificações, demandando o desenvolvimento de novas competências e a geração de alternativas para obtenção de sucesso. Diante disso, as organizações procuram espaços alternativos para introduzirem seus produtos no mercado, entre os quais se destacam as feiras de comercialização. O objetivo geral desta pesquisa foi analisar os principais aspectos organizacionais e mercadológicos da Feira Internacional de Artesanato e Decoração de Santa Maria (FENIAR). A metodologia consistiu de pesquisa quantitativa e qualitativa, exploratória e descritiva e de estudo de campo com a aplicação de entrevista estruturada, a uma amostra de 50 empreendedores participantes da FENIAR no terminal Dom Ivo Lorscheiter. Como resultados, obteve-se a satisfação com relação à qualidade e variedade dos produtos, mas foi sugerido que a feira busque diferencial perante as edições anteriores e as demais feiras.

Autor

Elio Sérgio Denardin
Instituição: Centro Universitário Franciscano - UNIFRA

Autor

Lisandra Taschetto Murini
Instituição: Faculdade de Ciências Contábeis e Administrativas de Cachoeiro de Itapemirim – FACCACI

Autor

Charlise Weber Guerra
Instituição: Centro Universitário Franciscano - UNIFRA

Autor

Raquel Boff Menegazzi
Instituição: Centro Universitário Franciscano - UNIFRA

Palavras-chave:

Empreendedorismo, Feiras, Produtos

A MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES FRENTE ÀS MUDANÇAS
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Resumo: Diversos trabalhos vêm analisando o tema motivação em seus diferentes níveis de entendimento e aplicação ao contexto organizacional. Analisar a Gestão de Pessoas e a resistência dos colaboradores e motiva-los. Identificar quais métodos são aplicados para motivar os funcionários e como a gestão de pessoas faz aplicação dessas ferramentas junto com o trabalho dos líderes, demostrar o impacto que tem essa ferramenta e o motivo pelo qual os colaboradores possuem resistência e refletir como os funcionários, líderes e com departamento gestão de pessoa sobre o quadro de resistência perante os objetivos deles e da empresa. O método científico para a elaboração deste artigo seguiu os passos da identificação do tema, levantamento bibliográfico, seleção de textos, estruturação preliminar e estruturação lógica do estudo sua avaliação, interpretação dos resultados e síntese do conhecimento obtido. Mediante a esses resultados e discussões, vê-se a necessidade de uma participação ativa do departamento de gestão de pessoas. Nota-se importante para fazer uma aliança entre os líderes, funcionários e a empresa. Conclui-se que a empresa precisa compreende os fatores de motivação para conseguir quebrar o quadro de resistência dos funcionários e motivá-los no que se refere às suas necessidades.

Autor

Tatiane Rodrigues Padilha
Instituição: Universidade Guarulhos Administração de Empresas - UnG

Autor

Lidiane de Oliveira Souza Barboza
Instituição: Universidade Guarulhos Administração de Empresas - UnG

Autor

Antônio Carlos Estender
Instituição: Universidade Guarulhos Administração de Empresas - UnG

Palavras-chave:

gestão de pessoas, Liderança, motivação, Resistência

ANÁLISE DA RELAÇÃO ENTRE METODOLOGIAS TRADICIONAIS E ÁGEIS PARA O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE: VANTAGENS E DESVANTAGENS DA UTILIZAÇÃO DE TAIS PRÁTICAS
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Resumo: A Engenharia de Software é tratada como uma disciplina da engenharia, com o objetivo de desenvolver softwares com uma relação custo benefício favorável. Um projeto de software de sucesso está em conformidade com as especificações de requisitos estabelecidos pelo solicitante ou cliente. O processo de desenvolvimento de software guia as atividades da equipe, especifica quais e quando os produtos relacionados ao desenvolvimento devem ser gerados, dirige as atividades individuais a desenvolvedores e a equipe, como um todo e oferece critérios para monitorar e medir as atividades e produtos de projeto. Com o surgimento das metodologias ágeis, alguns conceitos relacionados às metodologias tradicionais devem ser repensados como, por exemplo, questões relacionadas a documentação formal do projeto e a proximidade entre os clientes e fornecedores. Por meio de pesquisa exploratória bibliográfica, este trabalho buscou analisar a relação entre as metodologias tradicionais e ágeis para o processo de desenvolvimento de software. O resultado da pesquisa permitiu uma abordagem ágil para a utilização de metodologias tradicionais no processo de desenvolvimento de software, apresentando o comparativo entre as metodologias, indicando vantagens e desvantagens da utilização de tais práticas.

Autor

Paulo Henrique Ribeiro de Oliveira
Instituição: Universidade Nove de Julho – UNINOVE

Autor

Renato José Sassi
Instituição: Universidade Nove de Julho – UNINOVE

Palavras-chave:

Engenharia de Software, Processo de Desenvolvimento de Software, Engenharia de Requisitos, Modelo Cascata, Metodologia Ágil

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E ORGANIZAÇÕES DE APRENDIZAGEM: REVISANDO ALGUNS ASPECTOS DAS DUAS ABORDAGENS DE PESQUISA
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Resumo: A partir de uma revisão de literatura das três últimas décadas, buscou-se analisar alguns aspectos dos temas Aprendizagem Organizacional (AO) e Organizações de Aprendizagem (OA) no que diz respeito as suas características, barreiras e desafios. Ainda que algumas vezes sejam consideraras sinônimas, a AO constitui o conceito usado para descrever determinados tipos de atividades que acontecem em uma organização, enquanto que o conceito de OA diz respeito ao tipo particular de organização na qual estas atividades acontecem. Entre outras constatações, foi possível observar que tanto a AO quanto a OA apresentam um forte viés funcionalista e instrumental.

Autor

André Felipe de Albuquerque Fell
Instituição: Universidade Federal de Pernambuco - UFPE

Autor

Nilke Silvania Pizziolo Fell
Instituição: Universidade Federal de Pernambuco - UFPE

Autor

Alexander Willian Azevedo
Instituição: Universidade Federal de Pernambuco - UFPE

Palavras-chave:

Aprendizagem Organizacional, Organização de Aprendizagem, Abordagens de Pesquisa

DISEÑO DE UNA PROPUESTA DE MEJORA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN FUNCIÓN DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS, EN EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LÁZARO CÁRDENAS
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Resumo: Día a día se va fortaleciendo más la teoría de que la educación es una parte fundamental para el desarrollo de un país, una educación basada en valores y principios éticos fundamentales que le permita al ser humano un desarrollo armónico que le brinde una mejor calidad de vida. El presente estudio pretende determinar la relación que existe entre las habilidades directivas con la cultura organizacional, ello con el fin de diseñar una propuesta que permita una mejora en la cultura organizacional en el Instituto tecnológico de lázaro Cárdenas, en función de las habilidades directivas, permitiendo establecer estrategias viables y objetivas, que le permitan modificar positivamente su estado actual, partiendo de la hipótesis de que las habilidades directivas de una organización influyen en su cultura organizacional.

Autor

Patricia Calderón Campos
Instituição: Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas

Autor

José G. Vargas-hernández
Instituição: Universidad de Guadalajara

Autor

Jesús Rafael García Serna
Instituição: Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas

Palavras-chave:

cultura organizacional, Habilidades directivas, Instituto tecnológico

ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DOS PROFESSORES DA REDE ESTADUAL DO PARANÁ
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Resumo: Baseado no cenário atual, onde é constante o número de greves e reinvindicações por parte dos professores no Estado do Paraná, elaborou-se esse trabalho afim de estabelecer o nível de satisfação desses trabalhadores e quais fatores estão gerando essa polêmica. Inicialmente elaborou-se uma revisão literária levantando aspectos importantes sobre gestão pública dos recursos humanos, buscando entender de que forma os gestores poderiam evitar essa questão. A pesquisa de campo utilizou-se de um questionário, o qual foi aplicado em um total de dezesseis professores de um colégio público do Estado do Paraná, sendo que dez deles são colaboradores selecionados através do Processo Seletivo Simplificado, os quais são professores substitutos e possuem contratos de um ano (podendo ser renovado por mais um ano) e gozam de salários e benefícios menores, por outro lado seis deles fazem parte do Quadro Próprio do Magistério, onde possuem um nível mais avançado de salários e contrato por tempo indeterminado. Como resultado identificou-se que há uma grande diferença entre o nível de satisfação das duas classes, o que é um ponto primordial para as paralisações.

Autor

Maurício dos Reis
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Rafael Ferraz Fachini
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Gestão, salários, Greves

LÍDERES DE ALTA PERFORMANCE
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Resumo: A liderança é uma competência fundamental no mercado atual, e precisa ser desenvolvida e aprendida para obter resultados. As pessoas não nascem lideres, mas é possível que ela seja desenvolvida com esforço e dedicação, sendo percebida positivamente pelos liderados. Nesta perspectiva, o presente estudo objetivou analisar a percepção de liderados sobre a influência da performance dos líderes no contexto do trabalho e das relações humanas. Esta pesquisa classifica-se como sendo de cunho exploratório, qualitativo e estudo de caso. Como procedimentos técnicos, utilizou-se um questionário constando 11 (onze) questões fechadas sobre o tema pesquisado. O universo desta pesquisa estava circunscrito a 40 pessoas em situação de supervisão de lideranças, em uma empresa do ramo comercial pontagrossense, dos quais foram ouvidas 20 pessoas. Deste modo, tem-se uma amostra por acessibilidade, não probabilística, de 50% do público pesquisado. A análises dos resultados encontrados nesta pesquisa apontam que os sujeitos pesquisados puderam observar um desempenho de alta performance em seus líderes e reconhecem a importância da liderança no contexto em que estão inseridos.

Autor

João Augusto Marcondes Cruz
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Patrício Henrique de Vasconcelos
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Liderança, Desempenho, Competência

NINTENDO: DESAFIOS DO NOVO MERCADO E A INOVAÇÃO COMO UM CAMINHO PARA SOBREVIVÊNCIA
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Resumo: O mercado atual de vídeo games, com a crescente disputa entre as empresas, torna cada vez mais acirrado. A busca por inovações que diferenciem as organizações tem sido um fator preponderante para o sucesso. Além disso, o estabelecimento da marca e a aproximação com o público alvo do setor é algo fundamental para o bom desempenho dos negócios. A partir de então, o presente estudo teve como objetivo analisar a Nintendo, empresa multinacional japonesa do mercado de games, de forma a compreender sua evolução e táticas utilizadas para garantir sua sobrevivência neste mercado. Para tanto, foi realizado um estudo exploratório, qualitativo, com coleta de dados documental (em fóruns especializados) e bibliográfica. Os resultados apresentaram que a Nintendo, que já foi responsável por salvar a indústria de vídeo games na década de 80, precisa mais uma vez inovar e se reinventar para garantir sua sobrevivência neste segmento. Finalmente, tendo como referência os desafios observados e as táticas adotadas pela empresa, foi possível traçar estratégias que representariam um diferencial para melhor posicionar a organização nos dias atuais.

Autor

Caio César Pereira Raposo
Instituição: Centro Universitário UNA

Autor

Danilo de Melo Costa
Instituição: Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG

Palavras-chave:

inovação, Branding, Estratégias, Jogos Eletrônicos, Wii U

PERCEPÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS TRABALHADORES EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE PONTA GROSSA - PARANÁ
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Resumo: O objetivo desse estudo foi verificar a percepção de índices de satisfação dos trabalhadores da zeladoria e manutenção de uma Instituição de Ensino Superior da cidade de Ponta Grossa – PR. Do ponto de vista de sua natureza é uma pesquisa aplicada, quanto à abordagem dos problemas é qualitativa, quantos aos objetivos é exploratória, com vistas ao levantamento de dados em um estudo de caso. Aplicou-se um questionário já validado com 15 perguntas em um grupo de 16 pessoas, para avaliar o nível de satisfação da equipe de trabalho, Observaram pontos em relação a percepção da autonomia no trabalho, sendo que mais de 60% da equipe respondeu que raramente ou as vezes tem esta oportunidade, outra questão foi em relação a rotina, em que o resultado demonstrou 100% de percepção na rotina diária, de trabalho, em relação a criatividade e inovação a equipe percebe pouca disponibilidade, e a questão em relação ao nível de estresse no trabalho é preocupante, tendo em vista que a maioria manifestou-se preocupada com esta situação. Tendo em vista que a demais questões obtiveram percentuais de satisfação relevantes, observou-se que em relação a questão referente as horas trabalhadas a percepção de insatisfação também foi observada e necessite de uma atenção pontual. O trabalho proporcionou meramente o levantamento dos níveis de satisfação baseado em uma análise já validada, mas que permitiu a verificação e mensuração de possíveis fatores que possam interferir na qualidade do desenvolvimento do trabalho da equipe.

Autor

Aroldo Pereira Leite
Instituição: Faculdades Integradas dos Campos Gerais -CESCAGE

Autor

Josilaine Liber Streski
Instituição: Faculdades Integradas dos Campos Gerais -CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Faculdades Integradas dos Campos Gerais -CESCAGE

Palavras-chave:

satisfação, Trabalho, Insatisfação

À PROCURA DA FELICIDADE
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Resumo: O maior diferencial de uma empresa são seus colaboradores. Muitas vezes as empresas trabalham esquecendo que as pessoas também possuem seus objetivos pessoais. O papel do líder é alinhar os objetivos da empresa com os objetivos dos colaboradores. O presente artigo tem o objetivo de identificar se os colaboradores entrevistados estão felizes com seu trabalho e em suas vidas, ou se ainda estão à procura da felicidade. Na Revisão de Literatura tratamos das principais Teorias Motivacionais e suas similaridades, do importante papel do Líder no processo motivacional, da importância da espiritualidade nas empresas e onde a figura de Deus se encaixa no processo motivacional. Através de um questionário procuramos respostas sobre o que realmente tem motivado os colaboradores. Tivemos como resultado a família como sendo o que mais motiva as pessoas. Este resultado mostra a necessidade de vivermos em sociedade. Entendemos que nesta caminhada à procura da felicidade não é sábio estar sozinho.

Autor

Samuel Marinho da Luz
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Roberto Stelmacki Junior
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

FAMÍLIA, motivação, Espiritualidade, Deus

A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NAS ORGANIZAÇÕES
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Resumo: A temática deste artigo é planejamento e planejamento estratégico nas organizações, demonstrando sua importância na implantação de estratégias no projeto de novas empresas e também para se manter no mercado. O presente estudo objetivou conhecer mais sobre o planejamento estratégico e estudar as suas ferramentas administrativas relativas ao planejamento, formulação de estratégias, e empreendedorismo. Este estudo sobre o planejamento estratégico mostra as etapas para uma boa administração estratégica com o intuito de ajudar os administradores com a teoria a obter um resultado melhor na pratica, mostrando o passo a passo de como montar e gerir uma organização garantindo um futuro mais solido. Ao final pode-se concluir que para se obter um resultado ainda melhor tanto na abertura de uma organização tanto quanto no seu ciclo de vida cabe ao administrador implementar e seguir passo a passo as fases do planejamento estratégico para obter um bom resultado nas organizações.

Autor

Michelly Cogo Greggio
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Zélia Halick
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Planejamento, Plano de Negócios, Ferramentas

A PERCEPÇÃO DOS COLABORADORES SOBRE AS PRÁTICAS DO ENDOMARKETING EM UMA INDÚSTRIA METALÚRGICA NA REGIÃO DOS CAMPOS GERAIS
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Resumo: O presente artigo refere-se a uma pesquisa desenvolvida em uma indústria do segmento metalúrgico da região dos Campos Gerais, a qual teve como objetivo investigar a percepção dos colaboradores sobre as práticas de Endomarketing. O Endomarketing procura utilizar ações de marketing no público interno da empresa, ou seja, seus funcionários, e surgiu com a necessidade de aproximar a relação e comunicação entre a empresa e funcionários. Com o objetivo de motivar, proporcionar a satisfação e comprometimento do cliente interno da empresa com o desempenho do trabalho, o Endomarketing se apresenta como uma ferramenta imprescindível na gestão da empresa. Durante o desenvolvimento do presente estudo, realizou-se inicialmente uma pesquisa teórica sobre os conceitos fundamentais do Endomarketing. Posteriormente, uma pesquisa através de um questionário na escala Likert aplicado em cinquenta e dois funcionários da indústria. As questões buscaram verificar a visão que os funcionários possuem da indústria, a compatibilidade dos objetivos da indústria e de seus funcionários, a forma como ocorre a comunicação interna bem como a aprendizagem organizacional, elementos fundamentais, a saber, para implantação do Endomarketing. Ao final do estudo observou-se que os funcionários que participaram da pesquisa na indústria metalúrgica “M”, assimilam e identificam algumas práticas de Endomarketing que a empresa utiliza.

Autor

Sheila Kalkmann Ribeiro Margraf
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Zélia Halicki
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG

Palavras-chave:

Gestão, Endomarketing, Cliente interno, Ferramenta

A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO NA ÁREA DE INSPEÇÃO DE PEÇAS DE BORRACHA EM UMA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
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Resumo: A mudança do paradigma industrial para a era da informação na sociedade moderna trouxe a valorização das pessoas como capital humano. Entretanto, essas alterações nas organizações em busca da eficiência e melhoria contínua interferiram diretamente no que diz respeito à qualidade de vida dos trabalhadores. Este estudo tem como objetivo analisar a qualidade de vida no trabalho na área de inspeção de peças de borracha de uma indústria automotiva utilizando uma abordagem qualitativa, interpretativa e crítica dos dados coletados através de questionário estruturado. O estudo aponta que existem fatores específicos como aspectos físicos/saúde que podem estar gerando influência nos indicadores de produção desta área, tais como absenteísmo, produtividade e qualidade, e também gerando impacto negativo quando a qualidade de vida no trabalho desta área. Nesse sentido, é relevante entender estes resultados e assim buscar implementar atividades específicas que poderão trazer melhorias na área de inspeção de peças, tais como a alteração dos métodos de inspeção, desenvolvimento de ferramentas especiais para auxiliar o controle de peças complexas e melhoria no ambiente do trabalho. Caso implementado tais atividades, estima-se uma melhora significativa na qualidade de vida no trabalho destes colaboradores.

Autor

Raphael Barbato Heil
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Qualidade de vida no trabalho, Trabalhadores de Inspeção, Peças de Borracha

A RELAÇÃO DA CAPACIDADE DE ABSORÇÃO DE UMA EMPRESA COM A ATITUDE DE GESTÃO ADOTADA POR ELA E COM A INFLUÊNCIA DO MODELO CAGE
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Resumo: Devido à profunda transformação e reestruturação que a economia mundial vem passando nos últimos anos, o tratamento e disseminação de informações entre uma empresa e suas subsidiárias ou com os países com que opera passa a ser vital. Para tanto, é preciso relacionar conhecimento prévio a fim de reconhecer valor em novas informações, assimilá-las e aplicá-las para fins comerciais. Essas habilidades em conjunto constituem a capacidade absortiva, a qual define a trajetória de uma empresa. Os gestores influenciam diretamente a capacidade absortiva da empresa por meio da forma com que gerenciam as empresas. Com diferentes focos e orientações, quatro atitudes de gestão são definidas: etnocêntrica, policêntrica, regiocêntrica e geocêntrica. Porém, quando a empresa opera a nível global, fatores devem ser levados em consideração para avaliar a viabilidade mercadológica de seus produtos nos países com o quais almejam operar, como as dimensões de distâncias entre países, as quais modificam as oportunidades de mercado de um país, e sua expansão. Assim, surge o modelo CAGE, trazendo as dimensões cultural, administrativa e política, geográfica e econômica dos países. Com o objetivo de relacionar esses temas, foi realizada uma revisão bibliográfica. Assim, os temas em questão são apresentados para posterior apresentação de preposições da relação entre eles. A partir das preposições, considerou-se que os gestores internacionais são peças chave nesta relação entre os temas. Bem como os recursos humanos de empresas internacionalizadas, que devem selecionar e formar profissionais de mentalidade global em constante especialização.

Autor

Gabriella de Menezes Baldão
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Capacidade absortiva, modelo CAGE, Atitudes de Gestão Internacional

AMBIENTE ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO DE CASO ABORDANDO OS FATORES QUE INFLUENCIAM NA MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES DE UMA EMPRESA DO RAMO MADEIREIRO NA CIDADE DE JAGUARIAÍVA – PR
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Resumo: Este estudo teve como objetivo analisar os fatores que in influenciam na motivação e satisfação dos colaboradores de serviços gerais de uma empresa do ramo madeireiro da cidade de Jaguariaíva - PR. Já os Objetivos Específicos foram: a) identificar as dificuldades no clima organizacional encontradas pelos colaboradores; b) verificar se as dificuldades encontradas têm influencia em sua motivação e satisfação; c) avaliar a satisfação e motivação dos colaboradores através de uma pesquisa de clima organizacional. A metodologia abordada foi à qualitativa, também está, foi classificada como quantitativa, referente às características, a pesquisa pode ser quanto aos fins, como exploratória-descritiva, quanto à sua natureza, a pesquisa pode ser aplicada, a população a qual foi aplicada o questionário foi os colaboradores da empresa do ramo madeireiro, de um total de 695 funcionários, 638 responderam o questionário, sendo 189 mulheres e 449 homens, o que representa 92% da amostra. Como resultado constatou-se que diversos fatores estão levando a insatisfação e a desmotivação dos colaboradores, observou-se também que entre os colaboradores existe um número razoável de desmotivados, entretanto a motivação é algo intrínseco que pode ser desenvolvida pelo ambiente organizacional.

Autor

Ana Paula Ferreira Terres
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Beatriz Gonçalves da Silva
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: CESCAGE/FASF/SECAL

Palavras-chave:

satisfação, motivação, Ambiente organizacional

ANÁLISE DA LIDERANÇA TRANSFORMACIONAL EM GERENTES DE UMA REDE VAREJISTA
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Resumo: Profissionais com perfil de liderança vêm sendo cada dia mais procurados pelas organizações, as quais investem constantemente em seus funcionários a fim de despertar este perfil em suas equipes e assim se manter competitivas no mercado. Nesse sentido, a Liderança Transformacional eleva a liderança a outro nível, na medida em que o líder envolve os seguidores ao partilhar a visão e os objetivos de uma organização, desafia-los a serem agentes de inovação na resolução de problemas, estimular o desenvolvimento da liderança na equipe fornecendo, ao mesmo tempo, o suporte necessário para alcançar os objetivos propostos. O presente trabalho tem o intuito de investigar a existência de características da liderança transformacional no perfil dos líderes de 4 lojas de uma rede varejista de móveis e eletrodomésticos, em filiais localizadas na região dos Campos Gerais – PR. A pesquisa, de natureza aplicada e abordagem qualitativa, classifica-se de acordo com seus objetivos como descritiva e quanto aos procedimentos técnicos como pesquisa bibliográfica e estudo de caso. A coleta de dados se deu mediante a aplicação de um questionário proposto por Podsakoff et al (1990) e adaptado de Rezende (2010), contendo seis dimensões para a avaliação da Liderança Transformacional, sendo estas: Identificar e articular uma visão, Fornecer um modelo apropriado, Promover a aceitação de objetivo do grupo, Expectativas de desempenho elevado, Promover apoio individualizado, Estimulação intelectual. O mesmo foi aplicado a gerentes de quatro filiais da empresa objeto do estudo. Cada variável foi analisada separadamente, após fez-se uma síntese geral das características descritas. A análise de resultados revelou que dentre as seis dimensões, a que apresentou maior divergência foi a de Promover a aceitação de objetivo de grupo e a que mais os gestores entram em consenso é a Estimulação Intelectual, isto é, a maior parte destes líderes consegue despertar o estimulo interior de seus liderados em busca dos objetivos comuns da organização. Destaca-se que dentre as variáveis, a que esta mais presente nos entrevistados é Fornecer um modelo apropriado, ou seja, ser um modelo a ser seguido por suas atitudes, ações, ser um profissional a ser espelho para os outros e a que menos se faz presente dentre os líderes é a promoção de apoio individualizado. Diante desse quadro, sugere-se que a empresa busque um foco maior neste quesito para que se obtenha melhor resultado no desenvolvimento da liderança transformacional.

Autor

Douglas Fabian da Silva
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Ana Samara Almeida de Oliveira
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Hágata Crystie Smaha Farhat
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Liderança, organização, Líder

COLEÇÕES DE SELOS POSTAIS: MOTIVAÇÕES E ESCOLHA DE TEMAS
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Resumo: A filatelia consumo de selos como itens de coleção, é uma prática realizada mundialmente e tem sua importância não só pela movimentação financeira que promove, mas também por contribuir no aumento do conhecimento cultural de quem a pratica. Os colecionadores de selos normalmente organizam suas coleções por temas como, por exemplo: flores, bandeiras, animais, entre outros e para organizá-los como tal acabam dominando informações culturais sobre o tema escolhido. Os correios, responsáveis pela impressão dos selos, no Brasil, a cada ano lançam coleções diversas de selos para comercialização, porém foi identificado que nem sempre os colecionadores organizam os temas de suas coleções de acordo com os temas das coleções dos órgãos que os comercializam. Considerando que a filatelia movimenta grandes cifras econômicas este estudo tem por objetivo levantar quais são as motivações e os critérios utilizados na escolha do tema de coleções de selos sob a ótica dos colecionadores. Para tanto foram entrevistados 13 colecionadores de selos, o que permitiu identificar que a escolha do tema de suas coleções é bastante particular e sofre pouca influência dos Correios sendo definida principalmente por

Autor

Maria Virgínia Cantagallo
Instituição: Universidade Estadual de Maringá – UEM

Autor

Olga Maria Coutinho Pépece
Instituição: Universidade Estadual de Maringá – UEM

Autor

Alexandre Eugenio Pieske
Instituição: Faculdade Metropolitana de Maringá – UNIFAMMA

Palavras-chave:

Temas de Coleção, Influenciadores de Consumo, Filatelia

EMPREENDEDORISMO: AS INICIATIVAS DO SEBRAE NAS MICROEMPRESAS DO COMÉRCIO DE VITÓRIA DA CONQUISTA- BA
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Resumo: Este artigo é resultado de pesquisa exploratória descritiva e pretende não só discorrer sobre empreendedorismo como ferramenta capaz de alavancar o mercado competitivo que está posto, como também tenta comparar a realidade de empresas de Vitória da Conquista – BA que são subsidias pelo Serviço Brasileiro de Apoio ás Micros e Pequenas Empresas – SEBRAE com empresas que buscaram outros caminhos no que se refere a orientação para consolidação de seus negócios. Logo, pretende-se compreender a importância do SEBRAE para as micros e pequenas empresas do interior baiano.

Autor

Charles Silva Alves
Instituição: Faculdade de Tecnologia e Ciências –FTC

Autor

Mairane Oliveira Gomes Silva
Instituição: Faculdade de Tecnologia e Ciências –FTC

Autor

Gardênia Tereza Jardim Pereira
Instituição: Faculdade de Tecnologia e Ciências –FTC

Palavras-chave:

Empreendedorismo, Vocação, Capacidade de Empreender, Mercado de Trabalho

ESTUDO SOBRE O ESTILO GERENCIAL DA LIDERANÇA EM UMA EMPRESA DE MANUTENÇÃO NA CIDADE DE PONTA GROSSA – PR
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Resumo: O presente trabalho aborda a influência da liderança na equipe de trabalho em uma empresa de manutenção em Ponta Grossa – PR. O trabalho foi escolhido para analisar as razões de alguns líderes não conseguirem conduzir sua equipe de trabalho no alcance dos objetivos organizacionais. Teve como objetivo identificar a forma de relacionamento do líder dentro da equipe de trabalho, buscando analisar a influência do seu estilo de liderança dentro do ambiente organizacional, seu papel como receptor e transmissor de informações, a forma de atuação da equipe e sua sinergia. Trata-se de uma pesquisa exploratória de natureza aplicada, que utiliza o método dedutivo, é qualitativa, pois foi utilizado um questionário semiestruturado para os colaboradores da organização a fim de verificar o ambiente organizacional e a relação da equipe como líder, e outro questionário multifatorial semiestruturado para o líder a fim de analisar sua auto avaliação. A população estudada foram 12 (doze) colaboradores que atuam na área de manutenção, incluindo o supervisor. A partir do questionário foi realizada a análise dos dados que demonstraram a consciência e as habilidades do líder dentro de uma organização, porém o mesmo não incentiva a mudança e a inovação, não reconhece a dedicação e o esforço da equipe dentro da empresa. Quanto aos colaboradores, um aspecto positivo percebido no decorrer da pesquisa foi à integração e o espírito de equipe presente entre eles. Percebeu-se que independente da área profissional de atuação, os mesmos se prontificam a ajudar e auxiliar na realização de qualquer atividade na empresa.

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Sérgio Ditkun
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Renata Vidart Klafke
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

João Luiz Kovaleski
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Antonio Carlos de Francisco
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Palavras-chave:

Liderança, Trabalho em Equipe, Gestão de Desempenho

FRANQUIA: A RELAÇÃO ENTRE O FRANQUEADOR E O FRANQUEADO
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Resumo: O trabalho tem como objetivo a franquia com foco na relação entre franquiador e franqueado. A justificativa para tal abordagem está no fato de que a modalidade contratual da franquia está em pleno crescimento no Brasil, se colocando como uma opção interessante para aquelas pessoas que pretendem investir em um negócio próprio, sem, no entanto, correr os riscos inerentes a todo iniciativa empresarial, uma vez que no modelo de franquia o empreendedor ja investe em uma empresa com marca consolidada no mercado. Para o desenvolvimento da pesquisa utilizou-se o método indutivo que é aquele que identifica partes de um fenômeno para então chegar a uma conclusão geral a respeito do tema pesquisado, tendo como fonte de dados e informação a pesquisa bibliográfica que aborda o assunto, bem como a utilização de uma entevista realizada junto a um franqueado do setor varejista. A pesquisa demonstrou que a franquia se coloca como uma boa opção para que o franqueador expanda os seus negócios e para que o franqueado venha a iniciar um negócio próprio sem ter que correr os riscos naturais de todo novo empreendimento. A conclusão que se chegou é que a franquia é uma modalidade negocial em franca expansão no Brasil que gera empregos e riquezas, se colocando como uma boa opção de investimento para o franqueado e de crescimento para o franqueador.

Autor

Douglas Fabian da Silva
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Ana Samara Almeida de Oliveira
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

João Carlos B. B. M. de Lacerda
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Franquia, Franqueado, Franqueador

GESTÃO PÚBLICA DA INFORMAÇÃO: LEI DE ACESSO À INFORMAÇÃO.
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Resumo: Com base na Constituição Federal, a Lei 12.527/2011 Lei do Acesso à Informação, tem o propósito de regulamentar o direito constitucional de acesso dos cidadãos às informações públicas, obrigando os órgãos públicos a considerar a publicidade como regra. Apesar do direito garantido por Lei, muitos cidadãos desconhecem esse direito. Por sua vez o administrador público, ainda ligado à cultura de segredo, entende que a circulação de informações representa riscos à administração pública, o que favorece a criação de obstáculos para que as informações sejam disponibilizadas. Justifica-se por um importante passo para a consolidação democrática do Brasil e também para o sucesso das ações de prevenção da corrupção, tornando possível uma maior participação popular e o controle social das ações governamentais. Com a implantação do Sistema de Informação ao Cidadão SIC em Guarulhos a sociedade tem o direito de saber como estão sendo utilizados os recursos públicos aplicados aos serviços prestados. O objetivo deste estudo é mostrar a grande importância ao acesso público das informações com uma maior transparência e desta forma transformar o cidadão num controlador social. A metodologia adotada para este estudo teve caráter qualitativo exploratório e estudo de caso. Conclui-se que o acesso a essa informação e a qualidade dela são essenciais para um melhor entendimento através do seu conteúdo, frequência e atualização de dados e usabilidade dos cidadãos. Não adianta somente ter a Lei e a criação dos portais, a população precisa saber dos seus direitos e o que falta é uma divulgação mais ampla ao cidadão.

Autor

Adriana Bernabé Ikegawa
Instituição: Universidade Guarulhos – UnG –São Paulo – SP

Autor

Antonio Carlos Estender
Instituição: Universidade Guarulhos / Universidade Anhembi Morumbi – UnG / UAM –São Paulo – SP

Palavras-chave:

Informação, Acesso, Cidadãos, Administração Pública, Direitos

MARKETING VERDE, SUAS ESTRATEGIAS E O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO DE CASO EM PONTA GROSSA- PR
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Resumo: A crescente conscientização ambiental está fazendo com que as empresas se preocupem cada vez mais em passar uma imagem ecologicamente correta para seus consumidores. Porém, para haver a implantação de um programa de Marketing Verde é preciso que a empresa possua, de fato, um comportamento ambientalmente responsável, e para isso as empresas precisam verificar o perfil de compra de seus consumidores. Esse artigo consiste na avaliação do grau de consciência ambiental dos consumidores, do consumo ecológico e dos critérios utilizados por eles no momento da seleção de produtos para compra. Sua construção tomou como referência o instrumento proposto por Bertolini e Possamai (2005), utilizando Escalas de Likert, contendo 21 questões, tendo como objetivo a busca de informações e identificar o perfil do consumidor ecológico.

Autor

Andressa Carla Penteado
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Estratégias de Marketing, Consumidor Ecológico, Consciência Ambiental

MÉTODOS DE CUSTEIO: IDENTIFICAÇÃO DA SISTEMÁTICA DE CUSTEAMENTO DOS PRODUTOS EM UMA EMPRESA DO RAMO MADEIREIRO NA CIDADE DE IMBITUVA-PR
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Resumo: O setor florestal possui uma grande importância como fornecedor de energia ou matéria-prima para a indústria da construção civil e de transformação, apresentando no Brasil. As principais características da indústria madeireira brasileira são o grande número de pequenas unidades de produção, a localização geográfica bastante descentralizada, o uso de tecnologias e equipamentos nacionais, além de possuir carência de mão de obra qualificada. O presente artigo tem como objetivo analisar e interpretar os métodos de custeio em uma empresa do ramo de madeireira na cidade de Imbituva-Pr. A pesquisa foi realizada através de estudo de caso e pesquisa bibliográfica, sendo a mesma classificada de acordo como sua natureza como aplicada, de abordagem quanti- qualitativa, uma pesquisa do tipo descritiva, pois na mesma os fatos foram analisados, interpretados, registrados e observados sem que houvesse uma modificação nesses fatos estabelecendo uma relação com a teoria. O instrumento utilizado para a coleta de dados se deu por uma entrevista estruturada composta por um questionário de quatorze (14) questões. Concluímos através disso que o custo da mão de obra direta está relacionado com todas as atividades como a contratação, apoio de pessoal e treinamento e outras atividades semelhantes estes custos da mão de obra são distribuídos às atividades utilizando-se informações dos registros de folha de pagamento, do razão geral e tabelas do pessoal. Os custos só serão rateados se a relação entre a atividade e o processo de fabricação não pode ser estabelecida ou quando o produto contém mais mão de obra direta, matérias e horas de maquinas.

Autor

Ana Samara Almeida de Oliveira
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Luiz Adão Paz
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Michelle Maria Dambros
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Madeireira, Matéria Prima, Custeio

O SISTEMA DE CRM EM UMA EMPRESA DE SANTA MARIA-RS: FUNCIONALIDADES E PERCEPÇÕES DOS FUNCIONÁRIOS
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Resumo: O presente trabalho foi realizado em uma empresa de decoração localizada na cidade de Santa Maria – RS e tem como objetivo geral analisar o sistema de CRM dessa empresa. A fim de melhor entender e caracterizar o sistema vendo suas funcionalidades e características além de ver qual o nível atual de satisfação dos funcionários utilizou-se uma entrevista semi-estruturada. Para analisar as informações coletadas referentes à satisfação dos funcionários em relação ao sistema foi utilizada a técnica qualitativa de análise de conteúdo. Analisando o CRM da empresa, como ele se encaixa nos processos e a satisfação e percepções dos funcionários quanto a este se pode notar que a estratégia de adotar um CRM pode ter sido precipitada ou até desnecessária. Percebe-se que a boa parte dos funcionários tem poucos conhecimentos sobre o sistema. O sistema não está adequado com os processos e apesar de representar uma melhor organização dos dados e informações dos clientes, não traz ganhos em produtividade

Autor

Nelson Guilherme Machado Pinto
Instituição: Universidade Federal de Santa Maria – UFSM.

Autor

Francis Bruno Michelon De Carli
Instituição: Universidade Federal de Santa Maria – UFSM.

Palavras-chave:

produtividade, Marketing, Marketing de Relacionamento, Sistemas de Informação

O USO DA FOTOGRAFIA DE MODA COMO INSTRUMENTO DE MARKETING: ANÁLISE COMPARATIVA DE DUAS EMPRESAS COM DIFERENTES PERFIS
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Resumo: A partir do comportamento de consumo e suas influências nos aspectos culturais, sociais, pessoais e psicológicos; se desenvolvem as causas que levam o consumidor a tomar sua decisão de compra. Sendo o processo de consumo, autoral, realiza-se um estudo sobre o uso da fotografia de moda como instrumento de Marketing. A fotografia é um instrumento de poder através de meios de comunicação que utilizam a fotografia como principal argumento de venda, como o uso de imagens em panfletos de mercados, nos cardápios de restaurantes, em revistas de moda e até mesmo em jornais. Pode ser utilizada com o objetivo de venda, de aguçar sentidos ou de causar impacto, o que difere é o olhar do fotógrafo e a intensão que o mesmo tem ao fotografar. A moda varia de acordo com a época, os costumes, localização, idade e a personalidade do indivíduo. É uma evolução tanto na visão macro que muda conforme a evolução tecnológica e costumes de uma época quando na visão micro que analisa.

Autor

Tatiane Simão
Instituição:

Autor

Lana Soares
Instituição:

Autor

Zélia Halicki
Instituição:

Palavras-chave:

Marketing, Fotografia, Moda, Fotografia de Moda

PERFIL DO EMPREENDEDOR PONTAGROSSENSE: UMA ANÁLISE NA PERSPECTIVA DA ALTA GESTÃO
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Resumo: Nem todo empreendedor ou intraempreendedor são natos, podendo adquirir características empreendedoras por interesse próprio ou por necessidade, sendo o intraempreendedor a pessoa que trabalha dentro de uma organização recebendo incentivo e liberdade para transformar produtos/serviços em sucesso, favorecendo o crescimento da empresa através de suas ideias inovadoras. A presente pesquisa tem como objetivo descrever as características empreendedoras necessárias para que o graduado em administração de empresas com linha de formação em comércio exterior possa alcançar cargos de nível estratégico, a partir da percepção dos gestores das empresas que atuam no comércio exterior da cidade de Ponta Grossa - PR. Para tanto foi utilizada uma pesquisa descritiva, utilizando como procedimentos técnicos a pesquisa bibliográfica e o levantamento de dados em campo, sendo os dados analisados através da estatística descritiva. Como resultado, o estudo indica que na percepção da alta gestão das empresas pesquisadas, as características empreendedoras apontadas pelos autores citados no estudo, são necessárias para que os graduados em administração com linha de formação em comércio exterior consigam alçar cargos de nível estratégico das empresas.

Autor

Cesar Eduardo Abud Limas
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Meihua Mei
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Orlei Bacil Junior
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Gislaine Marques
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Palavras-chave:

Empreendedorismo, Características Empreendedoras, Intraempreendedorismo

PRINCIPAIS DIFICULDADES DA EQUIPE DE ENFERMAGEM DIANTE DAS EMERGÊNCIAS PSIQUIÁTRICAS
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Resumo: Emergências Psiquiátricas são definidas como alterações nas atitudes e pensamentos de um indivíduo, onde delírios, alucinações, ideações suicidas e agressividade são os principais sinais e sintomas encontrados. Embora os profissionais de enfermagem já tenham conhecimento da doença mental do paciente, este conhecimento e técnica adequada no momento da emergência podem ser muito vagos. Mediante este fato teve-se como objetivo identificar as principais dificuldades da equipe de enfermagem diante das emergências psiquiátricas. A pesquisa foi realizada em um Hospital com ala Psiquiátrica na Cidade de Ponta Grossa – PR. Participaram da pesquisa 15 (quinze) funcionários de enfermagem, sendo eles: 4 (quatro) enfermeiros, 9 (nove) técnicos em enfermagem e 2 (dois) auxiliares em enfermagem atuantes. Foi utilizado como instrumento de coleta de dados um questionário aplicado na primeira quinzena de Outubro de 2014 respeitando as Diretrizes e Normas Regulamentadoras de Pesquisas Envolvendo Seres Humanos, a qual é descrita na Resolução 466/12. Foi aplicado um Termo de Consentimento Livre e Esclarecido com linguagem acessível e garantia de anonimato. Após a análise de dados, concluiu-se a importância da especialização de enfermeiros na área de saúde mental e educação continuada para a equipe de enfermagem. A falta de conhecimento teórico, de experiência e também de treinamento para a equipe de enfermagem são as maiores dificuldades encontradas durante a emergência psiquiátrica. Assim, é de grande relevância a busca de conhecimento e atualizações, para que o atendimento e a assistência prestada ao paciente seja realizado com segurança e confiança pela equipe.

Autor

Ana Cristina Scheidt Friesen
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Sirlei Fernanda Marchini Thomaz
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

ENFERMAGEM, Educação Continuada, Saúde Mental

PROJETO E TECNOLOGIA DO SISTEMA AEROMÓVEL DE TRANSPORTES
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Resumo: Os sistemas de transporte que viabilizam o deslocamento das pessoas nas cidades são muito estudados entre economistas, engenheiros e gestores. Uma série de tecnologias são desenvolvidas ao longo dos anos, cada uma desenvolvendo um conceito específico, existem aquelas que focam no requisito volume de passageiros, outras tratam do tempo de percurso e também há aquelas que enfatizam o aspecto ambiental. E uma destas invenções foi o Aeromóvel. Um meio de locomoção leve, de média capacidade, que funciona em uma via elevada e que é movimentado através de um sistema propulsor pneumático, uma energia relativamente limpa e é caracterizado como um sistema APM. O objetivo deste trabalho é o de estudar as características do sistema APM aeromóvel, que se baseia na propulsão pneumática que é garantida pelos ventiladores centrífugos estacionados em estações que executam, principalmente, a operação “Push-pull”.

Autor

Lucas Gualberto do Nascimento
Instituição: Universidade Federal do Rio de Janeiro - UFRJ

Autor

José André Villas Bôas Mello
Instituição: Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca

Autor

Jefferson Rafael dos Santos Marques
Instituição: Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca

Palavras-chave:

tecnologia, APM, Transporte

PROPOSTA DE MELHORIA NA DINÂMICA OPERACIONAL DE UM RESTAURANTE UTILIZANDO SIMULAÇÃO: UM ESTUDO DE CASO
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Resumo: Este trabalho teve como objetivo implementar um modelo computacional para simular a dinâmica do processo operacional em um restaurante universitário do tipo self-service. O modelo do tipo dinâmico, discreto e estocástico foi implementado no software de simulação Arena®. Como parâmetro de comparação entre os dados obtidos a partir do sistema e gerados pelo modelo foi selecionado a variável tempo de espera na fila do caixa. Como resultado, obteve-se que com o acréscimo de mais um caixa operando haverá uma redução de 45% do tempo do cliente na fila do caixa.

Autor

Thamara Cassiano da Silva
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Lucas Alonso da Costa
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Raphael Duarte
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Franciele Bonatto
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

José Airton Azevedo dos Santos
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Palavras-chave:

Simulação, Arena®, Sistemas de Serviços, Restaurantes

STARTUPS: ENTENDENDO A RELAÇÃO ENTRE O SUPORTE DISPONIBILIZADO POR UMA INCUBADORA DO PARQUE TECNOLÓGICO DA BAHIA E A PERCEPÇÃO DE EMPREENDEDORES RESIDENTES
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Resumo: Com o empreendedorismo cada vez mais disseminado e um avanço tecnológico mais acessível, renovável, atualizado e crescente, diversas empresas são idealizadas e criadas. Dessa forma, é necessário ter um bom relacionamento com o investidor para alavancar uma ideia de startup. Isso porque, construir relacionamento facilita a arrecadação de fundos para o novo negócio. Diante do que foi exposto, este artigo pretende por meio de pesquisa descritiva exploratória, discutir a importância da relação entre o suporte disponibilizado por uma incubadora no desenvolvimento de um novo empreendimento desenvolvido por uma startup.

Autor

Gardênia Tereza Jardim Pereira
Instituição: Faculdade de Tecnologia e Ciências – FTC

Autor

Janeide Santos Moreira
Instituição: Faculdade de Tecnologia e Ciências – FTC

Autor

Juliana Lima Santos
Instituição: Faculdade de Tecnologia e Ciências – FTC

Palavras-chave:

Conhecimento, Eficiência, Empreendedorismo, Investimentos, Eficácia

TREINAMENTO E MOTIVAÇÃO EM UMA EMPRESA DO RAMO HOTELEIRO EM PONTA GROSSA/PR
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Resumo: Dirigir, coordenar e unir elementos nos grupos de trabalho são atribuições que exigem comprometimento. O trabalho em equipe deve ser abordado a partir do estudo das necessidades das organizações, no sentido da uniformidade das ações que refletem diretamente nos colaboradores e sobre o que estes pensam sobre essa missão. Tendo em vista que hoje toda e qualquer instituição, de pequeno, médio ou grande porte, precisa de projetos de ação, objetiva-se com este estudo verificar essas relações num ambiente do setor hoteleiro, com ênfase no investimento para reconhecimento dessas relações e os resultados obtidos. Justifica-se pela necessidade de cumprimento de adoção de políticas voltadas à criação de espaços e de investimento em novas lideranças ou mesmo pela simples manutenção dos grupos de trabalho. No sentido prático, busca-se identificar a missão empresarial, os objetivos da direção, as formas de trabalho dos diretores e/ou gerentes e, num segundo momento, verificar objetivamente o resultado dessas ações através de questionários aplicados aos colaboradores. Parte-se da dificuldade de que os líderes encontram para saber qual é a visão dos colaboradores a respeito da maneira que eles atuam. Do ponto de vista prático, identifica-se o estilo de liderança adotado pela empresa e verifica-se se os funcionários estão motivados com o estilo adotado.

Autor

Angeline Barbur
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Alexandre Pavanello
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

gestão de pessoas, Liderança, motivação, Gestão Estratégica

ABSENTEÍSMO DOS DOCENTES EM UMA ESCOLA PÚBLICA NA CIDADE DE PONTA GROSSA - PARANÁ
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Resumo: O presente artigo tem por escopo apontar as causas do absenteísmo em uma escola pública estadual de ensino fundamental, médio e profissional. A importância do tema está no tempo ocioso que a ausência dos docentes em sala de aula traz para os alunos, os quais muitas vezes são dispensados antes do horário. Assim, o estudo sobre o absenteísmo dos professores possibilita uma reflexão sobre a educação e sobre quais motivos levam o profissional a se ausentar de suas atividades. Para alcançar o objetivo do estudo, a estratégia de pesquisa utilizada foi a exploratória, com pesquisa bibliográfica e documental para realizar um estudo de caso em uma escola pública estadual de ensino fundamental, médio e profissional da cidade de Ponta Grossa, Paraná. Foram levantados documentos oficiais que registram as faltas dos professores no trabalho e justificam a motivação dessas ausências, no período de fevereiro a julho de 2013. Para análise dos dados, os mesmos foram tabulados através do software excel, o qual gerou a compilação dos dados e a apresentação dos gráficos para demonstração dos resultados. No total, foram levantadas as informações de 26 professores, sendo analisadas 156 folhas de registro ponto e 32 atestados médicos, apresentados pelos professores para justificativa das faltas acometidas por motivos de doenças, os quais constam nos atestados por meio da Classificação Internacional de Doenças (CID). Após análise dos gráficos, pode-se citar como principal resultado a confirmação da presença do absenteísmo na escola, e tendo as doenças como sua maior causa de afastamentos.

Autor

Geraldo Moreira Justo
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Gabriella de Menezes Baldão
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Adriana Mello
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Educação, Absenteísmo, Docentes

ANÁLISE DINÂMICA E FINANCIAMENTO DAS NECESSIDADES DE CAPITAL DE GIRO: UM ESTUDO DE CASO
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Resumo: O equilíbrio financeiro é de vital importância para todas as empresas, indiferente de seu porte ou atividade. Para alcançar este equilíbrio, é preciso que exista a administração do Capital de Giro (CDG), visando identificar possíveis necessidades de capital e assim estudar sobre as melhores opções para supri-las. Tendo em vista a importância do estudo do capital de giro para a continuidade das organizações, o presente estudo tem como objetivo identificar, através da análise dinâmica, a origem dos recursos que financiaram as necessidades de capital de giro em uma empresa do comércio atacadista de bebidas da cidade de Ponta Grossa, no estado do Paraná. Para isso, foi realizada pesquisa de natureza exploratória e descritiva, elaborada através de estudo bibliográfico e documental. Além destes fatores, realizou-se entrevista junto ao gestor visando identificar as características administrativas e suas implicações. Em seqüência, os balanços dos anos de 2010 a 2012 foram reclassificados segundo o modelo Fleurit, permitindo o cálculo do capital de giro (CDG), necessidade de capital de giro (NCG) e saldo de tesouraria (T). Analisando os resultados obtidos, chegou-se a conclusão de que as necessidades de capital de giro da empresa estudada não foram financiadas com recursos do seu passivo operacional, sendo supridas com capital de giro próprio e recursos do passivo financeiro. Fator decisivo para este resultado é o fato da empresa optar por adquirir grande parte de seus estoques à vista, comprometendo desta forma seu equilíbrio financeiro.

Autor

Beatriz Aparecida Maciel
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Patrícia Mendes Ferraz
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Márcia Cristina de Mello Kaspzack
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Necessidade de Capital de Giro, Análise Dinâmica, Equilíbrio Financeiro

BENEFÍCIOS SOCIAIS: UM ESTUDO DE CASO DA SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES SOBRE OS BENEFÍCIOS SOCIAIS OFERECIDOS POR UMA EMPRESA NO SEGMENTO ALIMENTÍCIO NA REGIÃO DOS CAMPOS GERAIS
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Resumo: O benefício é uma forma de remuneração indireta, que procura suprir as necessidades profissionais dos colaboradores e com isso traz vantagens tanto para a organização como ao colaborador. As pessoas são atraídas pelas organizações não somente pelos salários e oportunidades, mas também pelos benefícios que iram desfrutar. Nesse contexto o presente trabalho tem por objetivo Identificar o nível de satisfação dos funcionários em relação aos benefícios oferecidos por uma empresa do ramo alimentício e se os mesmos estão sendo suficientes às suas expectativas. A pesquisa cientifica é identificada como pesquisa bibliográfica e foi realizada através de um estudo de campo visando cumprir a realização dos objetivos propostos. O instrumento utilizado para a coleta de dados foi o questionário com duas perguntas abertas e oito fechadas. Pela pesquisa apresentada, percebe-se de uma forma geral que os colaboradores da empresa estão satisfeitos com os benefícios sociais oferecidos por ela. Ao analisar as respostas dos questionários aplicados aos colaboradores, nota-se que alguns dos benefícios fornecidos pela organização não satisfazem as necessidades dos colaboradores como um todo.

Autor

Dulce de Fátima Baniski
Instituição: Centro de Ensino Supeior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Sérgio Ditkun
Instituição: Centro de Ensino Supeior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Adriana Mello
Instituição: Centro de Ensino Supeior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

satisfação, Benefícios Sociais, Sugestões, Importância

FATORES E SITUAÇÕES QUE INFLUENCIAM O ESTRESSE NO AMBIENTE DE TRABALHO: ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR NO MUNICÍPIO DE PONTA GROSSA – PR
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Resumo: A pesquisa tem como tema os fatores e situações que causam estresse no ambiente de trabalho dando origem a sofrimento psíquico, de saúde ou emocional ao trabalhador, comprometendo a sua qualidade de vida. Com o objetivo de investigar estes fatores e situações, foi feito o estudo de caso de maneira exploratória e qualitativa em uma unidade de uma instituição de ensino superior na cidade de Ponta Grossa no Paraná. Os dados primários foram obtidos através de questionário aplicado a 13 dos 20 funcionários, com perguntas fechadas, calcadas em autores que descreve as fases do estresse percebido em uma empresa, bem como sintomas e origens. Em sua maioria de sexo feminino, os funcionários possuem idade entre 32 e 55 anos, ensino médio completo que trabalham a mais de um ano na instituição. Ao tabelar os dados, notou-se que existe certo nível de estresse, pois os resultados condizem com a literatura referenciada no trabalho, principalmente no que tange a existência de conflitos. Acredita-se que a provável dupla de jornada, uma vez que em maioria os funcionários são mulheres e possuem mais de um filho, junto com a cultura de não praticar exercícios físicos e não terem outra fonte de lazer a não ser assistir programas de televisão, também contribui com a carga de estresse. Ficou claro a necessidade da empresa em desenvolver programa de resolução de conflitos e mudança de hábitos. Entende-se que um bom clima organizacional poderá também ajudar no problema, porém o presente artigo define apenas o primeiro passo, sendo necessária uma maior investigação do assunto dentro da empresa.

Autor

Auricéia Gonçalves
Instituição: Centro de Ensino Supeior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Ercules Costa
Instituição: Centro de Ensino Supeior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Adriana Mello
Instituição: Centro de Ensino Supeior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

QUALIDADE DE VIDA, Trabalho, Estresse

IMPLANTAÇÃO DE PROJETO DE INTEGRAÇÃO NA EMPRESA DE TRANSPORTES BEGNINI, EM CARAMBEÍ, PARANÁ
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Resumo: A integração de funcionários é tema altamente relevante no planejamento de ações empresariais na esfera da gestão dos recursos humanos. Nesse aspecto, o objetivo proposto na pesquisa é planejar, implantar e avaliar os resultados decorrentes do processo de efetivação de um Projeto de Integração piloto numa empresa de transportes, localizada em Carambeí, Paraná. Para a operacionalização do estudo foi sistematizado um projeto de integração contemplando palestras e exposição de vídeos, atividade seguida de uma confraternização. Complementou a execução do projeto a aplicação de questionário, composto por perguntas fechadas, técnica utilizada para a coleta de dados. Após um lapso temporal novo questionário foi aplicado à mesma população de funcionários participantes do projeto de integração para a verificação de suas impressões sobre o projeto e observar o que haviam assimilado das informações transmitidas. Após a aplicação dos questionários, os dados foram quantificados em gráficos e porcentagens e analisados na perspectiva descritiva e qualitativa.A pesquisa, por sua preocupação com a aplicabilidade efetiva de um projeto que resultasse em fatores positivos para o universo de pesquisa, a empresa e seus funcionários, delineou-se com base nas premissas da pesquisa participante. Ao final da análise, concluiu-se que o Projeto de Integração atingiu resultados previstos, pois estimulou o entendimento de que os funcionários são parte viva e fundamental para a história da empresa e que o sucesso da organização é também o sucesso de todos. Com a concordância de todo, funcionários e proprietário, o Projeto de Integração, iniciado com a proposta piloto, terá efetiva continuidade na empresa de transportes.

Autor

Silvia Lisboa dos Santos
Instituição: Centro de Ensino Supeior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Adriana Mello
Instituição: Centro de Ensino Supeior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

integração, Socialização, Gestão de Recursos Humanos

INCLUSÃO SOCIAL NO AMBIENTE DE TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO SOBRE INCLUSÃO SOCIAL DE UM DEFICIENTE AUDITIVO EM UMA CONCESSIONÁRIA DE VEÍCULOS PESADOS
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Resumo: A pesquisa objetiva apresentar o estudo do processo de inclusão de um mecânico deficiente auditivo numa concessionária de caminhões, lotada na região dos Campos Gerais, Paraná. A pesquisa é delineada pelas premissas de estudo de caso, da pesquisa descritiva e a análise dos dados é orientada pelo método estatístico. Corroborando os tipos de pesquisa, utilizou-se a técnica do questionário para a coleta dos dados, que ocorreu no universo de clientes atendidos pelo mecânico deficiente entre os meses de outubro e dezembro de 2013 e de colaboradores da empresa que tem contato direto com o mecânico deficiente. Teoricamente, partiu-se da premissa que a inclusão social é um direito adquirido de todas as pessoas com alguma deficiência e para haver a inclusão existem leis que as empresas devem seguir, mas também se verificou, com os resultados da pesquisa, que pode ocorrer à inclusão independentemente da legislação. A inclusão social no trabalho vai depender muito da organização e também do setor de Recursos Humanos, responsável por importantes pontos da inclusão do deficiente no ambiente de trabalho. Concluiu-se, com a pesquisa, que a aceitação de um deficiente auditivo em uma concessionária de veículos pesados pode ser positiva para todos os membros que compõem o universo de frequentadores da empresa.

Autor

Priscila Schemberger
Instituição: Centro de Ensino Supeior dos campos Gerais - CESCAGE

Autor

Adriana Mello
Instituição: Centro de Ensino Supeior dos campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Inclusão Social, Deficiente, Deficiente Auditivo, Inclusão no Trabalho

PESQUISAS DE MARKETING: “TERMÔMETRO” DA ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL MERCADOLÓGICA NO BRASIL
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Resumo: Este artigo tem como principal objetivo efetuar reflexões concernentes às pesquisas de marketing em geral, as quais podem ser consideradas o “termômetro” da administração empresarial mercadológica no Brasil. Para tanto, são apresentadas inicialmente algumas definições conceituais relativas aos termos pesquisa e marketing. Em seguida, trazemos a lume discussões referentes à pesquisa de marketing propriamente dita, enquanto fulcro da atividade administrativa empresarial mercadológica. Na sequência, busca-se tecer breves comentários sobre a história da pesquisa de marketing no Brasil e no mundo, desde as suas origens até a década de 1980 (recorte histórico). Por fim, realizamos alguns apontamentos acerca da taxonomia das pesquisas de marketing, visando assim melhor contextualizar e exemplificar a temática abordada.

Autor

Marcos Pereira dos Santos
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Daniel Gomes de Alcântara Machado
Instituição: Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP

Palavras-chave:

Pesquisas de Marketing, Administração Empresarial, Mercadologia

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA
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Resumo: Na atualidade, as organizações passaram a valorizar mais seus colaboradores em busca de diferencial competitivo, isso faz com que as empresas tentem satisfazer seus funcionários para mantê-los motivados. Para tanto, são desenvolvidos projetos visando à qualidade de vida dos colaboradores no intuito de mantê-los satisfeitos dentro da organização, uma vez que funcionários satisfeitos possuem maiores níveis de produtividade. Neste sentido, este trabalho tem por escopo estudar os níveis de qualidade de vida dos colaboradores de uma instituição de ensino superior privada da região dos Campos Gerais. Para alcançar o objetivo do estudo, foi realizada uma pesquisa qualitativa, com a abordagem de estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de questionários compostos por 15 questões fechadas. Os resultados foram tabulados no Excel e, com a utilização de porcentagem e demonstração de gráficos foram analisados. Analisando os resultados obtidos foi possível identificar que o relacionamento no ambiente de trabalho é o que proporciona maior satisfação aos respondentes. A falta de alguns benefícios é responsável pelo maior índice de insatisfação por parte dos colaboradores.

Autor

Eliane Aparecida Penteado
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Gabriella Menezes de Baldão
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Adriana Mello
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

QUALIDADE DE VIDA, satisfação, colaboradores

TRANSFERÊNCIA DE TECNOLOGIA E DESENVOLVIMENTO DE CAPACITAÇÃO TECNOLÓGICA: PROPOSTA DE UM SISTEMA DE MEDIÇÃO
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Resumo: Empresas do setor farmacêutico que atuam em economias emergentes utilizam transferências de tecnologia para adquirir capacitação tecnológica. Partindo deste pressuposto, o objetivo deste artigo é desenvolver um sistema de medição, cujos indicadores permitam mensurar o desenvolvimento da capacitação tecnológica de uma empresa e o seu relacionamento com projetos de transferência de tecnologia, na perspectiva dos receptores da tecnologia. Acredita-se que a utilização de indicadores relacionados com atividades fundamentais da empresa possibilite a verificação de mudanças ocorridas, à medida que novas tecnologias forem sendo incorporadas à sua rotina por meio dos acordos de transferência e, assim, perceber a evolução da capacitação tecnológica em função de tais transferências.

Autor

Irene Maria Testoni Alonso
Instituição: Fundação Oswaldo Cruz - FIOCRUZ

Autor

José Vitor Bomtempo
Instituição: Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ

Autor

Flávia Chaves Alves
Instituição: Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ

Palavras-chave:

inovação, Capacitação Tecnológica, Transferência de Tecnologia, Sistema de Medição, Indústria Farmacêutica

A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA DE SUPRIMENTOS EM UM SUPERMERCADO DE SANTA MARIA-RS
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Resumo: A logística de suprimentos foco deste trabalho é uma das ferramentas essenciais para o bom funcionamento da empresa, uma vez que é responsável por planejar, implementar e controlar a aquisição, estocagem e movimentação de matérias e as informações relativas as suas atividades, desde o pedido de um cliente até a sua satisfação. Tendo isso em vista, este estudo visa analisar como é realizado o processo logístico de suprimentos do Supermercado, analisando seu fluxo de informações, pedidos e armazenagem. Os procedimentos metodológicos utilizados compreendem pesquisa qualitativa, de caráter exploratório, descritivo e estudo de caso. Conclui-se que o Supermercado é franqueado a Rede Alfa, e observou-se que sua logística de suprimento está diretamente ligada à Rede, sendo este um processo de grande importância, exigindo do responsável pela aquisição dos produtos atenção e agilidade no momento da compra, a fim de satisfazer seus consumidores.

Autor

Bianca Horvarth Fagundes
Instituição: Centro Universitário Franciscano - UNIFRA

Autor

Lisandra Taschetto Murini
Instituição: Centro Universitário Franciscano - UNIFRA

Autor

Michele Medianeira Martins Freitas
Instituição: Faculdade Palotina de Santa Maria - FAPAS

Palavras-chave:

armazenagem, Compras, Fluxo de Informações

COMPORTAMENTO DO COMÉRCIO EXTERIOR PONTAGROSSENSE DE BENS DE CAPITAL NO PERÍODO DE 2007 A 2012
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Resumo: Dentro das teorias e conceitos acerca dos setores produtivos de uma região, é sabido que os Bens de Capital são aqueles que incorporam maior agregado, pois em suma são utilizados para a produção de outros bens e normalmente trazem em si uma carga mais elevada de inovação e tecnologia. Neste sentido, este artigo teve por objetivo identificar ao longo dos anos entre 2007 e 2012 como se constituiu e concretizou a cultura exportadora e importadora do município de Ponta Grossa - Pr, especificamente no setor de Bens de Capital. Metodologicamente trata-se de uma pesquisa aplicada, quantitativa, exploratória, cujos procedimentos técnicos utilizados foram a pesquisa bibliográfica e documental. Como resultado, observa-se que devido a crise ocorrida em 2008, as exportações do setor de Bens de Capital da cidade de Ponta Grossa sofreu uma queda principalmente em 2009, , mas recuperou-se nos anos seguintes, em contrapartida a importação deste setor manteve-se em constate evolução, o que demostra uma demanda das empresas por bens de alto valor agregado e que geram riquezas para o município.

Autor

MarjorieYonehara Nardo
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG

Autor

Patrícia da Silva Fruehauf
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG

Autor

Ricardo Miranda Farias
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Adriana Diniz
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Rosemary A. M. Roberto
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Palavras-chave:

PONTA GROSSA, Comércio Exterior, Bens de Capital, Importação e Exportação

ERGONOMIA EM POSTOS DE TRABALHO INFORMATIZADOS: O CASO DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA NO MUNICÍPIO DE PONTA GROSSA – PR
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Resumo: O presente estudo aborda os fatores ergonômicos presentes em postos de trabalho informatizados, tomando como objeto de pesquisa uma instituição financeira de Ponta Grossa - PR. Realizou-se um estudo de caso, objetivando analisar as peculiaridades sobre os fatores ergonômicos presentes nesses postos de trabalho, tendo como foco possíveis problemas decorrentes da falta de ergonomia. De natureza aplicada, a metodologia utilizada para desenvolver o presente estudo foi baseada inicialmente, do ponto de vista dos procedimentos técnicos, em pesquisas bibliográficas. Quanto a sua abordagem, classifica-se como uma pesquisa quantitativa e aos seus objetivos, trata-se de em estudo descritivo. A coleta de dados ocorreu através da aplicação de questionário fechado a trinta funcionários da instituição financeira objeto do estudo, buscando explorar a situação atual sobre a ergonomia aplicada nos postos de trabalho informatizados da empresa. Os resultados da pesquisa reforçam que na atualidade, o principal capital das organizações resume-se no ser humano em detrimento das inovações tecnológicas presentes nas máquinas e nos ambientes de trabalho. Nesse sentido, a ergonomia caracteriza-se como uma ferramenta eficaz para melhorar a qualidade de vida no trabalho, minimizar doenças ocupacionais, acidentes, absenteísmo e, consequentemente, incrementar o processo produtivo da empresa. A pesquisa realizada demonstra a relevância, para as organizações que esperam crescer, da adoção dessas novas metodologias de trabalho como forma de investimento e valorização do seu capital humano.

Autor

Arquimedes da Silva Szezerbicki
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Hágata Crystie Smaha Farhat
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Ergonomia, Fatores Ergonômicos, Instituições Financeiras, Postos Informatizados

ESTUDO DA VIABILIDADE DE IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE LOGÍSTICA REVERSA EM UMA INDÚSTRIA QUÍMICA DE PONTA GROSSA/PR
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Resumo: Este estudo tem por objetivo analisar a viabilidade de implantação do processo de logística reversa em uma indústria química, localizada na cidade de Ponta Grossa/PR. Através desse processo a empresa em sintonia com o meio ambiente, poderá buscar seu aumento competitivo. A abordagem metodológica adotada para este estudo é qualitativa e quantitativa, onde do ponto de vista de seus objetivos a pesquisa classifica-se como descritiva, com caráter exploratório, cujo instrumento utilizado foi a observação e a análise documental a partir de relatórios concedidos pela empresa com informações sobre as embalagens e quantidades consumidas durante o ano. Os principais resultados apontam que seria necessário buscar empresas que realizem o trabalho de reciclagem em embalagens de produtos perigosos ou buscar parceria com uma transportadora específica, assim diminuiria o custo final do processo e chegaria a um percentual positivo.

Autor

Vanessa Cristiane Rodrigues
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Monalisa Rodrigues Zoldan
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Leozenir Mendes Betim
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Logística, Logística Reversa, Legislação Ambiental

RELEVÂNCIA DAS ATIVIDADES DO PROFISSIONAL DE MEDIA TRAINING NA PERSPECTIVA DOS STAKEHOLDERS
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Resumo: Desde seu surgimento, em 1963, a teoria dos stakeholders considera a organização inserida num sistema aberto com múltiplas relações e influências condicionadas às demandas do ambiente. O problema da pesquisa está em identificar quais as técnicas utilizadas pelos media training para fazer do agente “persona grata” perante os diferentes stakeholders na visão dos próprios profissionais numa sociedade midiatizada por tecnologias da comunicação. Por meio de pesquisa exploratória, de natureza qualitativa foram realizadas entrevistas com dez media training atuantes na cidade de São Paulo, com o objetivo de identificar a visão que esses profissionais manifestam em relação às técnicas de comunicação utilizadas no universo corporativo. Os resultados da pesquisa apontam com base na abordagem Salience Model, que as atividades do media training se tornaram imprescindíveis para reputação das organizações pela sua característica dominante de permitir ações personalizadas para o executivo alcançar um bom relacionamento com a imprensa como forma eficaz de comunicar-se com os demais stakeholders.

Autor

Roberto Bazanini
Instituição: Universidade Paulista – UNIP

Autor

Hewdy Lobo Ribeiro
Instituição: Universidade Paulista – UNIP

Autor

Homero Leoni Bazanini
Instituição: Universidade Municipal de São Caetano do Sul – USCS

Palavras-chave:

Comunicação Corporativa, Media training, Stakeholders

UMA ANÁLISE DOS ESTUDOS CRÍTICOS EM ADMINISTRAÇÃO: O CASO DA PRODUÇÃO ACADÊMICA DOS ENANPADS DE 2007 A 2012
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Resumo: Os Estudos Críticos em Administração (ECA) surgem como contraponto às visões funcionalistas de gestão, uma vez que investigam além da realidade de regulação organizacional exibida nas empresas. O presente trabalho tenta contribuir mapeando e analisando qualitativa e quantitativamente parte da produção científica nacional que é caracterizada por fazer tais investigações: o tema de interesse específico de Estudos Críticos Organizacionais do EnANPAD, que apresenta 78 artigos desde sua criação (2007) até o ano de 2012. Em relação à produção estudada, o enquadramento no modelo de Burrel e Morgan (1979) apontou a predominância do paradigma Humanista Radical e a presença significativa do paradigma Interpretativo o que denota a predominância de artigos subjetivos, mas não necessariamente emancipatórios. Observou-se ainda, no tema de interesse estudado, significativa reincidência de autores, grande apego referencial a autores que principiaram as discussões críticas, além de foco temático reincidente em estudos sobre controle e poder. Ademais, a produção analisada revelou a presença expressiva de estudiosos brasileiros, um indício da fertilidade de pesquisas em âmbito nacional. Buscou-se contribuir com algumas reflexões críticas para os que pretendem melhor compreender o contexto crítico organizacional, assim como para os que buscam alguma forma de emancipação social.

Autor

Mabel Queiroz de Oliveira Gomes
Instituição: Universidade Federal de Pernambuco – UFPE

Autor

André Felipe de Albuquerque Fell
Instituição: Universidade Federal de Pernambuco – UFPE

Palavras-chave:

Estudos Críticos Organizacionais, Enanpad, Modelo de Burrel e Morgan (1979), Análise Qualitativa, Cientometria

A PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL COMO FERRAMENTA AUXILIAR À GESTÃO DE UMA ORGANIZAÇÃO
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Resumo: Uma gestão empresarial deve conhecer as necessidades dos seus colaboradores e utiliza-se de ferramentas para que essa percepção seja possível. Realizou-se uma Pesquisa de Clima Organizacional para a identificação dos sentimentos dos trabalhadores de um hospital público por meio de aplicação de questionários como instrumento, validados a partir de entrevistas e estudo piloto. Todos os dados foram tabulados no software SPSS® - Statistical Package for the Social Sciences. Os resultados foram obtidos com as respostas de 96 colaboradores, mostrando que em geral as pessoas estão no mínimo satisfeitas com o seu trabalho, porém alguns pontos chaves como incentivos e procuras por cursos de atualização não fazem parte da rotina de aproximadamente 50% dos respondentes. As conclusões apontaram alguns horizontes para uma intervenção efetiva no ambiente, podendo ser levantados os pontos positivos e negativos em toda a escala hierárquica por meio de reuniões e diálogos entre os trabalhadores.

Autor

Bruno Samways dos Santos
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

João Carlos Colmenero
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

André Luiz Soares
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Thaís Distéfano Wiltenburg
Instituição: Pontifícia Universidade Católica do Paraná - PUC

Palavras-chave:

satisfação, Clima Organizacional, Hospital, Trabalhadores

AGENTES DO COMÉRCIO ELETRÔNICO: ANÁLISE DE UMA PÁGINA DE VENDAS
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Resumo: A proposta do presente estudo é investigar como o comércio eletrônico pode ter seus agentes de comércio podem ser analisados pelos estudos teóricos de marketing, sendo seu objetivo geral discutir as vantagens do e-commerce para as empresa que atuam no varejo. Para a realização desta pesquisa, foi realizado um estudo, mostrando a página da internet sob a ótica do ponto de venda de uma loja física. Por meio de uma pesquisa qualitativa exploratória, focou-se na análise da empresa Submarino para relacionar os componentes de um ponto de venda, bem como sua relação com consumidores, fornecedores e prestadores de serviço. Concluiu-se que uma pagina na internet, modalidade de e-commerce, se torna um ponto de venda desde que sejam adotadas as orientações de marketing contemporâneo.

Autor

Ercules Costa
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

E-commerce, Ponto de Venda, Internet, B2C

APLICAÇÃO DE UM MODELO COMPUTACIONAL NA SIMULAÇÃO DO PROCESSO DE CARREGAMENTO DE CAMINHÕES EM UMA INDÚSTRIA ALIMENTÍCIA
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Resumo: Este trabalho teve como objetivo implementar um modelo computacional para simular a dinâmica operacional do processo de carregamento de caminhões em uma indústria alimentícia. O modelo do tipo dinâmico, discreto e estocástico foi implementado no software de simulação Arena®. Como parâmetro de comparação entre os dados obtidos a partir do sistema e gerados pelo modelo foi selecionada a variável TPCF (Tempo de Permanência dos Caminhões na Fila). Na validação do modelo, por meio de Análise de Variância, não foram detectadas diferenças estatísticas entre os valores obtidos do sistema real e os gerados pelo modelo. Os resultados de simulação demostraram que o sistema de carga com 10 docas é mais vantajoso, tanto do ponto de vista do número de caminhões na fila quanto do tempo de espera na fila.

Autor

José Airton A. dos Santos
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Carla Cristiane de Camargo
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Jéssica Dal’sotto
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Evandro Becker
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Gabriel Cabral de Jesus
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Palavras-chave:

Simulação, Arena®, Carregamento de Caminhões, Indústria Alimentícia

ASPECTOS RELEVANTES SOBRE A UTILIZAÇÃO DO CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO (CEP) NAS INDÚSTRIAS DE ALIMENTOS
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Resumo: O Controle Estatístico de Processo (CEP) é um conjunto de ferramentas para o controle da estabilidade do processo através da redução de variabilidade. O CEP é bastante simples, sendo ele utilizado por diversas indústrias do globo. Através dele, pode-se controlar os níveis de qualidade do processo a custos acessíveis. Organizações eficientes em seus ramos de atuação não admitem perdas de tempo e custos de falha e retrabalho. As técnicas do CEP buscam reduzir e evitar a produção de produtos fora das especificações. Elas possibilitam o aumento da produtividade e a identificação e eliminação das causas que interferem na estabilidade do processo. Dentre as ferramentas do CEP os gráficos de controle são uma das suas ferramentas principais. O presente trabalho objetiva-se demonstrar através de uma revisão bibliográfica a importância do CEP nas indústrias de alimentos por estas possuírem certas particularidades. Para tanto, foram analisados cinco estudos de caso que demonstram a importância do CEP neste setor industrial.

Autor

Tiago Henrique de Paula Alvarenga
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

Guataçara dos Santos Junior
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

Juliana Vitória Messias Bittencourt
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

Eloiza Aparecida da Silva Avila de Matos
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

João Luiz Kovaleski
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

Cassiano Moro Piekarski
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Palavras-chave:

Indústria de Alimentos, CEP, Gráficos de Controle

INOVAÇÕES NO COMÉRCIO ATACADISTA: UM ESTUDO EM SHOPPINGS DA SERRA GAÚCHA
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Resumo: O comércio atacadista tem como principal função o intermédio de transações entre fabricantes e varejistas, este setor é importante na economia do país, pois tende a uma representatividade a nível nacional. O estudo justifica-se pela crescente demanda de comerciantes aos shoppings de atacado de confecções em Farroupilha-RS, sendo esta considerada Capital Nacional da Malha, por ser a maior fabricante de peças de tricô do Brasil. O objetivo desta pesquisa foi analisar as inovações dos shoppings atacadistas de confecções em Farroupilha. A metodologia utilizada foi a pesquisa exploratória descritiva, com abordagem qualitativa e com escopo de estudo de caso, pois procura descrever quais são as inovações existentes nos shoppings atacadistas de confecções em Farroupilha, por meio da utilização de uma entrevista semiestruturada, com aplicação de um questionário. Uma das inovações praticada pelos shoppings de atacado foi o projeto Roteiro da Moda Farroupilha, que atende com exclusividade e horários diferenciados os lojistas de todo o Estado. Outra inovação a ser implementada é a instalação de um software para que os lojistas consigam num mesmo local, efetuar em conjunto vendas através da internet. Concluiu-se que os shoppings atacadistas em estudo, representam 60% dos shoppings de atacado de Farroupilha, praticam constantes inovações, e estão sempre buscando algo novo para se manterem diferenciados no Estado.

Autor

Cristiane Gularte Quintana
Instituição: Universidade de Caxias do Sul – UCS

Autor

Paula Patricia Ganzer
Instituição: Universidade de Caxias do Sul – UCS

Autor

Pelayo Munhoz Olea
Instituição: Universidade de Caxias do Sul – UCS

Autor

Eric Charles Henri Dorion
Instituição: Universidade de Caxias do Sul – UCS

Palavras-chave:

inovação, Comércio Atacadista, Shopping de Atacado

PLANEJAMENTO SISTÊMICO DE LAYOUT: PROPOSTA EM UMA INDÚSTRIA MONTADORA DE RESFRIADORES
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Resumo: O Planejamento Sistemático de Layout (PSL) oferece soluções no arranjo físico no intuito de diminuir perdas no processo produtivo, melhor aproveitamento da matéria-prima e consequentemente maximização dos lucros. Fazendo usos desse sistema, esse trabalho objetiva planejar a adequação do arranjo físico de uma montadora de resfriadores de leite, sendo utilizadas as seguintes ferramentas: (1) Carta multiprocesso; (2) Fluxograma; (3) Mapofluxograma; e (4) Diagrama de inter-relações. A pesquisa se classifica como bibliográfica e de estudo de caso. As informações foram coletadas por meio de visitas, entrevistas informais e dados coletados no setor administrativo, se constatou: (1) O fluxo produtivo é confuso e desordenado; (2) Desperdício de tempo na procura das ferramentas; (3) Perigo potencial para a segurança dos operários; (4) Excesso de sujidade; (5) Produtos semiacabados em espera. Os resultados indicam a possibilidade de resolver 4 dos problemas no arranjo físico na indústria por meio da implantação do projeto de arranjo físico juntamente com mudança nos procedimentos industriais.

Autor

Patrícia Schrippe
Instituição: Universidade Federal de Santa Maria – UFSM

Autor

Michel Peiter
Instituição: Universidade Federal de Santa Maria – UFSM

Autor

Edna Possan
Instituição: Universidade Federal de Santa Maria – UFSM

Autor

Andreas Dittmar Weise
Instituição: Universidade Federal de Santa Maria – UFSM

Autor

Michel Avan Bernardi
Instituição: Universidade Federal de Santa Maria – UFSM

Palavras-chave:

Planejamento Sistemático de Layout, Resfriadores, Melhoria do processo

PRÁTICAS INOVADORAS: UM ESTUDO EM TRÊS MUNICÍPIOS DO RN À LUZ DO RADAR DA INOVAÇÃO
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Resumo: Este paper objetivou compreender o comportamento do Radar da Inovação em quinze segmentos de mercados nos municípios de Mossoró, Assu e Macau do estado do Rio Grande do Norte. O universo foram empresas de pequeno e médio porte atendidas em 2012 pelo programa Agentes Locais de Inovação do SEBRAE/CNPq. Metodologicamente, foi uma pesquisa bibliográfica e descritiva, com abordagem quantitativa, em que os dados foram tratados por meio de médias. Os dados foram compilados dos relatórios dos agentes responsáveis pela execução do programa. Os resultados mostram que os segmentos estudados apresentam baixa capacidade de inovação, independente do município analisado ou do segmento empresarial avaliado. As dimensões do modelo conceitual que apresentaram os indicadores fragilizados foram Soluções, Redes e Agregação de valor, nenhuma com média acima de 2,0. Conclui-se que as empresas de pequeno porte não apresentam propensão para um cenário de demandas de gestão da inovação, apontando que segmentos com relevante representatividade econômica não tem histórico de práticas inovativas independente da localização em que estejam instalados, bem como, faltam comportamentos que criem convergência para um universo de práticas de inovação.

Autor

Richard Medeiros de Araújo
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN

Autor

Rodrigo de Siqueira Campos Christo
Instituição: Universidade Potiguar – UNP

Palavras-chave:

inovação, Rio Grande do Norte, Radar da Inovação

PROCESSO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA METALÚRGICA COFELMA
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Resumo: A área de Gestão de Pessoas tem como objetivo principal administrar as relações da organização com as pessoas que a compõem, consideradas, hoje em dia, parceiras do negocio, e não mais meros recursos empresariais. Com base nisso estabeleceu como objetivo do estudo, analisar as técnicas utilizadas no processo de treinamento e desenvolvimento realizado por uma empresa metalúrgica de Santa Maria, aos seus colaboradores. Metodologicamente, a pesquisa é caracterizada como exploratória e descritiva, de cunho quali e quantitativo sendo um estudo de caso. Como principais resultados, salienta-se o treinamento realizado pela empresa se dá de maneira informal e com frequência irregular. Grande parte dos treinados sente-se preparado para atuação em suas funções após o recebimento do treinamento. Observou-se também que os materiais e recursos utilizados no treinamento são adequados, fazendo com que os colaboradores obtenham novos conhecimentos conseguindo aproveitá-los na prática.

Autor

Fernanda Volpato Chiapinoto
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA

Autor

Lisandra Taschetto Murini
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA

Autor

Juliana Andréia Rüdell Boligon
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA

Palavras-chave:

gestão de pessoas, Conhecimento, Desenvolver Pessoas

A IMPLANTAÇÃO DE UM PROGRAMA DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA: UM ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO RAMO DE ENERGIA NO ESTADO DO PARANÁ
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Resumo: Este estudo tem por objetivo compreender o funcionamento e as características da implantação e desenvolvimento da educação a distância em uma empresa do ramo de energia elétrica no estado do paraná. O trabalho desenvolvido com base na pergunta de partida: como a educação a distância pode desenvolver a aprendizagem do capital humano? O estudo de caso utilizou basicamente três formas de coleta de dados: a observação direta das etapas de implantação, desenvolvimento da educação a distância na área técnica e operacional, a realização de entrevistas formais com integrantes das equipes durante o período de observação, e a realização de entrevistas semiestruturadas. Os resultados alcançados ajudam a compreender as medidas que as organizações precisam para capacitar seus profissionais, a um custo acessível no que se refere a aspectos como concepção educacional, público-alvo, desenvolvimento dos cursos, avaliação, vantagens e desvantagens, entre outros.

Autor

Nivaldo Pereira da Silva
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Mayara Cristina Ghedini da Silva
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

João Luiz Kovaleski
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Palavras-chave:

Aprendizagem, Educação à Distância, Avaliação, Vantagens, Desvantagens

A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
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Resumo: As pessoas passam uma grande parte do tempo de suas vidas no trabalho, e, as exigências impostas aos trabalhadores do conhecimento ultrapassam as fronteiras do local de trabalho. As exigências de qualificação aumentaram e isso não deixou mais tempo disponível aos trabalhadores. A passagem do paradigma industrial para a era da informação na nova sociedade do conhecimento trouxe a valorização das pessoas como capital humano, mas essas mudanças na organização do trabalho interferiram diretamente no que diz respeito à qualidade de vida. O objetivo deste estudo é analisar as principais mudanças ocorridas no trabalho em relação à qualidade de vida. A metodologia adotada foi a revisão bibliográfica. O estudo aponta as variáveis alteradas em relação ao trabalho, na sociedade do conhecimento e sua implicação na qualidade de vida dos trabalhadores.

Autor

Madelon Ferreira Mongruel
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG

Autor

Marcos Santos Golenha
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG

Autor

Luiz Alberto Pilatti
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Palavras-chave:

Qualidade de vida no trabalho, Recursos Humanos, motivação

ANÁLIE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES INTERNOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR NO ESTADO DA BAHIA
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Resumo: Este artigo teve como objetivo diagnosticar o nível de satisfação dos alunos de uma (IES) Instituição de Ensino Superior no Estado da Bahia, em seus diferentes setores. Apresenta em seu decorrer pesquisas bibliográficas, comentários e citações de autores conceituados da área. Teve como proposta metodológica a aplicação de um questionário com perguntas fechadas realizado em uma amostragem de alunos da (IES). A analise dos dados serviram de subsídios para analisar os níveis de satisfação considerados pela a amostra entrevistada. O diagnostico identificou que dentre todos os setores da instituição somente dois deles se destacaram apresentando um valor percentual mais elevado para o quesito avaliativo considerado bom. O trabalho apresenta os dados coletados através de tabelas como também apresenta os principais motivos mencionados pelos entrevistadores para justificar a sua avaliação. As recomendações apresentadas, se implementadas poderão em curto prazo atingir um grau de excelência para a satisfação dos alunos da Instituição.

Autor

Ariane Souza do Carmo
Instituição: Faculdades do Descobrimento – FACDESCO

Autor

Luan Carlos Santos Silva
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Palavras-chave:

satisfação, Clientes, Instituição de Ensino Superior

ASSÉDIO MORAL: UMA EXPOSIÇÃO DA DIGNIDADE NO TRABALHO
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Resumo: Este trabalho tem como objetivo geral apresentar o assédio moral e as más consequências que podem trazer dentro de um ambiente de trabalho, no caso, dentro das organizações. Inicialmente a vitima descuida, encarando o fato como uma simples brincadeira; todavia é na repetição dos vexames, das humilhações, que a violência se mostra demolidora e destrutiva. Quando a vitima reage e tenta liberta-se, as hostilidades se transformam é violência declarada. Como podem ser os comportamentos de quem assedia e de quem é assediado, isso pode trazer problemas sociais e organizacionais, pode também atingir quem convive com a pessoa assediada, como familiares e amigos. Apresentar também formas de assédio, tipos de assediador, perfis dos assediados, tipos de doenças psicológicas que essas pessoas podem adquirir sofrendo esse assédio, sintómas, disgnóstico, tratamentos, quais mecânismos de defesa, estratégias de prevenção. Assédio moral é uma conduta que agride a pessoa psicologicamente tornando sua vida perturbadora, fazendo com que a vida desse assediado seja transtornada por viver com medo, muitas vezes não conseguir se relacionar com colegas de trabalho e ter uma vida social normalmente.

Autor

Flávia Martuscello Kranz
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Claudia Patricia Garcia Pampolini
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Prevenção, Assédio Moral, Ambiente de Trabalho, Doenças Psicológicas

CRITÉRIOS PARA LOCALIZAÇÃO DE USINA DE RECICLAGEM DE RESÍDUOS DA CONTRUÇÃO CIVIL, UTILIZANDO O MÉTODO ANALÝTIC HIERARCHY PROCESS (AHP)
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Resumo: Este trabalho tem como objetivo apresentar critérios que podem apoiar o processo de tomada de decisão na escolha das melhores alternativas de terrenos para a implantação de uma usina de reciclagem de Resíduos da Construção Civil (RCC), na cidade de Ponta Grossa. Para isto, foi desenvolvida uma contextualização sobre: sustentabilidade e desenvolvimento sustentável; Resolução do CONAMA; Norma da ABNT e legislações municipais, que impõem critérios para a implantação de usina para a reciclagem dos mesmos. Buscando responder o objetivo deste trabalho, a metodologia aplicada foi dividida em duas etapas: definição da estrutura hierárquica e aplicação do método Analytic Hierarchy Process (AHP). O trabalho apresenta um instrumento multicritério, onde utilizou-se o método AHP como ferramenta útil para a fase preliminar do processo de avaliação dos impactos ambientais, sociais e econômicos, eficazes no processo de tomada de decisão.

Autor

Mayara Cristina Ghedini da Silva
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Nivaldo Pereira da Silva
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

João Luiz Kovaleski
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Palavras-chave:

Impactos ambientais, Resíduos da Construção Civil (RCC), Analytic Hierarchy Process (AHP), Sociais, Econômicos

ECOFONT - UNINDO A REDUÇÃO DE CUSTOS COM A PRESERVAÇÃO AMBIENTAL
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Resumo: O proposito deste trabalho consiste em analisar uma ação de conciliação entre a atividade econômica com a preservação ambiental vista no nivel organizacional, especificamente este estudo apresenta uma análise da ferramenta denominada Ecofont, que é voltada ao processo de impressão de documentos, visando torná-lo um processo eco eficiente. A Ecofont projeta como resultados a melhora de parâmetros operacionais, e mudanças positivas relativas ao comportamento e às atitudes ambientais das organizações e de seus funcionários. (BROIDA, 2010). Quanto à metodologia tratou-se de um levantamento bibliográfico. Como resultado foi possível identificar a efetividade da Ecofont nas organizações estudadas, somando na construção de uma cultura de preservação ao meio ambiente, assim como contribuindo com os aspectos econômicos através da redução dos custos.

Autor

Francisco Carlos Cobaito
Instituição: Universidade São Judas-SP

Palavras-chave:

Preservação Ambiental, Redução de Custos, Poluição por Tinta

LIDERANÇA: FATOR INDISPENSÁVEL PARA A MUDANÇA DA CULTURA ORGANIZACIONAL
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Resumo: O objetivo deste presente artigo foi verificar a importância da liderança no processo de mudança da cultura organizacional. Para alcançar o objetivo proposto foi realizada uma pesquisa bibliográfica em livros, periódicos, artigos e sites da internet na qual abordam o tema liderança e cultura organizacional. O levantamento dos dados bibliográficos foi realizado no mês de março/agosto de 2011. Dos resultados encontrados observou-se que a liderança é considerada fundamental para a mudança da cultura organizacional. A revisão de literatura realizada confirma que a liderança é fundamental para a mudança/manutenção da cultura organizacional.

Autor

Alexandre Almeida Rocha
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Liderança, cultura, Comportamento Organizacional

METODOLOGIA PARA CAPTAÇÃO DE NOVOS CLIENTES: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA PONTAGROSSENSE DE ASSESSORIA EM COMÉRCIO EXTERIOR
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Resumo: A principal motivação para a realização deste trabalho foi identificar e propor, através da técnica de estudo de caso, ações para a captação de novos clientes para uma empresa de assessorial em comércio exterior. Para tanto, foi realizada uma pesquisa a cerca dessas ações a fim de identificá-las. Buscou-se apontar por meio de revisão bibliográfica os principais aspectos relacionados a terceirização e comércio exterior correspondentes a área de atuação da assessoria da empresa em questão, bem como alguns pontos de marketing a fim de embasar as ações sugeridas. Através do estudo pôde-se levantar as ações que a empresa de assessoria em comércio exterior pode fazer para auxiliar na busca pela captação de novos clientes.

Autor

Liliane Pinheiro
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Adriana G. Fabrini Diniz
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Cesar Eduardo Abud Limas
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Osvaldo Malta Callegari
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Palavras-chave:

Comércio Exterior, Assessoria, Ações, Captação de Clientes

PROPOSTA DE UM MODELO CONCEITUAL PARA AVALIAÇÃO DA COMPETITIVIDADE EM CLUSTERS TURÍSTICOS
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Resumo: O turismo é caracterizado por ser um setor destacado como uma das atividades com maior potencial de expansão em escala global. Por seu potencial de crescimento e por ser um produto que só pode ser consumido in loco, o turismo aceita o papel de destaque sendo uma estratégia de desenvolvimento local A formação de clusters como estratégia de desenvolvimento regional vem sendo uma ferramenta importante para que organizações de vários setores econômicos alcancem um desempenho satisfatório no desenvolvimento de suas atividades a fim de se diferenciarem no mercado. Por isso, se faz necessário analisar o impacto da formação de conglomerados empresariais regionais no setor de turismo e o impacto de seu potencial como ferramenta competitiva. Esta pesquisa teve como objetivo propor um modelo conceitual para analisar como um cluster de turismo incentiva a competitividade regional. Utilizando um modelo conceitual, foram definidos indicadores e objetivos para estas dimensões e fatores críticos que podem condicionar o sucesso dos clusters turísticos. A sistematização apresentada na pesquisa consiste em uma metodologia de controle das reais condições turísticas de cluster turístico, representadas pela lista de diferentes funções inerentes ao processo que suporta a gestão em um contexto de competitividade globalizada e o esforço pela implementação de modelos de desenvolvimento turístico. Deste modo, se pode inferir que o modelo apresentado permitirá uma avaliação eficaz, segura e suficientemente ampla da situação pontual de um cluster turístico, desde o ponto de vista político até a sua capacidade competitiva, uma vez que permite uma comparação entre os pólos de desenvolvimento turístico que competem em um mesmo seguimento da demanda turística.

Autor

Rodrigo N. Xavier
Instituição: Universidade estadual do Centro-Oeste – UNICENTRO

Autor

Patrícia Chiconatto
Instituição: Universidade estadual do Centro-Oeste – UNICENTRO

Palavras-chave:

Turismo, Desenvolvimento Regional, Clusters

RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA E A ATUAÇÃO BRASILEIRA NESSE CENÁRIO
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Resumo: Com o fenômeno da globalização ocorreram grandes expansões empresariais através de fusões e aquisições. Esse novo cenário aumenta a atenção das empresas em relação a sua responsabilidade social. Anteriormente a responsabilidade social estava atrelada somente a ações de filantropia ou caridade, agora, a responsabilidade social toma uma forma organizada, permitindo aos gestores, e exigindo dos mesmos, que incluam em suas práticas administrativas, as ações de responsabilidade social. O presente artigo objetiva mostrar como foi a evolução da responsabilidade social ao longo dos últimos anos e quais os benefícios que as práticas de responsabilidade social trazem às empresas como ganhos significativos de fortalecimento da relação perante seu público interno, acionistas, clientes, comunidades locais, governos, dentre outros stakeholders , implicando até mesmo em ganhos econômicos para as organizações.

Autor

Madelon Ferreira Mongruel
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG

Autor

Marcos Santos Golenha
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa - UEPG

Palavras-chave:

responsabilidade social, Globalização, Acionistas

SISTEMA REGIONAL DE INOVAÇÃO: PRINCIPAIS ATORES DO SISTEMA NO ESTADO DE MATO GROSSO
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Resumo: Diante de um mercado altamente globalizado e competitivo, a inovação se tornou primordial para permanecer e competir neste mercado. Este estudo analisou as ações dos principais atores do Sistema Regional de Inovação no Estado de Mato Grosso. Buscou-se com este objetivo destacar o papel, a contribuição e as ações dos atores para o desenvolvimento da Inovação no Estado e também um entendimento da atuação dos responsáveis por fomentar a inovação. A pesquisa enquadrou-se como descritiva de abordagem qualitativa e a coleta de dados foi por meio de documentos e entrevista. Como resultados, o Sistema Regional de Inovação de Mato Grosso tem como atores o governo, fundações e instituições. Foram abordados onze principais atores, destes, seis são vinculados ao governo, dois são fundações e três instituições. Ressalta-se que as ações dos atores abordados no estudo se complementam e contribuem para o desenvolvimento da inovação no Estado. Os atores assumem um papel importante na promoção da inovação, com ações que influenciam direta e indiretamente o desenvolvimento econômico, social e sustentável. Com isso, fortalecendo ainda mais a participação do Estado no mercado nacional e internacional.

Autor

Rosana de Campos Mello Albues
Instituição: Universidade Federal de Mato Grosso – UFMT

Autor

Lígia Maria Heinzmann
Instituição: Universidade Federal de Mato Grosso – UFMT

Palavras-chave:

inovação, Atores, Sistema Regional de Inovação

UMA PERSPECTIVA SOBRE A TECNOLOGIA DO VAREJO DIGITAL E O SURGIMENTO DO VAREJO MULTICANAL
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Resumo: O presente artigo trata das rupturas tecnológicas que influenciam o ambiente de varejo, explorando a evolução e as modificações que o setor vem sofrendo após o incremento do e-comerce e o desenvolvimento de ferramentas digitais de comunicação e TI. Pauta-se no surgimento do varejo multicanal e sua combinação estratégica de abordagem ao novo consumidor. O estudo tem como objetivo discutir tendência que norteará o varejo mundial por meio o “varejo multicanal” e analisar as mudanças na gestão do setor. No intuito de promover sustentação teórico-empírica para o estudo pretendido, a revisão bibliográfica procedida lançou mão de diversas fontes de informações com enfoque na evolução histórica do comércio varejista, as características do varejo virtual e o e por último o surgimento do varejo multicanal como tendência de atuação. As percepções desses temas de estudo permitiram inferir que empresas que desenvolvem seus negócios no varejo estão redirecionando suas atividades apoiando-se nos avanços tecnológicos. Desta forma, o varejo multicanal surge como um novo formato de atuação no varejo, onde as empresas começam a realizar toda a cadeia de valor num ambiente de mescla entre o físico e o digital.

Autor

Rodrigo N. Xavier
Instituição: Universidade estadual do Centro-Oeste – UNICENTRO

Autor

Patrícia Chiconatto
Instituição: Universidade estadual do Centro-Oeste – UNICENTRO

Palavras-chave:

tecnologia, Varejo Digital, Varejo Multicanal, Ferramentas Digitais, Avanços Tecnológicos

A EFETIVIDADE LIDERACIONAL EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE DE CORRETAGEM DE SEGUROS NO INTERIOR DO ESTADO DO PARANÁ
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Resumo: A adoção do estilo de liderança adequado é essencial ao sucesso das empresas, pois é através dele que se obtém a maximização dos esforços em busca dos objetivos organizacionais. Diante do exposto, o presente artigo tem como objetivo analisar a influência dos estilos de liderança na motivação dos colaboradores de uma empresa de pequeno porte, estudando especificamente as características adotadas pelos cinco proprietários de uma corretora de seguros situada na cidade de Ponta Grossa, Paraná. A pesquisa bibliográfica buscou definir os conceitos de liderança, motivação e relacioná-los dentro do contexto organizacional. A metodologia utilizada foi o estudo de caso que se consolidou através da aplicação de um questionário estruturado com nove perguntas, respondido por todos os dez colaboradores da empresa em estudo, sendo desenvolvida assim uma pesquisa aplicada com propósitos exploratórios e descritivos. A análise demonstrou que o estilo autocrático adotado pelos líderes da empresa não é motivante dentro do ambiente de trabalho e que as características do estilo democrático foram as mais indicadas pelos entrevistados como motivadoras no desempenho de suas atividades e no alcance de resultados.

Autor

Maria Amélia Giacon Fernandes
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Liderança, motivação, Estilos de Liderança

A IMPORTÂNCIA DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS EM UMA INDÚSTRIA DE CERÂMICA NO INTERIOR DO PARANÁ
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Resumo: Este trabalho tem por objetivo realizar um levantamento, a partir de pesquisa bibliográfica e estudo de caso, da importância do recrutamento e seleção de pessoas em ambiente empresarial, bem como aspectos fundamentais relacionados a este processo, muitas vezes desconhecido pelos administradores. Todo processo de seleção deve ser bem planejado, ainda mais levando em consideração quando se trata de uma Gestão familiar, principalmente se os substitutos não tiverem as competências necessárias para realizar as atividades. Na seleção é importante que se faça uma pesquisa externa para saber onde anunciar, pois é necessário, acima de tudo, encontrar pessoas competentes e dedicadas para que a empresa possa desenvolver um programa de qualidade eficaz. O desafio atual é a organização no processo de contração que na maioria das vezes, é falho e faltam instrumentos e critérios adequados, podendo gerar grandes perdas financeiras, perda de tempo ou até mesmo de clientes. A pesquisa objetiva identificar as práticas existentes a respeito do tema discutido e que esta possa tornar-se instrumento de auxílio aos administradores para o alcance de bons resultados no momento de se fazer uma boa seleção, visto que, isso refletirá a imagem da empresa.

Autor

Simone Kava
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Isabele Vandoski
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Recrutamento, Seleção de Pessoas, Administração de Recursos Humanos

A PRODUTIVIDADE DO SETOR DE PINTURA EM UMA METALÚRGICA: UMA APLICAÇÃO DA ENGENHARIA DE MÉTODOS
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Resumo: Este artigo tem por finalidade analisar o setor de pintura de uma empresa metalúrgica, fazendo uso das técnicas pressupostas pelo estudo de tempos, por meio da divisão de uma determinada operação em atividades, e da cronometragem das mesmas. Esta técnica permite a racionalização dos métodos de trabalho do operário e a fixação dos tempos padrões para a execução das tarefas. Pôde-se verificar que a empresa estudada possui problemas em relação à padronização das atividades, carência de funcionários dedicados a tarefas específicas e a ausência de fator de tolerância, sobrecarregando os funcionários e conseqüentemente fadigando-os.

Autor

Agnaldo F. S. Queiroz
Instituição: Universidade do Estado do Pará – UEPA

Autor

Alberto G. de F. Filho
Instituição: Universidade do Estado do Pará – UEPA

Autor

Vinícius F. de Souza
Instituição: Universidade do Estado do Pará – UEPA

Autor

Jamerson V. Queiroz
Instituição: Universidade do Estado do Pará – UEPA

Autor

Fernanda C. B. P. Queiroz
Instituição: Universidade do Estado do Pará – UEPA

Palavras-chave:

Engenharia de Métodos, Estudo de Tempos, Metalúrgica, Setor de Pintura

ADMINISTRAÇÃO EMPRESARIAL: UMA PRÁTICA PROFISSIONAL EM CONSTANTE PROCESSO DE RESSIGNIFICAÇÃO
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Resumo: Este artigo tem como principal objetivo efetuar algumas reflexões acerca da administração empresarial como prática profissional em constante processo de ressignificação. Para tanto, são apresentadas inicialmente considerações referentes à instituição-empresa enquanto organização profissional produtiva. Em seguida, realizamos discussões sobre a administração como uma atividade social complexa. Na sequência, traz-se à lume questões concernentes à prática da administração colegiada no setor empresarial brasileiro do século XXI. Por fim, fazemos alguns apontamentos em relação ao perfil profissional do administrador de empresas em tempos de globalização.

Autor

Marcos Pereira dos Santos
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Administração, Empresa, Prática Profissional, Colegiado

AS GERAÇÕES BABY BOOMER, X E Y E CONFLITOS NO TRABALHO
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Resumo: Esta pesquisa procurou caracterizar as gerações Baby Boomer, Geração X e geração Y, e suas implicações nos conflitos organizacionais em empresas, enfatizando as diferenças entre as gerações, o que ocasionam os conflitos e o que isso influencia no mercado de trabalho. Esta pesquisa tem como objetivo geral analisar características destas gerações e como objetivos específicos à identificação dos tipos de comportamento, o apontamento das diferenças e a participação da gestão na administração de conflitos. Assim, essa pesquisa procura identificar a diversidade entre as gerações através de referencial teórico, apresentando as características de cada uma e sua aplicabilidade no mercado de trabalho. A metodologia utilizada neste trabalho foi a pesquisa bibliográfica. Após a pesquisa observa-se a existência de um novo tempo onde as empresas preocupam-se mais com os resultados e lucros, estimulando os conflitos quando estes proporcionam o sucesso da empresa.

Autor

Marilete Kusdra
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Liderança, tecnologia, organização

EMPREENDEDORISMO E INOVAÇÃO: A EDUCAÇÃO SUPERIOR COMO PAPEL DETERMINANTE NAS ECONOMIAS MUNDIAIS
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Resumo: Empreendedorismo e Inovação, principalmente em tempos de crise, são os principais pilares que sustentam o crescimento das economias em todos os países, sendo a educação superior o motor fundamental para este desenvolvimento. Tendo como base esta premissa, o objetivo do presente artigo é apresentar o Empreendedorismo e a Inovação, que nascem por meio a investimentos na educação superior, como fatores críticos de sucesso para as economias mundiais. Para se atingir este objetivo, realizou-se uma pesquisa exploratória e qualitativa. A coleta de dados se deu por meio de pesquisa documental e bibliográfica, buscando dados referentes ao papel do empreendedorismo e inovação, além dos investimentos na educação superior, com delimitação em quatro continentes: Europa, Ásia, América do Norte (com foco nos Estados Unidos) e América do Sul (com foco no Brasil). Para tanto, foram utilizados como referências artigos e relatórios a respeito deste tema publicados em todo o mundo. Os resultados apresentaram que o Empreendedorismo e a Inovação têm representado a principal arma das nações para enfrentar a crise que as assola, mas para que isto seja possível, será necessário um grande investimento na educação, sobretudo na educação superior.

Autor

Danilo de Melo Costa
Instituição: Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG

Autor

Francisco Vidal Barbosa
Instituição: Universidade Federal de Minas Gerais – UFMG

Autor

Cláudio Heleno Pinto da Silva
Instituição: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais - IFSMG

Palavras-chave:

inovação, Educação, Empreendedorismo, Crise Mundial, Universidades

EMPREENDEDORISMO NA FASE ESCOLAR
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Resumo: O assunto abordado neste artigo é um dos principais temas da atualidade e está sendo aliado com a educação ainda na fase escolar para que conhecimentos sejam adquiridos cada vez mais cedo. O Jovem brasileiro esta cada vez mais atento ao mundo dos negócios, ganhando destaque no mercado competitivo, com ética, responsabilidade, determinação e conhecimento que estão além do obtido na graduação, pela oportunidade de participar de projetos que vem antes desta etapa durante o ensino fundamental e médio. Como exemplo, utilizaremos a ONG Júnior Achievement que tem como principal objetivo, despertar nos jovens de ensino fundamental e médio a criatividade voltada para a educação pratica em negócios, economia e empreendedorismo.

Autor

Samantha Almeida Canavarro
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Daniele Cristina Machado
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Palavras-chave:

Educação, Jovens, Fase Escolar, Júnior Achievement

GESTÃO EMPREENDEDORA: BARREIRAS E PRINCIPAIS DIFICULDADES PARA COLOCAR EM PRÁTICA AS MAIS MODERNAS TÉCNICAS DE GESTÃO DE PESSOAS
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Resumo: O mundo está presenciando uma mudança de cenário no que diz respeito à gestão de pessoas, muitos gurus da administração fazem reflexões sobre que caminho tomar para se ter sucesso no mundo empreendedor. Os novos cenários impactam o controle emocional do ser humano, pois constantemente somos bombardeados com muitas informações, estamos na era das informações, onde temos pressões pelo meio ambientes, globalização, clientes exigentes, revolução tecnológica, acirramento da concorrência, instabilidades econômicas mundiais, desta maneira os desafios empresariais tem aumentado. O conhecimento tende a ficar obsoleto ou inadequado em face da velocidade das mudanças. Os empreendedores necessitam obter conhecimentos e capacitar seus colaboradores para enfrentar com eficácia os desafios do atual cenário. Um caminho promissor está no foco da gestão do conhecimento (capital intelectual), na era da informação as pessoas não são mais vistas apenas como recursos inertes, agora constituem o capital humano das empresas. E falar de gestão de pessoas é falar de gente, aonde cada ser humano vem para o mercado de trabalho com suas próprias crenças, culturas, virtudes e valores. Desta forma o empreendedor precisa de muito traquejo profissional para driblar os obstáculos que aparecem no dia a dia. Os resultados positivos aparecerão desde que os empreendedores busquem pela excelência das organizações, através de conhecimentos e capacitando também seus bens mais preciosos da organização, que são as pessoas as quais fazem parte da empresa. Também deve valorizar os chamados stakeholders, pois quando se fala de pessoas não somente estará se falando dos colaboradores diretos, mas também dos que fazem parte do conjunto, como clientes, fornecedores, comunidade, sociedade, dirigentes, proprietários, acionistas e investidores.

Autor

Amir Bomfim
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Gestão do Conhecimento, Novos Cenários, Era da Informação

GESTÃO EMPRESARIAL NO SERVIÇO PUBLICO – UMA FERRAMENTA DE MARKETING ALIADA A CAMPANHA ELEITORAL
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Resumo: Este artigo teve como objetivo demonstrar que é possível prospectar um modelo de gestão empresarial, orientado para a administração pública, pois se projeta como plano de governo. A irresponsabilidade com o gerenciamento, o descaso e até mesmo a falta de comprometimento com a comunidade por parte dos servidores públicos sejam efetivos, nomeados e principalmente os eleitos, tem como conseqüência o descrédito e a falta de participação efetiva da sociedade no processo de administração de seus representantes no âmbito governamental. Neste artigo tenta-se entender a forma como o Marketing Político e Eleitoral e suas estratégias foram aplicados na consolidação da candidatura do radialista Sandro Alex Cruz de Oliveira a prefeitura da cidade de Ponta Grossa no estado do Paraná, da influencia direta no resultado da eleição bem como na preparação para uma candidatura exitosa para deputado federal no ano de 2010. Fundamentam-se os resultados obtidos na analise das pesquisas qualitativas prévias que antecederam o registro das candidaturas para o executivo municipal, no acompanhamento das pesquisas de intenção de votos durante o período eleitoral, entrevista com o principal estrategista e coordenador da campanha do candidato, além de argumentações de teóricos do marketing como subsídios.

Autor

Florisvaldo de Paula Carrascozo
Instituição: Centro de Ensino SUperior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Marketing na Campanha Eleitoral, Marketing Político e Eleitoral, Ferramenta de Marketing, Gestão do Serviço Publico

INCORPORANDO O MARKETING DE RELACIONAMENTO AO PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTES
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Resumo: Este artigo retoma o tema do marketing de relacionamento como uma estratégia viável e lucrativa para as organizações modernas. Para isso, o presente trabalho relata a elaboração de um plano de marketing destinado à implantação de estratégias de relacionamento em uma empresa de transporte rodoviário de cargas do sul de Santa Catarina que vinha enfrentando dificuldades para a retenção de sua base de clientes atuais. O processo de análise e formulação de estratégias foi conduzido por meio da interação entre os gerentes da empresa e os autores do trabalho, envolvidos em um projeto conjunto que seguiu a abordagem metodológica da pesquisa-ação. Os resultados observados ao longo do processo de elaboração do trabalho permitiram concluir que as estratégias de relacionamento podem ser incluídas naturalmente na atividade de planejamento de marketing de empresas com características similares às da organização aqui estudada. No entanto, é importante que seja dada uma ênfase especial na fase analítica do processo de planejamento, de forma que os resultados do diagnóstico possam sinalizar com clareza quais estratégias de relacionamento são mais viáveis.

Autor

Luciano Costa Santos
Instituição: Universidade Federal da Paraíba – UFPB

Autor

Cláudia Fabiana Gohr
Instituição: Universidade Federal da Paraíba – UFPB

Autor

Leandro Lachini Nascimento
Instituição: Universidade do Sul de Santa Catarina – UNISUL

Palavras-chave:

Planejamento, Gestão do Relacionamento, Estratégias de Marketing

ISO 14001: UMA PROPOSTA DE APLICAÇÃO DO MODELO DA TRIPLA HÉLICE DE ETZKOWITZ
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Resumo: O objetivo central deste artigo é apresentar o desenvolvimento e as características de um relacionamento interinstitucional, atendendo a legislação vigente aos requisitos ambientais. O estudo refere-se à transferência de conhecimento por meio da interação entre Universidade-Indústria-Governo com o propósito de que a atuação conjunta de Instituições distintas possa conduzir a ganhos tecnológicos e de inovação para ambas as partes, conjuntamente com políticas ambientais. Como metodologia, faz-se uma pesquisa de natureza básica e de caráter qualitativo e exploratório. Para isso, utilizam-se bibliografias sobre o instrumento de gestão ambiental ISO 14001, seus preceitos e artigos relacionados à adequação aos pressupostos mais recentes do desenvolvimento do modelo da Tripla Hélice de Etzkowitz. O resultado provém da importância daqueles preceitos do instrumento ISO 14001 a serem aplicados na Universidade, na proposta de que esta compartilhe com as demais interfaces tal conhecimento. Por meio do estudo, observa-se o direcionamento desta proposta pelo relacionamento interinstitucional.

Autor

Adriana Valélia Saraceni
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Júlio Cezar de Almeida Pereira
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Pedro Paulo de Andrade Júnior
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Luiz Alberto Pilatti
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Palavras-chave:

Relação Universidade-Empresa-Governo, Tripla Hélice de Etzkowitz, Políticas Ambientais

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: FATORES E BENEFÍCIOS QUE ENVOLVEM A QVT NAS ORGANIZAÇÕES
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Resumo: Este artigo foi desenvolvido visando à compreensão da importância da qualidade de vida no trabalho (QVT) dentro das empresas e na vida pessoal e profissional dos colaboradores, apresenta também o conceito de QVT que envolve tanto os aspectos físicos e ambientais como os aspectos psicológicos do local de trabalho. Os diretores e lideres estão percebendo cada vez mais que investir na QVT traz benefícios visíveis tanto para a empresa como para o colaborado, sua família e a sociedade, aumentando assim a produtividade da sua empresa com mais qualidade e bem estar para os funcionários, percebe-se que colaboradores motivados e satisfeitos agregam mais valor ao produto e consequentemente a empresa o que direta ou indiretamente irá refletir também no seu consumidor final. Este artigo traz alguns modelos de autores para a implantação da QVT e os benefícios que ela pode proporcionar na organização.

Autor

Elis Regina da Silva Pinto
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais- CESCAGE

Autor

Isabele Vandoski
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais- CESCAGE

Palavras-chave:

Qualidade de vida no trabalho, satisfação, motivação, Empresa, Colaborador, Resultado

A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E A IMPORTÂNCIA DA ASSERTIVIDADE: GANHOS E DESAFIOS
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Resumo: O presente estudo tem por objetivo compreender a importância da assertividade na empresa, bem como atitudes que fazem parte dela, para a construção de uma comunicação interpessoal efetiva, trazendo benefícios tanto individuais quanto organizacionais. Destacando-se assim a relevância de processos comunicativos eficazes dentro das empresas, mostrando a assertividade, como um diferencial nas relações de trabalho, que acarretará melhores resultados para as organizações. Para tanto, utilizaremos uma pesquisa bibliográfica, visto que a busca por conhecimentos foi baseada em livros e artigos publicados sobre a temática. Pretende-se, com este estudo, incentivar a busca pela melhoria dos resultados focando principalmente no processo para se chegar neles, em outras palavras, discutir sobre os meios que nos levam aos fins, tornando-os mais vantajosos, com a contribuição de uma boa comunicação e de um comportamento assertivo.

Autor

Flávia de Castro Santos
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Melissa Antonychyn
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Comportamento Assertivo, Processos Comunicativos, Transparência, Coletividade

A ENGENHARIA DE PROCESSOS DE NEGÓCIO: INSTRUMENTO PARA O DESENVOLVIMENTO DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
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Resumo: Este estudo tem como objetivo verificar se é possível a utilização da engenharia de processos de negócios como instrumento teórico para o desenvolvimento das micro e pequenas empresas, a partir da proposta de uma metodologia para aplicação desse instrumento nesse tipo de organização. Como procedimento metodológico salienta-se que é uma pesquisa de caráter exploratório. A sustentação teórica é composta pelos fundamentos referentes a: (a) Processos; (b) Engenharia de processos de negócios; (c) Modelagem de processos; (d) Sistema Toyota de produção; e, (d) Teoria das restrições. A revisão da literatura aborda a engenharia de processos, modelagem de processos, sistema Toyota de produção e as teorias das restrições. Para realizar a validação do modelo proposto foi realizado um estudo de caso com dados longitudinais e transversais em uma empresa de pequeno porte do setor moveleiro, localizado na cidade de Natal/RN. Como resultado alcançado destaca-se primeiramente, o mapeamento do macroprocesso atual e o levantamento dos problemas inerentes a esse macroprocesso. Em seguida foi usada a árvore da realidade atual para identificação dos problemas raízes e, por ultimo, foi modelado um novo macroprocesso que pudesse corrigir esses problemas raízes. Como consideração final destaca-se a importância da engenharia de processos de negócios e a eficácia do método proposto para as micros e pequenas empresas.

Autor

Hélio Roberto Hékis
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN

Autor

Dirceu Victor de Hollanda Diógenes
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN

Autor

Jamerson Viegas Queiroz
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN

Autor

Fernanda Cristina Barbosa Pereira Queiroz
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN

Autor

Ricardo Ricardo Alexsandro de Medeiros Valentim
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN

Autor

Lucas Ambrósio Bezerra de Oliveira
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN

Palavras-chave:

Estratégia, Engenharia de processos de negócios, Modelagem de Processos, Teoria das Restrições

A ERA DO TALENTO, UMA CONSEQUÊNCIA CONTEMPORÂNEA
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Resumo: Este artigo tem por objetivo essencial, a apresentação do estudo sobre o novo perfil dos trabalhadores que passam a representar a solução dos problemas organizacionais ao se transformarem em profissionais talentosos através do desenvolvimento de suas habilidades e competências, destacando a importância do seu papel dentro do contexto atual das organizações onde são considerados como “vantagem competitiva”, integrando o novo capital humano, tão importante quanto o capital financeiro. Feito através de estudo bibliográfico contemplando o levantamento de autores de livros, dissertações, teses e artigos consultados em revistas, bibliotecas e por meio eletrônico, relacionados com a administração em geral e com a administração de recursos humanos, abordou-se os temas: gerenciando talentos, agregando e retendo talentos e motivando pessoas talentosas, através do qual se pode concluir que os autores consultados apresentam pensamentos comuns e que se alinham, e por meios de suas contribuições demonstram que o profissional talentoso é capaz de desempenhar funções operacionais e ao mesmo tempo estratégicas, em curto ou longo prazo, é também responsável pelo desenvolvimento da organização e das pessoas que trabalham ao seu redor, pois é possuidor de conhecimentos e informações, consequências do avanço tecnológico e da globalização que vem atuando como quebra de paradigma. Com este estudo também é possível citar que devido a grande procura por profissionais talentosos se torna necessário tanto para as organizações quanto para os profissionais acompanhar o mundo das inovações, no intuito de manter-se atualizados, facilitando ao profissional talentoso a oferta de um novo trabalho e trazendo para as organizações a possibilidade de desenvolver novos profissionais talentosos para se necessário for estar preparada para substituições ou até mesmo para novas contratações.

Autor

Andreia Aparecida Kachak de Andrade
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

inovação, organização, Globalização, Profissionais Talentosos, Avanço Tecnológico

A IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK NA PERFORMANCE DA EQUIPE
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Resumo: O presente artigo trata das relevantes questões acerca da importância do feedback na performance da equipe, buscando o entendimento acerca das possibilidades elencadas por uma liderança eficaz, na interação das dimensões do processo gerencial, apropriando-se do feedback enquanto ferramenta de gestão. Neste sentido o tema tratado é explorado sob o aspecto do atendimento efetivo ao cliente interno da organização, ou seja, o colaborador direto, na valorização deste, ao passo que se busca a organização de equipes de alta performance, potencializando o capital humano, na efetivação das atividades da empresa, apresenta direta interferência nas possibilidades de crescimento e competitividade desta, assim como as escolhas de mercado e na determinação dos objetivos e metas da empresa. Assim frente à importância do feedback na dimensão das relações de trabalho, se faz necessário compreender-lo no rol das atividades desenvolvidas na empresa. Em vista desse objetivo o trabalho de pesquisa para a elaboração deste artigo se desenvolveu numa perspectiva de pesquisa exploratória, qualitativa, com base em estudos referenciais bibliográficos sobre o assunto abordado na literatura vigente. O desenvolvimento deste trabalho aponta para a necessidade da compreensão das inter relações da empresa como um dos elementos essenciais para o cumprimento de metas, considerando que do trabalho efetivo em equipe com o devido feedback, no chão da fábrica, ou no interior das relações profissionais da empresa, depende o bom andamento, inserção no mercado específico e competitividade desta.

Autor

Keila Angélico
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Roberto Stelmacki Junior
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Liderança, Equipes, Alta Performance, Feedback

A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS EM SITES DE E-COMMERCE DOS GIGANTES DIGITAIS BRASILEIROS
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Resumo: Esse artigo tem como objetivo principal avaliar a qualidade dos serviços prestados dos principais sites de e-commerce brasileiros, segundo a percepção dos estudantes de administração da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Esse tipo de serviço está em constante crescimento no país e a escolha dos principais sites é resultado de esse ser de conhecimento da grande maioria da população. Para isso foi utilizado o modelo de Vieira e Torres (2008) para medir a qualidade eletrônica dos gigantes digitais brasileiros. O modelo utiliza itens para medir a qualidade de quatro fatores em relação ao site. A amostra foi composta por 114 estudantes. Quanto aos resultados percebe-se que há uma boa avaliação por parte desses consumidores em relação aos quatro grandes sites de e-commerce do país. Entretanto, nenhum dos fatores apresentou média consideravelmente alta mostrando que mesmo os maiores varejos eletrônicos brasileiros ainda tem o que melhorar.

Autor

Nelson Guilherme Machado Pinto
Instituição: Universidade Federal de Santa Maria – UFSM

Autor

Ismael Alex Pranke
Instituição: Universidade Federal de Santa Maria – UFSM

Autor

Roger Pase Bresolin
Instituição: Universidade Federal de Santa Maria – UFSM

Palavras-chave:

Comportamento do consumidor, Marketing Direto, Comércio Eletrônico, Gestão de Serviços

ARRANJO FÍSICO DE UMA INDÚSTRIA DE MATERIAIS PARA ESCRITÓRIO: POSSIBILIDADES DE MELHORIA
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Resumo: No presente estudo objetivou-se estudar o arranjo físico de uma indústria de materiais para escritório localizada no Oeste do Paraná e propor uma possível reorganização do arranjo físico e organização dos materiais e equipamentos, de acordo com os princípios do 5S. A literatura apresenta variados métodos para se obter maior eficiência, menores custos e maior qualidade numa empresa. A Produção Enxuta é o melhor exemplo de filosofia para se adaptar em uma empresa. Este Sistema de Produção possui ferramentas essenciais, entre as quais, o projeto de Arranjo Físico, que tem por objetivo a otimização do espaço. A tomada de decisões acerca desta ferramenta remete a necessidade da expansão da capacidade produtiva, da introdução de nova linha de produto e da melhoria do ambiente de trabalho. Através de visitas, observações e análises conclui-se que o atual layout da indústria é confuso, o fluxo de materiais é ocioso e os estoques são desordenados. O estudo conclui também que para um melhor rearranjo é necessário à implantação do programa 5S e a construção de um novo barracão.

Autor

LUANI BACK
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

CATIUSSA M. PAZUCH
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

TASSYANA C. LAZZAROTTO
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

EDNA POSSAN
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Palavras-chave:

Arranjo físico, Princípios do 5S, Produção Enxuta

CISÃO, FUSÃO E INCORPORAÇÃO DE EMPRESAS – PROCEDIMENTOS A SEREM ADOTADOS
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Resumo: Este trabalho objetiva discorrer sobre os principais procedimentos Jurídicos, Tributários e Contábeis, necessários a efetivação das reorganizações societárias, que são a Cisão, Fusão e Incorporação, conforme determina a Lei 6404/76, assim como abordar as obrigatoriedades tributárias e fiscais de acordo com o Regulamento do Imposto de Renda RIR/99 e Instruções da Receita Federal do Brasil. Por meio de revisão bibliográfica, buscou-se inicialmente definir os conceitos da reorganização societária e traçar um roteiro das questões a serem cumpridas. Por fim, observou-se da complexidade em se fazer cumprir todas as obrigações, assim como acompanhar todas as modificações na Legislação Brasileira.

Autor

André Luis Cellarius
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Gilson Danilo Dvulatk
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Divonsir J.S.Dutra
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Reorganização Societária – Fusão, Cisão, Incorporação – Aspectos Jurídicos, Tributários, Contábeis

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL: FERRAMENTA ESSENCIAL PARA O PROCESSO DE GESTÃO DE PESSOAS NO MUNDO CORPORATIVO
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Resumo: Este artigo constitui-se uma pesquisa realizada com base em 48 (quarenta e oito) respondentes da mesma organização, referente a comunicação empresarial interna tendo o objetivo de mostrar a importância desta ferramenta e como esta o nível de aplicação da mesma. Também com o objetivo de mostrar como a evolução que houve nos últimos anos e a entrada das novas gerações no mercado de trabalho, se faz necessário para o processo de gestão de pessoas muito além do conhecimento do próprio negócio e sim uma visão ampla unida com habilidade e atitude partindo de um desenvolvimento pessoal, com a intenção de quebrar paradigmas do modelo de gestão conservador, para uma realidade onde novas ferramentas de trabalho surgem a todo o momento, necessitando adaptar-se cada vez mais a estas, mantendo assim uma gestão de sucesso.

Autor

Kenny R. Bilinski
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Isabele Vandoski
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Comunicação Interna, Evolução, Desenvolvimento Pessoal, Paradigmas

EVOLUÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO DE P&D: O CASO DAIKEN
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Resumo: Na empresa moderna, a administração de P&D deve ser considerada como um dos mecanismos que esta dispõe para alcançar uma diferenciação competitiva. Neste sentido, esta pesquisa trata-se de um estudo de caso, cujo objetivo é analisar o contexto estratégico e administrativo e os sistemas operacionais da administração de P&D da Daiken Indústria Eletrônica S.A, empresa que atende os segmentos bancário, automação/sistemas embarcados e acessibilidade. A partir de entrevista tipo formal com o Gestor de P&D da área de automação da referida empresa, a administração de P&D da organização é classificada de acordo com critérios da tipologia de Rousseal et al (1992). Seus resultados conferem ao contexto estratégico e administrativo, características similares às empresas de terceira geração de administração de P&D; enquanto que, as características dos sistemas operacionais são similares às empresas de segunda geração de administração de P&D. O presente trabalho finaliza com indicação de ações estratégicas de melhoria à administração de P&D da referida empresa.

Autor

Rafael Kuramoto Gonzalez1
Instituição: Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas – EBAPE – Fundação Getúlio Vargas – FGV

Autor

Sandra Girardi
Instituição: Universidade Federal do Paraná -UFPR

Palavras-chave:

Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), Administração de P&D, Tipologia de Administração de P&D, Quarta Geração

IMPLANTAÇÃO E MANUTENÇÃO DA ISO 9001 EM RESTAURANTES INDUSTRIAIS E ADESÃO DOS COLABORADORES AO SISTEMA
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Resumo: O artigo apresenta a aplicação do Sistema de Gestão de qualidade e quais as vantagens em trabalhar este sistema em restaurantes. Em uma unidade de alimentação e nutrição diversos aspectos do seu ambiente de trabalho podem influenciar na qualidade do serviço. Refletindo na produção do alimento, na saúde do colaborador e por fim no seu desempenho. Os benefícios adquiridos com a implantação das normas da ISO 9001 são muitos, mas as peças fundamentais para a manutenção do sistema e enfim a conquista das metas são os colaboradores. Este artigo mostra uma abordagem do que a gestão de pessoas pode colaborar neste processo de implantação e manutenção das normas de qualidade.

Autor

Danieli Florencio Santos
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Claudia Pampolini
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

reconhecimento, Desempenho, Equipe

MOTIVAÇÃO COMO O MELHOR CAMINHO PARA O DESENVOLVIMENTO DOS MILITARES. ESTUDO DE CASO SOBRE O EXÉRCITO BRASILEIRO
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Resumo: O presente artigo trata de questões a cerca da motivação, buscando um melhor entendimento sobre suas formas e necessidades. Com isso, o tema abordado demonstra que através da capacidade de liderança, um superior pode motivar seu subordinado, a partir do momento que elogia e valoriza o seu trabalho. Nesse sentido, pretende-se comprovar que os militares do Exército Brasileiro se preocupam cada vez mais com a motivação de seus subordinados. O desenvolvimento do trabalho aponta que as diferentes formas de motivação mudam de direção e sentido durante a carreira militar. Desta forma, pretende-se que este artigo possa mostrar que motivar um subordinado é o melhor caminho a seguir, visando o melhor desempenho nas diferentes esferas do Exército Brasileiro.

Autor

Paula Tonini
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Isabele Vandoski
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

valorização, motivação, Desempenho, Exército Brasileiro

NECESSIDADE DA LIDERANÇA PROFISSIONALIZADA NAS ORGANIZAÇÕES
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Resumo: Este artigo destaca a importância de uma liderança bem preparada dentro das organizações. Apresenta conceitos, características e formas de liderança. Tem como objetivo principal analisar os estilos e modos de liderança nas organizações. Os objetivos específicos são: a) apontar as características necessárias para o líder; b) mostrar a relação entre a liderança e gestão de pessoas; c) destacar como um líder bem preparado pode fazer a diferença com sua equipe. Liderança é um trabalho de constante evolução e capacitação, para garantia da qualidade nos resultados e satisfação de seus colaboradores. O líder é uma das figuras mais importantes da organização. Deve estar preparado para mudanças e ser um facilitador para sua equipe, tornando-os capazes de assumir responsabilidades e solucionar problemas mesmo com a ausência de seu gestor.

Autor

Caroline do Nascimento Barbosa Neves
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

Liderança, Aperfeiçoamento, Equipe, Retenção de Talentos

A GESTÃO DE COMPETÊNCIAS DE UMA EMPRESA DE TRANSPORTE COLETIVO DO INTERIOR DO ESTADO DO RS
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Resumo: A maneira como a organização efetua a gestão de pessoas passa por um período de grandes mutações, isto é, vem sendo motivadas pela ausência de adequação dos modelos tradicionais de Gestão de Pessoas no atendimento às aspirações e às expectativas das empresas e das pessoas. A busca pela excelência e de novos mercados e clientes tem impulsionado as empresas a buscarem metodologias e formas de alcançarem seus objetivos para aprimoramento de suas estratégias e vantagens competitivas. Dado o exposto acima e verificando a importância das pessoas na empresa, este trabalho teve como assunto principal as competências, dando destaque às competências individuais e a percepção que os colaboradores da Empresa do interior do Estado do RS têm em relação ao assunto elencado, procurando obter dados que subsidiassem os gestores nas tomadas de decisões acerca de gerir seu capital humano. O objetivo foi analisar a percepção que os colaboradores da empresa em tela teriam em relação às Competências Individuais e, após aferida essa percepção, a possível implantação de um banco de dados de gestão de competências. No que tange aos procedimentos metodológicos, a presente pesquisa classificou-se como quali-quantitativa, exploratória e descritiva, sendo realizada através de um estudo de caso. Como principais resultados explicitam-se a necessidade de trabalhos no sentido de inserir conhecimento à respeito de gestão por competências individuais e montar um banco de dados de gestão por competências, devido as competências latentes evidenciadas nos colaboradores.

Autor

André L. E. Garcia
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA

Autor

Lisandra T. Murini
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA

Autor

Elio S. Denardin
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA

Autor

Juliana A. R.
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA

Palavras-chave:

gestão de pessoas, percepção, colaboradores, banco de dados

FORMAÇÃO DO PREÇO DE VENDA DE CAMISETAS EM UMA INDÚSTRIA TÊXTIL VERTICALIZADA
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Resumo: O entendimento do preço a ser cobrado do cliente é de suma importância para a existência da empresa, pois através dos preços praticados nas vendas, que serão pagas todas as despesas da empresa e ainda gerar o lucro. A camiseta por suas características é um produto simples sendo uma peça de menor valor em relação às demais peças do mercado do vestuário, logo uma boa formação do preço, dentro do gerenciamento de custo, é um fator indispensável para que a empresa se mantenha competitiva no mercado, outro ponto é que a empresa estudada é verticalizada, pois, domina desde a produção da malha até a expedição do produto pronto, envolvendo diferentes setores e diferentes processos, o que dificulta ainda mais o levantamento dos custos, o que pode comprometer a formação do preço de venda. Assim sendo, a finalidade deste trabalho é de aperfeiçoar o processo de cálculo do preço de venda a partir do desenvolvimento de uma ferramenta computacional, com o objetivo de gerar valores mais concretos e condizentes com os custos envolvidos nos processos de uma empresa industrial de confecção de camisetas.

Autor

Isabel Cristina Moretti
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTPR

Autor

Aline Silva Culchesk
Instituição: Universidade Estadual de Maringá – UEM

Autor

Gilberto Clóvis Antonelli
Instituição: Universidade Estadual de Maringá - UEM

Palavras-chave:

Indústria de confecção, Formação de Preço de venda, Camisetas

INFLUÊNCIAS DA DISCIPLINA DE GESTÃO ESTRATÉGICA E ORGANIZACIONAL NA FORMAÇÃO DE UM ENGENHEIRO DE PRODUÇÃO
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Resumo: A realidade empresarial reclama do descompasso entre o conhecimento dos engenheiros e as necessidades das organizações. Este artigo objetiva verificar como disciplinas de base interdisciplinar e com aplicações práticas influenciam na formação de um engenheiro de produção. As disciplinas de Gestão Estratégica e Organizacional são as mais adequadas neste contexto, pois apresentam ferramentas que proporcionam perpassar pelas outras áreas desta engenharia. A metodologia aplicada consiste num levantamento das estruturas curriculares das instituições de ensino brasileiras que oferecem Engenharia de Produção Plena, assim como, pesquisas bibliográficas utilizando autores e artigos de períodicos. Conclui-se que apesar do reconhecimento dessas disciplinas há um mau posicionamento nas estruturas curriculares. Desse modo, as discussões presentes podem servir para futuras reformulações pedagógicas no ensino superior.

Autor

Jéssica Couto Carvalho de Oliveira Gaudêncio
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte - Natal/ RN

Autor

Lívia Mariana Lopes de Souza Torres
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte - Natal/ RN

Autor

Renata de Oliveira Mota
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte - Natal/ RN

Autor

Rômulo Alves Fidelis
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte - Natal/ RN

Autor

Jamerson Viegas Queiroz
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte - Natal/ RN

Palavras-chave:

Ensino, reformulações pedagógicas, engenharia

INTRAEMPREENDEDORISMO: UM ESTUDO DAS RELAÇÕES ENTRE CULTURA ORGANIZACIONAL E A CAPACIDADE DE EMPREENDER NAS EMPRESAS
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Resumo: O presente artigo traz uma revisão de literatura sobre intra-empreendedorismo e cultura organizacional com o objetivo de encontrar possíveis relações entre cultura corporativa, inovação e empreendedorismo dentro das empresas. Ao explorar os conceitos relacionados, é possível concluir que o envolvimento da alta direção e o desenvolvimento do ambiente adequado para a inovação são essenciais para que uma empresa seja bem sucedida na atividade intra-empreendedora. São apresentadas ainda as qualidades individuais e as características organizacionais consideradas fatores críticos de sucesso pela maioria dos autores consultados e o processo no qual inovação e empreendedorismo cristalizam-se na cultura organizacional. Este trabalho não tem a pretensão de esgotar o assunto, portanto traz como limitação a impossibilidade do levantamento da totalidade das pesquisas realizadas com relação a intra-empreendedorismo. Este artigo propõe um modelo conceitual, contudo, a revisão da literatura não permite a sua validação prática a partir do estudo em empresas com perfil intra-empreendedor. Espera-se contribuir, por meio da bibliografia pesquisada, para o melhor entendimento das condições e estímulos necessários por parte das organizações para a formação de uma consciência empreendedora de seus colaboradores.

Autor

Luis André Wernecke Fumagalli
Instituição: Doutorando em Administração Estratégica do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Administração da Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Autor

Jansen Maia Del Corso
Instituição: Professor Doutor do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Administração da Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Autor

Wesley Vieira da Silva
Instituição: Professor do Doutor do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Administração da Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Autor

Isabel Cristina da Costa Domingues
Instituição: Professora do Centro Universitário de Jaraguá do Sul e Mestra em Administração Estratégica do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Administração da Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Autor

Michael William Citadin
Instituição: Mestre em Administração Estratégica do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Administração da Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Palavras-chave:

inovação, cultura organizacional, Intra-empreendedorismo

MODELOS PARA LOCALIZAÇÃO DE CENTROS DE DISTRIBUIÇÃO: UMA ABORDAGEM TEÓRICA
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Resumo: O presente trabalho visa apresentar os modelos e métodos utilizados para a localização de centros de distribuição. A partir de um levantamento bibliográfico, são identificados os principais métodos utilizados para a localização de centros de distribuição. Tais modelos são propostos visando a abordagem quantitativa no processo de localização, que justificam à sua utilização por apresentarem informações concretas e precisas, deixando de lado a subjetividade inerente ao processo decisório.

Autor

Marcia Danieli Szeremeta Spak
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR – Mestranda do Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção

Autor

João Luiz Kovaleski
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR – Professor do Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção

Palavras-chave:

processo decisório, Localização, centros de distribuição

O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO COMO FERRAMENTA PARA O DESENVOLVIMENTO ESTRUTURAL AEROPORTUÁRIO BRASILEIRO
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Resumo: O planejamento estratégico aplicado à gestão do Aeroporto Internacional de Guarulhos, é uma ferramenta que possibilita a análise de informações observadas na gama geral de suas necessidades, promovendo a estruturação do organismo na sua atuação diária frente às complexas relações de prestadores de serviços de transporte aéreo e consumidores do mesmo, buscando sempre estratégias que visam o comprometimento e o cumprimento com a organização aeroportuária, garantindo assim o desenvolvimento contínuo conforme as tendências de mercado e o desenvolvimento econômico que num mercado de competitividade, a demanda deve estar amparada de uma excelente oferta. O AISP / Guarulhos é o principal aeroporto brasileiro, capaz da captação tanto de passageiros como carga, sendo estas de ordem regional, nacional e internacional devido a seu posicionamento na cidade mais rica do país, São Paulo. A princípio projetado como auxiliar ao Aeroporto de Viracopos / Campinas, devido à posição estratégica citada, tomou já no princípio dos anos 1990 a importância no país como um dos principais aeroportos. No início dos anos 2000 passa a estabelecer-se como o principal aeroporto do Brasil, sendo responsável pela movimentação de 31.000 usuários em média diária, derivadas de diversos estados e nacionalidades, chegando à marca de 74.000 usuários dia no ano de 2010 não obstante ter se tornado o principal centro de distribuição e logística, tornando-se um grande centro sócio-econômico capaz de absorver cerca de 85.000 trabalhadores em formas direta e indireta. O apontamento de um caminho através do Planejamento estratégico é o que buscamos para o AISP / Guarulhos, para então a sociedade poder usufruir de seus serviços com conforto, qualidade e segurança, com que este fora projeto.

Autor

Luis Antonio Sobrinho
Instituição: Faculdade Zumbi dos Palmares – Curso de Administração

Autor

Antonio Carlos Estender
Instituição: Faculdade Zumbi dos Palmares

Palavras-chave:

Planejamento Estratégico, Desenvolvimento estrutural Aeroportuário, Impacto Econômico e Social

REENGENHARIA DOS PROCESSOS ADMINISTRATIVOS COM FERRAMENTA PARA OBTENÇÃO DA EFICIÊNCIA NO SISTEMA PENITENCIÁRIO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
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Resumo: Este trabalho procura descrever a atual situação do sistema penitenciário do Rio Grande do Norte, e tem como objetivo investigar e procurar compreender os processos administrativos no setor público, para detectar ferramentas que possibilitem a obtenção de eficiência no sistema penitenciário. Para isso buscou-se investigar o perfil dos servidores das unidades prisionais da grande Natal; analisar e compreender a visão sistêmica dos processos “Administrativos e Operacionais”. O estudo constitui-se de uma investigação exploratória, quanti-qualitativa, que utilizou a entrevista semi-estruturada como principal instrumento de coleta de dados. Os resultados evidenciaram que a maioria dos servidores do Sistema Penitenciário do Rio Grande do Norte, que exercem atividades administrativas nas unidades prisionais da grande Natal são pessoas jovens com graduação em cursos superiores das diversas áreas, (humanísticas, biométricas, tecnológicas) com conhecimento em informática, o que permite inferir que há necessidade de treinamentos específicos para os servidores, já que ajudará no desenvolvimento das tarefas e no aprimoramento da capacitação dos profissionais que exercem funções burocráticas. Outros fatores identificados foram a falta de estrutura das unidades, falta de componentes primários para realização das tarefas, bem como insuficiência material de expediente o que afeta diretamente os resultados dos seus processos. Ademais, cumpre frisar que referência as más condições das estruturas físicas onde são desenvolvidas as maiorias das tarefas, são significativas, por fim, foi possível identificar que o índice de insatisfação por parte dos servidores é alto, contribuindo negativamente para que as barreiras culturais do setor público não sejam superadas.

Autor

Isaias Paiva da Fonseca
Instituição: Estudante do Curso de Administração da Faculdade Estácio do Rio Grande do Norte

Autor

Déborah Gabriella Florentino da Silva
Instituição: Estudante do Curso de Administração da Faculdade Estácio do Rio Grande do Norte

Autor

Jorge Assef Lutif Júnior
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Autor

Marcelo Henrique Neves Pereira
Instituição: Faculdade Estácio do Rio Grande do Norte

Autor

Jamerson Viegas Queiroz
Instituição: Universidade Federal de Santa Catarina

Palavras-chave:

PERFIL, reestruturação, sistema, unidades, servidores

UM OLHAR CRÍTICO SOBRE O GERENCIAMENTO DAS ROTINAS DIÁRIAS PARA A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: O CASO DE UMA INDÚSTRIA DE GRANDE PORTE
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Resumo: Este artigo foi movido pela necessidade de compreender os esforços instrumentalizadores do homem no trabalho e da preocupação com que o discurso pela qualidade de vida no trabalho fomenta a postura alienada dos trabalhadores envolvidos. A partir de uma abordagem qualitativa, indutiva, interpretativa e crítica, os resultados apontam que a lógica funcional dos sistemas organizacionais tem por base alguns mecanismos opressores do homem no trabalho. Este controle foi identificado e analisado a partir do movimento pela qualidade de vida no trabalho, onde foi possível classificar o gerenciamento das rotinas diárias do trabalho como mecanismo sofisticado de controle e alienação do homem na organização. Aponta, assim, que o uso do gerenciamento das rotinas diárias na indústria Beta, a participação dos funcionários nas tomadas de decisões, a reestruturação do trabalho através do enriquecimento de tarefas e de grupos autônomos de trabalho, e a inovação no sistema de recompensas para influenciar o clima organizacional, promovem, na realidade, a instrumentalização do indivíduo no trabalho através de métodos cada vez mais sofisticados de controle social.

Autor

Dulcileia Maria de Santana Campelo
Instituição: Bacharel em Administração pela Faculdade Maurício de Nassau

Autor

Priscila Alves dos Santos
Instituição: Bacharel em Administração pela Faculdade Maurício de Nassau

Autor

André Felipe de Albuquerque Fell
Instituição: Professor Adjunto da Universidade Federal de Pernambuco

Palavras-chave:

Qualidade de vida no trabalho, gerenciamento das rotinas diárias, controle e alienação do homem no trabalho

A INFLUÊNCIA DO COMÉRCIO EXTERIOR NA ECONOMIA DE PONTA GROSSA NO PERÍODO DE 2007 A 2010
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Resumo: Vive-se hoje num mundo globalizado, onde cada vez mais os países tornam-se dependentes do comércio exterior, na busca de promover o seu próprio desenvolvimento e crescimento econômico. Alterações nesse cenário, como a crise mundial financeira proveniente da crise do setor imobiliário americano, podem trazer consequências para a economia regional, nacional e mundial. O presente artigo teve por objetivo analisar a influência que o comércio exterior exerce sobre a economia de Ponta Grossa e quais as consequências que uma crise mundial (como a ocorrida nos Estados Unidos) pode trazer para a região. Para melhor visualização do problema, realizou-se a análise entre os anos de 2007 a 2010, período em que a crise mundial esteve em seu ápice. A presente análise foi feita através de dados estatísticos do Banco Central do Brasil, Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, Secretária da Agricultura e do Abastecimento do Paraná, Ministério do Trabalho, Prefeitura Municipal de Ponta Grossa, Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. O resultado revelou que devido à crise ocorrida nos Estados Unidos, ocorreu um recuo nas exportações e importações no município de Ponta Grossa, o que ocasionou uma influência na economia local, a redução do crescimento do Produto Interno Bruto e da produção agrícola.

Autor

Ricardo Polidoro Reda
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Gabriel Bosisio
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Adriana G. Fabrini Diniz
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Jaqueline Fonseca Rodrigues
Instituição: Universidade Estadual de ponta Grossa – UEPG

Palavras-chave:

economia, PONTA GROSSA, Comércio Exterior, Crise Mundial Financeira

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE TRANSPORTES PARA DESENVOLVIMENTO DO TURISMO NO MUNICÍPIO DE ITACARÉ, BAHIA
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Resumo: O presente artigo desenvolvido no Núcleo de Pós-graduação em Gestão para Inovação e Sustentabilidade da Universidade Estadual de Santa Cruz (UESC), traz para a discussão reflexões acerca do entendimento do planejamento estratégico de transportes para o desenvolvimento do turismo no município de Itacaré no Estado da Bahia. A metodologia de pesquisa utilizada para realização do estudo acadêmico foi bibliográfico e pesquisa interna, sendo utilizados livros, revistas e pesquisas existentes em sites sobre a região estudada. Uma vez concluídas as fases do planejamento estratégico de transportes ligadas as atividades turísticas, é necessário transformá-las em ações que resultem na sua implementação. No entanto, para o estabelecimento das ações, é importante identificar as principais barreiras que os atuais sistemas de transportes possuem e os recursos necessários para que se possa, desde início, viabilizar a sua realização.

Autor

Luan Carlos Santos Silva
Instituição: Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

João Luiz Kovaleski
Instituição: Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

Silva Gaia
Instituição: Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Palavras-chave:

Turismo, Planejamento Estratégico, transportes, Itacaré

ANÁLISE DE DESEMPENHO DE UMA INDÚSTRIA DE CONFECÇÃO POR MEIO DE LOTES DE PRODUÇÃO: ESTUDO DE CASO
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Resumo: O presente trabalho teve por objetivo realizar a análise de desempenho de lotes de produção de uma indústria de confecção infanto-juvenil, utilizando-se dos indicadores de desempenho como ferramenta para gerar as informações quanto à eficiência destes lotes. Ademais, buscou evidenciar os meios para que haja a identificação dos entraves durante a produção por meio de ferramentas estatísticas da qualidade, bem como mecanismos para solucionar os mesmos, objetivando um aprimoramento do gerenciamento, da qualidade e o controle do sistema produtivo. Demonstrou, por fim, a importância da obtenção de dados confiáveis referentes aos lotes e a sua influência na produtividade da indústria.

Autor

Aline Silva Culchesk1
Instituição: Universidade Estadual de Maringá – UEM

Autor

Gilberto Clovis Antonelli
Instituição: Universidade Estadual de Maringá - UEM

Autor

Isabel Cristina Moretti
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTPR

Palavras-chave:

Indicador de desempenho, Lotes de produção, Indústria de confecção

ANÁLISE DO DESEMPENHO ECONÔMICO-FINANCEIRO DAS EMPRESAS FORNECEDORAS DE MATERIAIS RODOVIÁRIOS NOS ANOS DE 2009 A 2011
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Resumo: Este artigo consiste no estudo dos índices econômico-financeiros, técnica mais empregada na análise de balanços. Utilizando esta técnica busca-se responder: qual é o desempenho econômico-financeiro das indústrias fornecedoras de materiais rodoviários? Existe uma tendência em comum na variação dos índices financeiros no decorrer dos anos analisados? Através de uma pesquisa documental com fontes de segunda mão, foram extraídos os dados consolidados do Balanço Patrimonial e da Demonstração do Resultado do Exercício nos anos de 2009 a 2011 publicados no site da BM&FBOVESPA. Esses dados foram inseridos em planilhas do Excel, os índices foram calculados e posteriormente interpretados. Pode-se verificar que alguns índices tiveram uma tendência em comum em sua variação no decorrer dos três anos, como na Composição do Endividamento, Imobilização do Patrimônio Líquido, Liquidez Seca e Rentabilidade do Ativo, dadas as devidas exceções em cada caso. Quanto ao desempenho global das empresas, a Randon se manteve com desempenho ótimo em 2009 e 2010 e bom em 2011. A Marcopolo obteve um desempenho satisfatório no primeiro ano e bom nos dois últimos anos. A Tupy obteve um desempenho bom em 2009 e satisfatório em 2010 e 2011. A Metal Leve nos três anos seu desempenho foi satisfatório e a Iochp-Maxion em 2009 ficou com um desempenho razoável, melhorou para satisfatório em 2010 e manteve--se assim em 2011. Os resultados aqui apresentados não são absolutos, pois foram utilizados na avaliação global das empresas os pesos de índices propostos por Matarazzo (2010).

Autor

Ana Carla Poluceno
Instituição: Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC

Autor

Osvaldo Malta Callegari
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

César Eduardo Abud Limas
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Marco Antônio Nascimento da Cunha
Instituição: Instituto Superior de Administração e Economia - ISAE/FGV

Palavras-chave:

Análise de Balanços, Índices Econômico-Financeiros, Desempenho Global

CONTRIBUIÇÕES DO COMPORTAMENTO INOVADOR PARA A CRIAÇÃO DE CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL E O EMPREENDEDORISMO NAS EMPRESAS
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Resumo: O presente artigo desenvolvido no grupo de pesquisa em Transferência de Tecnologia do Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade Tecnológica Federal do Paraná, traz para a discussão reflexões acerca do entendimento de comportamento inovador, os modelos de teorias da Criação de Conhecimento Organizacional e Empreendedorismo que em muitas abordagens não levam em consideração a especificidade de cada organização, região onde elas atuam e o relacionamento intrínseco nos processos da Dinâmica da Inovação e a contribuição que a cultura de criação do conhecimento organizacional e empreendedorismo podem oferecer para o desenvolvimento e socialização da Inovação. A metodologia utilizada para realização do estudo acadêmico foi bibliográfico. E finaliza-se constatando que as organizações não estão familiarizadas das mudanças que estão ocorrendo no mercado de um modo geral e em sua ambiência interna. Para encarar estes desafios, elas devem inovar seus processos e adquirindo sempre novos conhecimentos organizacionais para terem uma postura empreendedora e inovadora junto ao mercado.

Autor

Luan Carlos Santos Silva
Instituição: Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

João Luiz Kovaleski
Instituição: Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

Silva Gaia
Instituição: Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Palavras-chave:

inovação, Empreendedorismo, criação de conhecimento, cultura organizacional

ECO INOVAÇÃO: UM QUADRO DE REFERÊNCIA PARA PESQUISAS FUTURAS
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Resumo: Este estudo aborda os temas da inovação e da sustentabilidade, focando em conceitos e dimensões de estudos da eco inovação. O objetivo é apresentar um quadro de referência para pesquisas futuras sobre a inserção da inovação na resolução dos problemas ambientais, apresentando o estado da arte da eco inovação. É caracterizado como de dados teóricos, em que a metodologia adotada foi baseada em análise da literatura sobre o tema da inovação ambiental ou eco inovação. Os principais resultados apontam para um quadro que deve observar o debate teórico e de orientação de políticas para a ecologização do sistema de inovação, que abandona a abordagem de equilíbrio, na busca de abordagem sustentada na teoria evolucionista da inovação, introduzindo o ambiente como elemento importante desse sistema.

Autor

Marlete Beatriz Maçaneiro
Instituição: Universidade Estadual do Centro-Oeste – UNICENTRO

Autor

Sieglinde Kindl da Cunha
Instituição: Universidade Federal do Paraná – UFPR

Palavras-chave:

Sustentabilidade, inovação tecnológica, eco inovação

FORMAÇÃO ACADÊMICA E EXERCÍCIO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS: PROXIMIDADES E DISTANCIAMENTOS
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Resumo: Este artigo tem como principal objetivo efetuar algumas reflexões acerca das proximidades e distanciamentos existentes entre a formação acadêmica e o exercício profissional em Administração de Empresas. Para tanto, inicialmente apresentamos um breve panorama histórico dos ciclos de ensino de Administração no Brasil, bem como alguns apontamentos referentes aos aspectos teóricos e práticos que fundamentam a docência nessa área. Em seguida, traz-se à discussão o perfil de profissional almejado pela maioria dos cursos de bacharelado em Administração atualmente ofertados pelas instituições brasileiras de Educação Superior, tendo como base os projetos político-pedagógicos dos mesmos. Por fim, buscamos tecer alguns comentários concernentes à necessidade da educação continuada em Administração e à profissão de administrador como uma vocação latente demonstrada por aqueles cuja personalidade está voltada ao exercício de atividades administrativas, liderança e manipulação de dados econômicos.

Autor

Marcos Pereira dos Santos
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Administração, Formação acadêmica, Exercício profissional

MODELOS DE GESTÃO DA INOVAÇÃO: DESENVOLVIMENTO E IMPLEMENTAÇÃO DA INOVAÇÃO EM EMPRESAS DE SERVIÇOS
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Resumo: O presente artigo analisou os modelos existentes relacionados ao processo de gestão da inovação nas empresas e buscou um que representasse de forma mais adequada ao modelo proposto pelos autores pesquisados. Este artigo apresenta três estudos de casos relacionados a empresas de serviços localizadas no pólo industrial de ilhéus. Apesar do estudo ter atingido os objetivos, os resultados obtidos demonstram que as empresas nem sempre utilizam uma estrutura completa do processo de gestão da inovação englobando todas as fases do modelo teórico dos autores, mas possibilitou investigar teoricamente os modelos existentes e buscar um que mais se adequasse a infra-estrutura. Observou-se que o setor de serviços esta sofrendo um processo de mudança em seu modelo de negócio. Para que este processo ocorra são imprescindíveis que as empresas invistam tempo e recursos capacitando cada vez mais seus profissionais e no desenvolvimento da inovação.

Autor

Edson Alfredo de Souza
Instituição:

Autor

Luan Carlos Santos Silva
Instituição: Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção da Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Palavras-chave:

inovação, Serviços, Gestão da inovação

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS NO AUXÍLIO À TOMADA DE DECISÃO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE VESTUÁRIO
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Resumo: A tomada de decisão é influenciada pelas informações que o gestor possui à sua disposição, o que por sua vez pode afetar o posicionamento e a estratégia de uma empresa. O presente artigo objetivou diagnosticar às Micro e Pequenas Empresas (MPEs) do comércio varejista de vestuário no município de Dourados-MS no que diz respeito às suas ferramentas de auxílio no processo de tomada de decisão. A escolha do referido setor se justifica por sua expressiva participação na economia do município, gerando diversos postos de trabalho e contribuindo para o desenvolvimento da região. Para a realização deste estudo, utilizou-se inicialmente de uma pesquisa exploratória, e em seguida de uma pesquisa descritiva transversal única. Os dados primários foram coletados por meio de um questionário estruturado aplicado à amostra de 40 estabelecimentos. Foi possível constatar que os gestores das MPEs pesquisadas se utilizam de Sistemas de Informação (SIGs) de forma incipiente, não usufruindo de todos os benefícios que eles podem proporcionar.

Autor

Amilton Luiz Novaes
Instituição: Universidade Federal da Grande Dourados – UFGD

Autor

Elizângela Cristina Martins Fernandes
Instituição: Universidade Estadual de Mato Grosso do Sul –

Autor

Filipe Simões Corrêa
Instituição: Universidade Federal da Grande Dourados – UFGD

Autor

José Jair Soares Viana
Instituição: Universidade Federal da Grande Dourados – UFGD

Autor

Rosemar José Hall
Instituição: Universidade Federal da Grande Dourados – UFGD

Palavras-chave:

VIABILIDADE DE NEGÓCIOS A PARTIR DE RESÍDUOS GERADOS NA CONSTRUÇÃO: OPORTUNIDADE OU NECESSIDADE?
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Resumo: O presente estudo teve como objetivo analisar a viabilidade de novos negócios a partir do descarte de resíduos gerados na construção civil. Os principais argumentos para reutilizar estes resíduos são voltados para disposição final correta e a redução do consumo de materiais complementares (cimento, britas e areia). Utilizou-se o método de análise qualitativa, sendo os dados coletados por meio entrevistas realizadas com responsáveis pela gestão de resíduos sólidos de três empresas de grande porte do ramo de construção civil da cidade de São Paulo. Para a análise dos dados utilizou-se a análise de conteúdo. Os resultados demonstram que atualmente o descarte correto dos resíduos sólidos produzidos pelas construtoras é uma preocupação recorrente. Foi possível constatar que, existem particularidades neste processo, mas o uso de um plano de gestão de resíduos sólidos pode ser considerado uma similaridade entre as empresas pesquisadas. A reutilização dos resíduos sólidos contribui para o desenvolvimento sustentável do setor de construção civil, promove economia no uso de materiais agregados e a possibilita o fomento novos negócios. Este trabalho demonstra a atual necessidade de criação de novos modelos de negócios que, proporcionem rentabilidade e diminuam os impactos ambientais gerados com a produção de resíduos na construção civil. Esta pesquisa adiciona a literatura atual sobre reutilização de resíduos no setor da construção civil. Em particular, contribui para compreender as práticas de responsabilidade ambiental e sustentabilidade e destaca a importância do tema que muitas vezes negligenciado pelas empresas do setor da construção civil.

Autor

Cláudio José Stefanini
Instituição: Universidade Anhembi Morumbi – UAM

Autor

Reinaldo Barbosa
Instituição: Universidade Anhembi Morumbi – UAM

Autor

Ariane Stabile
Instituição: Universidade Anhembi Morumbi – UAM

Palavras-chave:

Sustentabilidade, Resíduos, construção, Eliminação Adequada, Oportunidade de Negócio

A CADEIA DE RECICLAGEM DO POLI(TEREFTALATO DE ETILENO) NO RIO DE JANEIRO: UMA PROPOSTA DE NORMALIZAÇÃO DE TERMINOLOGIAS
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Resumo: O presente artigo tem por finalidade propor uma normalização terminológica dos profissionais e das etapas da reciclagem, principalmente referente à rota do poli(tereftalato de etileno), PET, dentro do conceito de Logística Reversa, para então mostrar a cadeia de reciclagem do estado do Rio de Janeiro. A sociedade de um modo geral considera a reciclagem como a coleta seletiva ou uma simples catação ou tratamento prévio de resíduos ou, mesmo, a distribuição de material para a reciclagem, o que dificulta o entendimento de informações e obtenção de conclusões sobre a capacidade real instalada da reciclagem no país ou em um estado. Por meio da sugestão de algumas terminologias para normalização de conceitos da cadeia de reciclagem foram utilizadas as informações disponíveis sobre a reciclagem de PET no Rio de Janeiro nos sites do CEMPRE, ABIPET, PLASTIVIDA, SINDIECO e IMA para identificação de a cadeia de reciclagem como um todo.

Autor

Roberta D. P. da Conceição
Instituição: Universidade Federal do Rio de Janeiro

Autor

Elen B. A. V. Pacheco
Instituição: Universidade Federal do Rio de Janeiro

Autor

Cristiane Rita Pereira
Instituição: Sindicato das Empresas Despoluidoras do Ambiente e Gestoras de Resíduos do Estado do Rio de Janeiro (SINDIECO)

Autor

Luiz Glauco Basilio Pessoa
Instituição: Sindicato das Empresas Despoluidoras do Ambiente e Gestoras de Resíduos do Estado do Rio de Janeiro (SINDIECO)

Palavras-chave:

Reciclagem, Logística Reversa, PET, Terminologia, Rio de Janeiro

COMO DESENVOLVER UMA EQUIPE PARA A ALTA PERFORMANCE
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Resumo: O presente artigo trata das relevantes questões acerca da formação e gestão de equipes de alto desempenho, buscando o entendimento acerca das possibilidades de agregar ganhos reais nas diferentes dimensões do processo gerencial, enquanto ferramentas de gestão. Neste sentido o tema tratado é explorado sob o aspecto da visão holística do processo gerencial, na perspectiva de compreensão e melhoria do processo garantindo a qualidade do produto final, razão de ser da atividade comercial, com, direta interferência nas escolhas de mercado e na determinação dos objetivos e metas da empresa. Frente à importância da dimensão de um processo de gestão adequado às novas demandas para a atividade da empresa se faz necessário compreender-lo no rol das atividades desenvolvidas. Sendo assim o trabalho de pesquisa para a elaboração deste artigo se desenvolveu numa perspectiva de pesquisa exploratória, qualitativa, com base em estudos de referenciais bibliográficos sobre o assunto em autores de grande credibilidade no contexto empresarial. Ao passo que o desenvolvimento deste trabalho aponta para a valoração de uma gestão de pessoal competente e capaz de desenvolver nos colaboradores as competências necessárias para o bom desenvolvimento de toda a empresa. Dessa forma pretende-se, que este artigo possa ser um instrumento de motivação para a reflexão acerca de questões tão pertinentes para o bom desempenho da empresa, como a formação e gestão de equipes de alta performance.

Autor

Daniele Candido
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Elly Astrid
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

gestão de pessoas, Administração, Equipes de Alta Performance

ESTRATÉGIAS PARA O DESENVOLVIMENTO LOCAL: DIAGNÓSTICOS INSTITUCIONAIS
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Resumo: O ponto de partida foi uma análise das estratégias do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), das IES, Centro Universitário Franciscano-UNIFRA e Universidade Federal de Santa Maria- UFSM. Consiste em verificar através das metas existentes no PDI, nos últimos cinco anos, quais foram alcançadas e de que forma contribuíram para promover o desenvolvimento local. Como objetivos específicos tem-se: discutir a importância do Planejamento Estratégico, que dá-se internamente nas Instituições de Ensino Superior de Santa Maria, para a estratégia do desenvolvimento local; verificar no cronograma de implementação do PDI os objetivos específicos estratégicos capazes de dinamizar o desenvolvimento local e apresentar as ações que realmente foram concretizadas nos últimos cinco anos, e discutir as ações do PDI que mais contribuíram para o desenvolvimento local, bem como as que não alcançaram resultados nas Instituições pesquisadas. Destaca-se a análise do PDI, pois acredita-se que o mesmo foi construído coletivamente, sendo o instrumento norteador para a gestão institucional, pois expressa o seu projeto e visão de futuro, fundamentado nos princípios institucionais e na união de esforços para projetar o crescimento e o desenvolvimento desejado com qualidade e competência. A pesquisa é de caráter exploratório, descritiva e qualitativa. Os dados foram obtidos através de visitas às Instituições, foram analisados os PDI destas Universidades. Conclui-se que está em processo de expansão contínua não só para responder aos desafios, mas procura integrar ainda mais na região, através de um ensino com qualidade e competência, respeitando os indivíduos, a sociedade e fomentando a cidadania com responsabilidade e ética.

Autor

Lisandra T. Murini
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA

Autor

Leocádio J. C. R. Lameira
Instituição: Universidade Federal de Santa Maria – UFSM

Autor

Gleice T. Murini
Instituição: Faculdade Integrada de Santa Maria – FISMA

Autor

João B. Murini
Instituição: Universidade Federal de Santa Maria – UFSM

Autor

Cléber T. Murini
Instituição: Universidade Federal de Santa Maria – UFSM

Palavras-chave:

Desenvolvimento Sustentável, Planejamento Estratégico, Gestão Institucional

EXPORTAÇÕES DE MÓVEIS DO ESTADO DO PARANÁ NO PERÍODO DE 1998-2009
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Resumo: Este trabalho tem por objetivo analisar as exportações de móveis de madeira do estado do Paraná, tendo como foco o desempenho do setor ao longo do período de 1998 a 2009, apresentando a pauta e o destino das transações internacionais. Como destaque o Pólo de Arapongas que se configura como o segundo maior do país e o terceiro maior em volume de exportação. Os dados do Ministério de Desenvolvimento, Industria e Comércio apontam para a ampliação e a conquista de novos mercados internacionais pelas empresas paranaenses. O uso de novas tecnologias e de princípios de cooperação entre as empresas do Pólo subsidiou o crescimento das exportações, mas tem como origem os fatores exógenos ao setor moveleiro.

Autor

Marcio Marconato
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG

Autor

Marcio Henrique Coelho
Instituição: Universidade Estadual de ponta Grossa – UEPG

Palavras-chave:

mercados internacionais, taxa de câmbio, indústria moveleira

MARKETING DE CAPITAL HUMANO: O “MAPA DA MINA” DA ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA EMPREENDEDORA NA ATUALIDADE
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Resumo: Este artigo tem como objetivo principal efetuar análises crítico-reflexivas sobre o marketing de capital humano como estratégia administrativa mercadológica empreendedora da contemporaneidade. Para tanto, inicialmente são apresentadas algumas definições conceituais de marketing, em sentido amplo do termo, bem como as funções básicas da administração de marketing nos dias atuais. Em seguida, busca-se tecer comentários acerca do que se concebe por empreendedorismo, palavra de ordem do mercado capitalista inovador. Por fim, trazemos à discussão questões concernentes ao marketing de pessoas, enquanto potencial empreendedor vigente em tempos de globalização digital.

Autor

Marcos Pereira dos Santos
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Marketing, Empreendedorismo, capital humano

MODELO DE SIMULAÇÃO PARA AVALIAR O NÚMERO DE CAIXAS RÁPIDOS EM UM PEQUENO SUPERMERCADO – UM ESTUDO DE CASO
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Resumo: Atualmente, para possuir um diferencial e manter os clientes, a gerência empresarial busca avaliar a qualidade de produtos ou serviços. A simulação computacional pode contribuir com esta avaliação, permitindo testar alterações para diferentes cenários propostos. Também pode auxiliar na compreensão das contribuições que estas alterações provocam nos processos existentes, para que se tenha um maior conhecimento de como os sistemas funcionam. O presente artigo aborda um estudo de simulação para encontrar o número adequado de caixas rápidos em um pequeno supermercado localizado em São Miguel do Iguaçu, Região Oeste do Paraná. Um modelo foi desenvolvido, neste trabalho, para simular o processo atual. A partir deste, uma variação no modelo foi realizada para estudar uma configuração com dois caixas. Os resultados obtidos da simulação demonstraram que o sistema de atendimento com dois caixas é mais vantajoso tanto do ponto de vista do número de clientes na fila quanto do tempo de espera na fila.

Autor

José Airton A. dos Santos
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Ana Carla Comunello
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Gabriela C. Joner
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Karina R. Dotto
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Lais Marques Daminelli
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Palavras-chave:

Simulação, Arena®, Supermercado

O PAPEL DO PORTO DE MONTEVIDEO DENTRO DA CADEIA LOGÍSTICA DO MERCOSUL
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Resumo: O desenvolvimento dos portos vem estimulando o crescimento econômico em muitas partes do mundo. Ainda que, muitos administradores, gestores e profissionais do meio acadêmico aceitem o conceito de que os portos são como portas de entrada para os países, as mudanças no ambiente econômico internacional estão modificando este conceito. O desenvolvimento da logística integrada no mercado mundial de transporte acelerou todo o processo de modernização e reestruturação dos portos vem causando modificações relevantes nas estratégias de gestão. A concepção de uma infra-estrutura portuária integrada surge como um grande diferencial competitivo na comercialização de produtos voltados para exportação e na formação de centros logísticos regionais. Este novo conceito na gestão dos portos baseia-se em um sistema integrado que faz parte de uma cadeia logística global. Os investimentos em Infra-estrutura logística e integração logística do porto de Montevidéu no Uruguai demonstra que essa nova prática vem proporcionando uma ponte de ligação entre a produção e o mercado, o que em pouco tempo, tornará o Uruguai um pólo logístico e um grande centro de distribuição dentro do Mercosul. Os principais benefícios obtidos com estes investimentos envolvem a redução de custos logísticos e melhora do nível de serviços portuários. O objetivo deste artigo é analisar a estratégia de atuação do porto de Montevidéu dentro de uma rede logística regionalisada, enfatizando o surgimento do serviço portuário com maior valor agregado e de competitividade.

Autor

Rodrigo Navarro Xavier
Instituição: Universidade Estadual do Centro-Oeste Curso de Administração

Autor

Edelvino Razzolini Filho
Instituição: Universidade Federal do Paraná - Gestão da Informação – DECIGI

Palavras-chave:

Porto de Montevidéu, Pólo Logístico, Mercosul

PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS
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Resumo: O trabalho decorre de uma pesquisa relacionada a uma empresa do ramo de educação, na cidade de Ponta Grossa/Paraná, através da analise realizada com colaboradores da empresa. O plano de cargos e salários é uma estratégia que visa motivar os colaboradores, fazendo com que produzam mais e com maior satisfação. Para a coleta dos dados utilizou-se questionário, com uma amostragem de 103 (cento e três) colaboradores da instituição do setor administrativo. No questionário são apresentados vários itens como: tempo que trabalha na empresa, remuneração, benefícios, plano de cargos e salários e outros itens que se tornam importantes para a conclusão da pesquisa. Pode-se observar que os colaboradores sentem a necessidade da implantação do plano de cargos e salários, e a satisfação maior em estar em um local de trabalho é ser reconhecido pelo seu trabalho executado.

Autor

Kátia Carneiro Guimarães
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Benefícios, satisfação, remuneração

REMUNERAÇÃO E SATISFAÇÃO DOS TALENTOS EM UMA OFICINA DE MÁQUINAS AGRÍCOLAS
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Resumo: Com o quadro atual de mudanças, com a globalização, avanços técnológicos constantes e o ritmo acelerado no crescimento da economia no brasil, as organizações tem percebido a forte necessidade de realizar um plano de retenção de seus talentos, pois a cada dia que passa tem sido observado a necessidade de ter pessoas mais comprometidas, capacitadas e treinadas e bem alinhadas com a missão, visão e valores da organização. Neste sentido, acredita-se que um dos primeiros passos para obter um administração de sucesso junto aos talentos em uma organização, é dispor de uma gestão que ofereça uma condição justa e atraente de remuneração e reconhecimento aos seus colaboradores.Este estudo de caso tem o objetivo de mostrar a importância de um plano de cargos e salários e quais seus benefícios na motivação dos talentos em uma oficina de manutenção de máquinas agrícolas.

Autor

João Paulo Ostapovski de Oliveira
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Palavras-chave:

talentos, motivação, cargos, salários

TERCEIRIZAÇÃO: UMA ANÁLISE ACERCA DE SUA IMPORTÂNCIA PARA O AUMENTO DA COMPETITIVIDADE DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
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Resumo: Atualmente com a competitividade a terceirização deixou de ser uma tendência para assumir o caráter de requisitos básicos para a otimização de empresas de diversos segmentos. A facilidade e economia que este serviço oferece, auxilia, e muito, no dia-a-dia, pois se encarregam de trabalhos que antes eram responsabilidade da própria empresa, que sofria com a falta de tempo e dinheiro para levar todas essas atividades adiante. O presente trabalho objetivou demonstrar a importância da terceirização para as micro empresas e empresas no mercado de trabalho através de pesquisa bibliográfica ressaltar a necessidade de serviço especializado para as empresas de pequeno porte e/ou iniciantes no mercado de trabalho, bem como, mostrar o custo/benefício que tal serviço proporciona aos novos candidatos a empresários. Sabe-se que pequenas empresas quando iniciam suas atividades na maioria das vezes não dispõe de uma estrutura funcional, pois é o mesmo funcionário que realiza diversas atividades. Portanto o tema proposto se torna importante para o cenário atual onde o serviço terceiro proporciona maior agilidade na resolução de problemas bem como maior profissionalismo e especialização no desempenho das atividades. Concluem-se, com o estudo que as vantagens da terceirização são muitas e atraem muitas empresas, pois o contratante consegue focar seus esforços no core business da empresa, deixando a cargo da contratada todas as responsabilidades sem contar com a praticidade de suprir necessidades urgentes, como a substituição rápida e eficaz de funcionários, a facilidade de organização e gerenciamento do centro de custos, dentre outras.

Autor

Robson Scheleider
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Zélia halicki
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

Terceirização, Profissionalismo, MPEs

VANTAGENS DE UMA EQUIPE DE ALTA PERFORMANCE EM RELAÇÃO AOS GRUPOS DE TRABALHO
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Resumo: A organização do trabalho em estruturas baseadas em equipes é uma realidade do ambiente de trabalho moderno: movidas pela competitividade da economia globalizada e pela crescente necessidade de aumento de produtividade, as empresas estão buscando cada vez mais investir em equipes como parte da sua estrutura organizacional. As equipes, as quais possuem a capacidade de aumentar a produtividade e ajudar na redução de custos. Para demonstrar as vantagens de uma equipe de alta performance em relação aos grupos de trabalho, no decorrer deste artigo serão demonstrados as principais características de uma equipes de alta performance, a função de uma equipe, suas vantagens e quais resultados ela pode trazer para uma organização.

Autor

Vitor Tsutomu Igarashi
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE

Palavras-chave:

produtividade, competitividade, Equipes, Alta Performance

A IMPORTÂNCIA DA ESTRATÉGIA NA GESTÃO EMPRESARIAL DA LOGÍSTICA
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Resumo: O presente trabalho teve por objetivo apresentar um pouco mais da importância da estratégia na gestão empresarial da logística, de forma resumida, composto por seus fundamentos, conceitos e diretrizes visando analisar e demonstrar as vantagens e benefícios dentro da empresa bem como atentar os gestores para a necessidade da elaboração de uma estratégia através de conceitos de estratégia logística para planejamento e obtenção de seus objetivos. Na busca desse objetivo, realizou-se uma revisão bibliográfica do assunto.

Autor

Cassiano Dusi
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE– Curso de Especialização: Gestão em Logística Empresarial - Ponta Grossa – PR – Brasil

Palavras-chave:

Logística, Gestão, Estratégia, Planejamento

COMO O COMPORTAMENTO DOS GERENTES DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA PODE INFLUENCIAR NA SUA TOMADA DE DECISÃO
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Resumo: Os gerentes atualmente têm sido vistos como tomadores de decisão além de supervisionarem as atividades de seus subordinados dentro da organização para que tenham um controle eficiente dos processos. O artigo tem como objetivo geral analisar o estilo de tomada de decisão dos gerentes e supervisores em uma Instituição Financeira do RS. No que tange aos procedimentos metodológicos, a pesquisa classifica-se como quantitativa e qualitativa, exploratória e descritiva e um estudo de caso, que se realizou através da aplicação de um questionário com 20 perguntas fechadas de múltipla escolha a 2 gerentes e 4 supervisores da Instituição em questão. A partir da apuração dos resultados, concluiu-se que a tomada de decisão das pessoas entrevistadas, a maior parte é de estilo analítico, a parte restante é dividido em diretivo e conceitual, e uma pequena parte é de estilo comportamental.

Autor

Fernanda Chiapinotto
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA – Santa Maria – RS – Brasil

Autor

Flaubiane Figueredo Machado
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA – Curso de Administração

Autor

Flaviani Souto Bolzan Medeiros
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA – Santa Maria – RS – Brasil

Autor

Greice de Bem Noro
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA – Santa Maria – RS – Brasil

Autor

Kelli Cristiane Buzzetto
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA – Santa Maria – RS - Brasil

Palavras-chave:

gestão de pessoas, Liderança, processo decisório

CONSTRUÇÃO DO PLANEAMENTO ESTRATÉGICO DE UM RESTAURANTE: UTILIZANDO BALANCED SCORECARD E MATRIZ SWOT
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Resumo: O Restaurante é uma organização terceirizada de um Hotel Flat, por essa razão ela ficou acomodada esperando apenas os hóspedes do hotel, sem planos de crescimento e sem um planejamento estratégico para o desenvolvimento do local, até porque 70% do lucro da empresa provêm do café da manhã, visto que este já é incluso no pacote dos turistas, nos demais horários ela fica desocupada. Por esse motivo, o presente artigo criou um planejamento estratégico para diminuir a ociosidade do restaurante no horário de almoço e jantar, com principal objetivo investimento em marketing para a divulgação do local, o estudo deu-se a partir da matriz SWOT e o Balanced Scorecard (BSC). Assim, a primeira ferramenta caracterizou os pontos fortes e os fracos, e as oportunidades e as ameaças; a segunda mostrou a empresa atualmente e o que será possível ser modificado nas perspectivas financeiras, dos clientes, dos processos internos, e de aprendizagem e conhecimento, os resultados da pesquisa é a necessidade de mudanças nos segmentos de marketing, clientes, ergonomia, tecnologia e tratamento dos funcionários. O planejamento estratégico tornará o Restaurante conhecido competitivo e com maior mercado na cidade de Natal, libertando-o da dependência com o Hotel.

Autor

Jamerson Viegas Queiroz
Instituição: Professor do Departamento de Engenharia de Produção da Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN – Natal – RN - Brasil

Autor

Anna Camila Lima e Silva
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN – Natal – RN - Brasil

Autor

Ila Raquel de Oliveira Silva
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN – Natal – RN - Brasil

Autor

Laélia Jadeline Gonçalves Costa
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN – Natal – RN - Brasil

Palavras-chave:

Planejamento Estratégico, Balanced Scorecard, Matriz SWOT, Restaurante

DA ERA INDUSTRIAL PARA A ERA DA INFORMAÇÃO: IMPACTOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
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Resumo: Na Era Industrial o recurso fundamental era o capital que gerava economias de escala e a fabricação em altos volumes, hoje os requisitos de competitividade estão relacionados à integração e flexibilização atendendo a demandas de mercados segmentados. Assim, informação e conhecimento se tornaram elementos de extrema importância para as organizações. Na Era da Informação concorre-se em um mercado que muda rapidamente, é complexo, globalizado e voltado ao cliente. Conhecer o meio ambiente e reagir a estas mudanças são atividades mais bem realizadas quando apoiadas na Tecnologia da Informação (TI). A TI é importante não somente por sua função de apoio, mas pelo impacto que provoca como um todo. Este trabalho analisa a importância da informação e do conhecimento para as organizações enfatizando o papel da TI como ferramenta organizacional no apoio ao processo de tomada de decisão. Analisa também este impacto na Economia e na estrutura das organizações.

Autor

Renato José Sassi
Instituição: Universidade Nove de Julho (UNINOVE) - Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção – São Paulo – SP – Brasil

Palavras-chave:

Conhecimento, Informação, economia da informação, cauda longa

EPISTEMOLOGIA AMBIENTA NA FORMAÇÃO DA GESTÃO AMBIENTAL
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Resumo: Este trabalho tem como objetivo analisar a relevância epistemológica na gestão ambiental, discutindo sobre a necessidade de se promover à práxis científica sobre o enfoque epistemológico. Os eixos teóricos que serviram de base para o presente trabalho são resultantes da dissertação de mestrado da autora e estão subsidiados pelas abordagens epistemológicas de Piaget, Bachelard, Foucault e Morin e nas contribuições de Leff sobre a racionalidade ambiental, demandando uma visão interdisciplinar que emerge a partir da reflexão que não procura eleger a melhor epistemologia, mas propiciar subsídios em torno do caráter complexo das abordagens epistemológicas que, na contemporaneidade, se revigoram sob o prisma de um espírito científico transformador e transformado, e, para consubstanciar a análise sobre a gestão ambiental abordamos Andrade (2002), Barbieri (2004), Philippi Jr et al (2004), entre outros autores. Para tanto, utilizaremos como método de investigação a pesquisa bibliográfica exploratória de natureza básica qualitativa divida em duas partes: a primeira foca a construção conceitual epistemológica e a educação ambiental e na segunda parte, a formação epistemológica da gestão ambiental com base em uma contextualização interdisciplinar. Diante das análises, procedemos a uma discussão epistemológica sobre a gestão ambiental, estruturando-a à luz de uma abordagem interdisciplinar de forma que sirva como instrumento transformador de um processo de mudanças nos problemas ambientais.

Autor

MSc. Mara Águida Porfirio Moura
Instituição: Universidade Federal do Piauí – UFPI, Teresina – PI – Brasil.

Palavras-chave:

Gestão Ambiental, INTERDISCIPLINARIDADE, Epistemologia

FUSÃO DAS EMPRESAS NESTLÉ E GAROTO
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Resumo: O tema relacionado a fusões e aquisições tem sido explorado com maior ênfase dentro do contexto brasileiro nos dias atuais. Nesse ambiente altamente competitivo em que oportunidades surgem e vão embora em segundos, os empresários estão a todo tempo buscando inovações e novos horizontes em prol do crescimento de seus negócios, onde grandes empresas têm se unificado para alavancar seus domínios no mercado. O artigo tem como objetivo geral estudar como aconteceu o processo de reestruturação corporativa entre as empresas Nestlé e Garoto. O estudo justifica-se pelo fato que esse caso tornou-se emblemático em nosso país, pois as empresas em questão são detentoras de grande parcela do mercado de consumidores de chocolates, podendo dominar o mercado e as possíveis possibilidades de preços. No que tange aos procedimentos metodológicos, a pesquisa classifica-se como bibliográfica. A partir da apuração dos resultados concluiu-se que apesar da fusão da Nestlé-Garoto até os dias de hoje não ter sido concretizada de fato, isso gerou um monopólio concentrando 70% do mercado de chocolates no Brasil, proporcionando aumento de receitas e redução de custos.

Autor

Fernanda Rossato
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA – Curso de Administração - Santa Maria - RS - Brasil

Autor

Flaubiane Figueredo Machado
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA – Curso de Administração - Santa Maria - RS – Brasil

Autor

Flaviani Souto Bolzan Medeiros
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA – Curso de Administração - Santa Maria - RS – Brasil

Autor

Juliana A. Rüdell Boligon
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA – Curso de Administração - Santa Maria - RS – Brasil

Autor

Lisandra Tascheto Murini
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA – Curso de Administração - Santa Maria - RS – Brasil

Palavras-chave:

Reestruturação Corporativa, Sinergias de Mercado, Setor Alimentício

INDICATIVOS PARA A ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS PARA TOMADA DE DECISÃO EMPRESARIAL
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Resumo: O presente artigo procura apresentar indicativos de gestão utilizados na análise das demonstrações financeiras para tornar flexíveis e corretas as decisões de investimentos e financiamentos no momento apropriado e vantajoso. A pesquisa em pauta é do tipo, exploratória, descritiva e avaliativa, onde estuda a importância da informação para a análise das demonstrações financeiras, visando otimizar o processo de tomada de decisão. Demonstra-se ainda a importância das principais demonstrações financeiras para análise, tais como: O balanço patrimonial, a demonstração do resultado do exercício e a demonstração do fluxo de caixa. Como resultado o presente estudo ressalta que os demonstrativos financeiros auxiliam os gestores a tomarem decisões de negócios envolvendo o melhor uso do caixa, a realização de operações eficientes, a alocação ótima de fundos entre os ativos e o efetivo financiamento de operações de investimentos.

Autor

Luís Gustavo da Rocha Hékis
Instituição: Centro de Ensino Superior de Santa Catarina - CESUSC - Curso de Administração - Florianópolis - SC - Brasil

Autor

Hélio Roberto Hékis
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN – Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção

Palavras-chave:

Informação, Demonstrações Contábeis, Análise de Crédito

PLANO DE GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS DA CONSTRUÇÃO CIVIL: SITUAÇÃO NA CIDADE DE CARAMBEÍ - PR
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Resumo: A construção civil gera em torno de 60 % dos resíduos produzidos nas cidades brasileiras, o que corresponde a aproximadamente 90 milhões de toneladas de lixo/ano. Observando esta situação verificou-se a necessidade de gerenciar esses resíduos, através de um planejamento desde a caracterização dos resíduos, passando pela segregação, pelo acondicionamento/armazenamento, pelo transporte até chegar à destinação final. Este é o objetivo do plano de gerenciamento de resíduos da construção civil. A cidade de Carambeí, situada no estado do Paraná, a 132 km da capital Curitiba, encontra-se em fase de crescimento, visto que desde sua emancipação em 1997, a cidade vem se desenvolvendo cada dia mais. Como resultado desse crescimento observa-se o grande número de obras que vem ocorrendo na cidade e, consequentemente, há um grande volume de resíduos que são gerados na cidade. Este trabalho foi realizado com intuito de verificar qual é a situação da cidade em relação ao plano de gerenciamento de resíduos da construção civil. Realizaram-se pesquisas referentes às leis criadas no município, em especial ao Plano Diretor Municipal, e também se realizou entrevistas com profissionais da área da construção civil para o levantamento de dados e posterior análise da situação observada. E por fim verificar a real situação do município em relação ao plano de gerenciamento de resíduos da construção civil.

Autor

Esp. Helenton Carlos da Silva
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE - Ponta Grossa - PR – Brasil

Palavras-chave:

Resíduos, construção, Gerenciamento, Situação

UMA AVALIAÇÃO QUALITATIVA DO CURSO DE LICENCIATURA EM MATEMÁTICA À DISTÂNCIA (UEPG)
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Resumo: A Educação a Distância (EAD) alcançou uma posição de destaque por ser um meio de democratizar o acesso à Educação. O uso das tecnologias de informação e separação física entre o professor e o aluno é uma das características da Educação a Distância. Essas características provocaram uma necessidade de construir novos conceitos para compreender as relações de mediação que se diferenciam dos parâmetros da sala de aula presencial. Este artigo tem por objetivo avaliar o curso de Licenciatura em Matemática (EAD) da Universidade Estadual de Ponta Grossa em relação aos pontos positivos e negativos. Foram construídas categorias a partir da leitura dos questionários, para caracterizar a situação do curso já mencionado. Os resultados dessas interpretações revelam que os alunos se mostram satisfeitos com o curso, embora relatadas algumas dificuldades.

Autor

Gabriela Teixeira Kluppel
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE – Ponta Grossa - Pr - Brasil

Autor

Camila Teixeira Kluppel
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE – Ponta Grossa – Pr – Brasil

Autor

Mary Ângela Teixeira Brandalise
Instituição: Universidade Estadual de Ponta Grossa – UEPG – Ponta Grossa – Pr – Brasil

Autor

Antonella de Oliveira
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE – Ponta Grossa - Pr - Brasil

Palavras-chave:

Aprendizagem, Educação à Distância, Matemática, Ensino

UMA REFLEXÃO SOBRE O PROCESSO DE INOVAÇÃO NAS PRÁTICAS MERCADOLÓGICAS DO SETOR DE COSMÉTICOS
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Resumo: Os cosméticos pertecem a um setor muito mais complexo do que o consumidor imagina. Por trás de cada produto há um grande processo de desenvolvimento da marca, do logotipo, da embalagem, das cores, do tamanho, da textura, da fragrância, assim como há um estudo exaustivo com relação aos preços, distribuidores e estratégias de publicidade e promoção que serão empregados. A comercialização de produtos cosméticos guarda características estratégicas mais evolucionárias do que revolucionárias. Em outras palavras, o processo de desenvolvimento e inovação muitas vezes tem a ver com temas, padronagens, design, estilos e com às características químicas dos produtos. Porém quando se trata de produtos distintos destinados a beleza e a higiene como cremes, xampus, condicionadores, maquiagens e outros produtos a aplicação de conceitos de inovação permeiam a aplicação de estratégias de diferenciação com ênfase em atributos e benefícios de produtos e serviços. Os produtos independentes da sua natureza são fortemente influenciados pelo uso de tecnologias diferenciadoras. Em virtude das mudanças paradigmáticas que passam os processos de desenvolvimentos de novos produtos dentro das organizações; da importância da área mercadológica nesse processo, tanto a nível estratégico quanto a nível operacional como condição de sucesso ou fracasso de um produto; além da relevância do setor cosmético e de higiene pessoal dentro da economia mundial; abordar a perspectiva dos fatores condicionantes das inovações e o papel do marketing industrial na gestão de desenvolvimento de novos produtos se mostra relevante, sendo o propósito dessa pesquisa, realizar um estudo das estratégias de inovação nas práticas mercadológicas do setor de cosméticos.

Autor

Rodrigo N. Xavier
Instituição: Universidade estadual do Centro-Oeste – UNICENTRO– Guarapuava – Pr – Brasil

Autor

Patrícia Chiconatto
Instituição: Universidade estadual do Centro-Oeste – UNICENTRO– Guarapuava – Pr – Brasil

Palavras-chave:

inovação, Marketing, Cosméticos

A IMPORTÂNCIA DOS CONTROLES INTERNOS NO PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO E GESTÃO EFICIENTE: UM ESTUDO DE CASO EMPRESARIAL
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Resumo: O presente estudo tem por objetivo descrever de que forma os controles internos e um sistema de informação gerencial podem ser utilizados como ferramentas para minimizar os riscos provocados pelas variações externas, bem como promoverem a confiabilidade e exatidão das informações geradas internamente. A abordagem metodológica adotada para a pesquisa é qualitativa, sendo classificada como exploratória. Para tanto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica envolvendo o assunto e desenvolvido um estudo de caso onde se pretendeu explanar sobre os benefícios de se utilizar os controles internos nas empresas como meios para auxiliar a gestão econômica e financeira, garantindo dessa forma, maior confiabilidade ao processo de tomada de decisão gerencial. Os principais resultados permitem constatar de forma clara e objetiva a importância e os benefícios de manter um sistema interno de controle, para tratar os aspectos relevantes dentro de uma organização, bem como sua utilização como ferramenta para garantir a eficácia nas tomadas de decisão e assegurar a continuidade das operações.

Autor

Elizeu Claro dos Santos
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais

Autor

Leozenir Mendes Betim
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais

Palavras-chave:

Gestão, Custos, Controle Interno

COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA DECISIVA NO PROCESSO DE LIDERANÇA: O CASO DE UM BIRÔ DE GUARAPUAVA
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Resumo: Este artigo tem por objetivo discutir a importância da comunicação no processo de liderança. Nas organizações atuais, a figura do líder tem um papel de destaque. Hoje já não basta ser um bom gerente, realizar boas tarefas e trazer os resultados esperados. Mais do que isso, os gestores devem surpreender, devem realizar mais do que se espera deles, não se pode mais ter apenas um gerente, aquele que comanda equipes. É preciso que estes gerentes sejam líderes, cujo foco principal de trabalho seja as pessoas e não somente as tarefas. E a comunicação é uma ferramenta importante deste líder moderno e requisito fundamental para a liderança. Hoje em dia, é de fundamental importância que o líder/gestor saiba influenciar, de modo positivo, a sua equipe, dando exemplos, realizando ações e disseminando informações estratégicas para o desempenho das atividades dentro das organizações. A maneira ideal de se conseguir isso e fazer com que a mensagem seja entendida por todos é uma comunicação eficaz. A mensagem tem que ser transmitida de forma objetiva, coerente, utilizando uma linguagem simples e o canal mais adequado para o público que se deseja atingir – nesse caso, os colaboradores da empresa. Para haver a comunicação é necessário que uma fonte transmita uma mensagem por meio de canal a um receptor. Portanto, a eficácia do processo comunicativo dependerá de cada um destes componentes. Sem a correta transmissão da informação, que obedeça ao fluxo natural do processo comunicacional – emissor, mensagem, canal, receptor – torna-se impossível que a tarefa seja realizada a contento, portanto a eficácia do processo comunicativo dependerá de cada um destes componentes. Em uma empresa, este ato de troca de informação, de conhecimento é essencial para o desenvolvimento das atividades. A chamada comunicação empresarial está presente no dia-a-dia da organização e tem que ser adaptada à realidade de cada empresa. Nesse trabalho, é feito uma análise em um birô na cidade de Guarapuava que mostra como a falta de uma comunicação eficaz entre as duas empresas acarreta sérios problemas e prejuízos para ambas. Fica claro que a falta de comunicação como ferramenta primordial no trabalho, foi decisiva no resultado final da tarefa, já que a comunicação deve ser vista como estratégica dentro de qualquer organização, seja ela grande ou pequena.

Autor

Romilda Chicoski
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais

Autor

Arquimedes Szezerbicki
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais

Palavras-chave:

Liderança, comunicação, organização

CONCORRENCIA ENTRE EMBALAGENS DE AÇO E ALUMINIO: UMA ANÁLISE DE MERCADO NO SEGMENTO DE BEBIDAS CARBONATADAS
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Resumo: Este trabalho tem como objetivo, fazer uma análise da concorrência entre as embalagens de aço e alumínio, para latas de duas peças (DWI), no setor de bebidas carbonatadas (cervejas e refrigerantes). Realizou-se dois tipos de pesquisa: consultas a paginas especializadas da internet e através da aplicação de entrevistas semi-estruturadas por meio de envio de questionários, via web, aos fabricantes das embalagens metálicas e aos principais envasadores de bebidas que utilizam embalagens de aço e alumínio, e também para algumas entidades ligadas ao tema do trabalho. Observou-se que o alumínio domina amplamente o mercado nacional. Especificamente na região Nordeste, o aço aparece como grande fatia de mercado na demanda de embalagens metálicas para bebidas naquela região. Observou-se ainda que o único fabricante de embalagens em aço tem uma grande vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes (latas de alumínio) devido ao fato de ter firmado uma parceria com o único fabricante de aço para embalagens metálicas. Vale citar que, embora o aço ainda seja pouco reciclável, a lata de aço retorna a natureza em no máximo 3,6 anos. O objetivo do trabalho em questão, que era fazer uma correlação entre as embalagens de aço e alumínio, foi atingido em sua plenitude.

Autor

Dário Moreira Pinto Junior
Instituição: Centro Universitário de Barra Mansa

Autor

José Vilmar
Instituição: Centro Universitário de Barra Mansa

Palavras-chave:

competitividade, Embalagem, latas DWI, bebidas carbonatadas

Descarte de Embalagens no Segmento de Lubrificantes Automotivos: um Estudo nos Postos de Combustíveis no Município de Passo Fundo-RS
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Resumo: A relação da sociedade com o meio ambiente apresenta sinais de mudança que compreende uma nova forma de desenvolvimento econômico, pois considera que a preservação dos recursos é fundamental para a manutenção da biodiversidade. A reciclagem de embalagens plásticas é uma questão de destaque, esse processo inclui as embalagens usadas de óleo lubrificante automotivo. Esse estudo teve como objetivo identificar os aspectos relacionados ao destino das embalagens de lubrificantes nos postos de combustíveis em Passo Fundo − RS. O estudo compreendeu uma pesquisa descritiva exploratória com abordagem qualitativa. A coleta de dados ocorreu através da aplicação de um questionário estruturado, e a análise deu-se utilizando a técnica de análise de conteúdo. Os resultados apontaram para a necessidade de uma maior conscientização sobre os riscos envolvidos no descarte adequado das embalagens, pois o processo correto de reciclagem compreende diversas etapas a serem cumpridas, fundamentais para a preservação ambiental. Assim a busca por uma solução para o problema das embalagens de óleo lubrificante deve ser acompanhada de uma avaliação dos impactos gerados em todo o processo.

Autor

Paloma de Mattos
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande Sul

Autor

Ana Claudia Machado Padilha
Instituição: Universidade de Passo Fundo

Autor

Rodrigo Machado Padilha
Instituição: Instituto de Administração Hospitalar e Ciências da Saúde

Palavras-chave:

Reciclagem, Impactos ambientais, Resíduos Sólidos

LOGISTICA, GERENCIAMENTO, CONCEITO E PRÁTICA
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Resumo: O uso adequado da logística tornou-se obrigatório para as empresas que por estarem em um ambiente competitivo precisam se manter no mercado com alto nível de competição. Entender os conceitos, conhecer do linguajar e saber aplicar no dia a dia da empresa é algo indispensável aos operadores de logística que atuam dentro das organizações. Gerenciar o processo que abrange a gestão de estoques, armazenagem e transporte é algo essencial no dia a dia do operador de logística, pois isso lhe permite trabalhar dentro de uma perspectiva de custos devidamente adequado a realidade de mercado. Trabalhar o fluxo de informações e o fluxo de materiais numa perspectiva de competitividade parece ser, o mais adequado para a compreensão e aplicação da logística na busca de resultados.

Autor

Juliana do Belém Wunsch
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais

Palavras-chave:

Logística, Gerenciamento, Prática

PANORAMA DOS CURSOS DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO NO BRASIL SOB O ENFOQUE DO EMPREENDEDORISMO
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Resumo: Dentro do tema gestão do conhecimento foco deste trabalho, além de um breve histórico sobre a sociedade do conhecimento e sobre o conhecimento organizacional, é realizado um estudo dos currículos do curso de engenharia de produção existentes no Brasil. A pedagogia empreendedora (estratégia didática elaborada por Fernando Dolabela) também é descrita. Esta pesquisa foi realizada com o objetivo de analisar o currículo do curso de engenharia de produção da UFPR sob o enfoque do empreendedorismo. Para atender este requisito, este trabalho mostra um panorama de todos os cursos de engenharia de produção do Brasil, suas principais características a fim de abordar como o ensino do empreendedorismo e disciplinas relacionadas está caminhando nas instituições brasileiras de ensino superior. O método de pesquisa utilizado foi o descritivo, sendo o site do INEP (Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais) utilizado para coletar os dados desta pesquisa. Dentre os resultados pode-se destacar a quantidade de cursos localizados na região sudeste (61%), a distribuição de disciplinas por regiões geográficas do Brasil, e a quantidade de cursos recentemente criados no país. Do total de 308 cursos de engenharia de produção no Brasil, 171 totais ainda não tiveram sua primeira turma formada (55%), ou seja, a engenharia de produção é um curso muito atual no país. Um índice de crescimento tão alto é resultado da grande demanda por profissionais desta área no mercado de trabalho. Outra informação importante retirada dos dados da pesquisa informa o quanto o curso de engenharia de produção da UFPR, objeto de estudo desta análise, precisa incrementar o seu curso que possui um currículo bastante tradicional em relação aos de outras instituições brasileiras. Como sugestão aponta-se a necessidade de uma avaliação do seu currículo a fim de aumentar as disciplinas ligadas ao tema empreendedorismo para garantir que os futuros engenheiros sejam também empreendedores.

Autor

Carolina Mattos Pelin
Instituição: Universidade Federal do Paraná

Autor

Adriana de Paula Lacerda Santos
Instituição: Universidade Federal do Paraná

Palavras-chave:

Gestão do Conhecimento, Empreendedorismo, engenharia de produção

PERCEPÇÃO, EXPECTATIVAS E ATITUDES EMPREENDEDORAS EM ARRANJOS PRODUTIVOS LOCAIS DE TURISMO: O CASO DA COSTA DOS CORAIS EM ALAGOAS
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Resumo: A relevância da inovação foi muito subestimada em atividades de serviços. Em contraste com as inovações radicais, vitais para o crescimento em setores de produção, as inovações em serviços e turismo foram secundárias, sendo este um dos principais motivos de terem sido excluídos do âmbito de interesse das ações do governo. Todavia, é interessante notar que o discurso mudou com o surgimento das estratégias de Arranjos Produtivos Locais (APLs), que estão sendo especialmente influentes no campo do turismo. Neste sentido, pretende-se analisar a percepção, expectativas e atitudes dos empreendedores com relação às ações implementadas pelo governo através das estratégias dos APLs. Para tanto, foram realizadas entrevistas com os atores chave do Arranjo Produtivo Local de Turismo da Costa dos Corais em Alagoas, a partir de uma amostragem não-probabilística, com seleção dos entrevistados por meio da técnica “Bola de Neve”. Esse processo foi efetuado em ondas sucessivas, obtendo-se referências e informações que auxiliaram na indicação dos principais empreendedores locais para aplicação dos questionários. Contudo, os estudos na região revelaram a baixa inovatividade do setor aliada a informalidade e precária qualificação da mão de obra, o que configura um quadro de amadorismo por parte da maioria dos empresários. Todavia, destacaram-se as ações de alguns empreendedores do arranjo, os quais apontaram como expectativas destes empresários: a cooperação, a redução de custos, a ampliação dos mercados interno e externo, o desenvolvimento tecnológico e a otimização de recursos. Não obstante, a avaliação deles revelou que a cooperação efetiva não acontece, há pouca ou nenhuma redução nos custos e existe uma grande dificuldade de comunicação entre os atores do Arranjo Produtivo Local. Quanto às atitudes, deste grupo de empreendedores, destacam-se as ações colaborativas e as inovações das “pousadas de charme”, que conseguem competir e driblar a sazonalidade com estruturas modernas e diferenciadas, as quais atraem turistas de todas as partes do mundo. Finalmente, este estudo contribuiu para identificar, inicialmente, os fluxos e trocas de conhecimento para a inovação, permitindo uma melhor gestão do capital de relacionamento dos arranjos produtivos locais, de modo a facilitar a formulação de estratégias votadas para a interação entre as empresas locais em conjunto com os demais atores que compõem os arranjos, a exemplo de: governos, agências de fomento, instituições financeiras, instituições de ensino, entidades de classe e centros de pesquisa, de forma a incrementar seu grau de competitividade.

Autor

Paulo Emanuel de Alencar Imbuzeiro
Instituição: ITC GLOBAL Inovação e Competitividade

Autor

Maria Cecília Junqueiro Lustosa
Instituição: Universidade Federal de Alagoas

Palavras-chave:

Empreendedorismo, Arranjo produtivo Local, Turismo

POSSÍVEIS BARREIRAS NÃO-TARIFÁRIAS NAS EXPORTAÇÕES BRASILEIRAS DE BIODIESEL PARA OS ESTADOS UNIDOS, JAPÃO E UNIÃO EUROPÉIA
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Resumo: O presente artigo apresenta uma discussão a respeito das possíveis barreiras para a exportação de biodiesel brasileiro. Com isso, é fundamental que se observe as peculiaridades dos Estados Unidos, Japão e União Européia, visando detectar seus pontos de restrição sobre suas importações. A metodologia aqui utilizada constitui-se de levantamento bibliográfico e estudo exploratório. Conhecer os mercados com os quais se pretende manter relações comerciais contribui para a mitigação dos impactos provenientes de particularidades restritivas sobre dado produto que se pretende exportar, assim como contribui para um comércio mais aberto que possibilita maiores volumes de exportação. Pode-se constatar ainda, que os principais fatores que restringem o comércio dos três mercados analisados, estão relacionados à sustentabilidade social, ambiental e especificações técnicas.

Autor

Amilton Luiz Novaes
Instituição: Universidade Federal da Grande Dourados

Autor

Paulo Henrique Lodi
Instituição: Universidade Federal da Grande Dourados

Autor

Edson Talamini
Instituição: Universidade Federal da Grande Dourados

Autor

Letícia de Oliveira
Instituição: Universidade Federal da Grande Dourados

Autor

José Jair Soares Viana
Instituição: Universidade Federal da Grande Dourados

Palavras-chave:

Exportação, Barreiras Não-tarifárias, Biodiesel, Comércio Internacional

RENTABILIDADE E PERDAS POTENCIAIS DAS AÇÕES DO SETOR ELÉTRICO COM A UTILIZAÇÃO DO VALUE AT RISK (VAR) COM SIMULAÇÃO DE MONTE CARLO
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Resumo: O estudo visa estudar e analisar os efeitos do risco no setor das empresas de energia brasileiras, bem como sua incidência na carteira de títulos dessas empresas, a fim de determinar qual proporcionou melhor oportunidade de investimento. Foram analisadas e avaliadas as séries de retorno das empresas de maior liquidez listadas na Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) no período compreendido entre janeiro de 2000 a dezembro de 2008. Para tanto, aplicou-se técnicas quantitativas clássicas aplicadas às finanças além da técnica do Valor em Risco (VaR – Value at Risk), através da metodologia da Simulação de Monte Carlo, identificando-se os riscos em medida monetária. Dessa forma, a metodologia caracteriza-se como descritiva, bibliográfica e documental, com abordagem quantitativa dos resultados, sendo as análises desenvolvidas por intermédio da estatística descritiva e com utilização de modelos econométricos, paramétricos e de simulação. Os resultados demonstram ser possível mensurar o risco dos ativos do setor de energia elétrica e, também, mostram que as ações da CEMIG ON apresentam melhor performance tanto em termos de desempenho, quanto em menores perdas, representando, assim, a melhor alternativa de investimento.

Autor

Ana Paula Mendonça Ferreira
Instituição: Universidade Federal de Pernambuco

Autor

Edison Luiz Leismann
Instituição: Universidade Estadual do Oeste do Paraná

Autor

Charles Ulises De Montreuil Carmona
Instituição: Universidade Federal de Pernambuco

Palavras-chave:

Simulação de Monte Carlo, Risco de Mercado, Value-at-Risk, Setor de Energia Elétrica

UM ESTUDO SOBRE A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: O ABSENTEÍSMO E O PRESENTEÍSMO
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Resumo: O Absenteísmo é considerado a falta ou a ausência de um colaborador em seu ambiente de trabalho e pode ser definido também como incapacidade temporária ou permanente do colaborador. O Presenteísmo é o comportamento do funcionário que está fisicamente presente no local de trabalho, mas mental e emocionalmente ausente. Problemas de saúde, financeiros, familiares e outros que não levam o funcionário a se ausentar do trabalho, mas reduzem o seu desempenho, essa redução é o Presenteísmo. A maioria das empresas desconhece o problema, que pode ter como um dos seus componentes principais o estresse. Uma vertente do Presenteísmo envolve a saúde ocupacional com as relações e condições organizacionais do trabalho, o funcionário continua trabalhando, mesmo doente e produz pouco. A outra vertente refere-se ao funcionário que permanece no trabalho, além de seus limites, com medo de ser demitido ou excluído por não estar disponível quando necessário. O objetivo desse estudo é analisar o ambiente organizacional observando a contribuição da qualidade de vida no trabalho, bem como, analisar a importância de políticas e de práticas eficazes na área Recursos Humanos (RH) para a redução do Absenteísmo e do Presenteísmo numa pequena empresa de Courier. A metodologia foi embasada em consultas a fontes bibliográficas como: livros, artigos, periódicos e websites. Para coleta de dados foi elaborado um questionário com 14 questões que foram respondidas sem a presença do pesquisador. Os resultados obtidos são encorajadores e mostram que a Qualidade de Vida no Trabalho tem grande importância para a saúde do colaborador e para a produtividade da empresa.

Autor

Andréa Martiniano da Silva
Instituição: Universidade Nove de Julho

Autor

Renato José Sassi
Instituição: Universidade Nove de Julho

Autor

Anselmo Bernardes Vieira
Instituição: Universidade Nove de Julho

Palavras-chave:

Qualidade de vida no trabalho, Absenteísmo, Presenteísmo

A UTILIZAÇÃO DO COMPOSTO DE MARKETING INTERNACIONAL PELAS EMPRESAS EXPORTADORAS DA REGIÃO CARBONÍFERA DE SANTA CATARINA
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Resumo: No ambiente onde as exigências dos consumidores por produtos diferenciados são cada vez maiores e conseqüentemente, o ciclo de vida dos produtos é cada vez menor, a internacionalização aparece como sendo uma estratégia a ser implantada pelas empresas que têm seus mercados domésticos saturados e principalmente por aquelas que desejam conquistar novos mercados adotando uma postura mais ativa. O setor exportador da região carbonífera do sul de Santa Catarina possui 107 empresas, sobretudo nos setores de fabricação de azulejos e pisos, matérias plásticos, criação de frangos para corte e fabricação de tintas, vernizes e esmaltes. O objetivo do presente artigo foi verificar o grau de utilização do composto de marketing internacional nas empresas exportadoras da AMREC (Associação dos Municípios da Região Carbonífera). Buscou-se ainda compreender as características do processo de exportação e analisar o uso dos sistemas de informação em marketing e a segmentação de mercados internacionais. O problema de pesquisa que norteou este projeto consistiu em responder a seguinte pergunta de pesquisa: Verificar como ocorre a utilização do composto de marketing pelas empresas no processo de internacionalização de seus produtos por meio da exportação? A metodologia utilizada para chegar aos objetivos propostos consistiu em uma pesquisa descritiva. O instrumento de coleta de dados foi o questionário preenchido on line por funcionários de 48 empresas. Os resultados encontrados indicam que o marketing internacional é uma estratégia adotada pelas empresas exportadoras e que estas adotam uma postura pró-ativa em relação à busca de novos mercados e posicionamento dos produtos. Dos elementos do composto de marketing, o item promoção é o mais enfatizado na busca e manutenção de mercados no mercado mundial. Observou-se ainda que o sistema de inteligência de marketing baseia-se em informações coletadas juntos aos fornecedores, revendedores, clientes e publicações especializadas. Por fim, verificou-se que o posicionamento das empresas no exterior é realizado através da segmentação sócio-cultural, geográfica e econômica.

Autor

Fernanda Cristina Barbosa Pereira Barbosa Queiroz
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN

Autor

Jamerson Viegas Queiroz
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN

Autor

Hélio Roberto Hékis
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN

Palavras-chave:

Educação, Composto de Marketing Internacional, Estratégia, Exportação

COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES DA FEIRA DE ECONOMIA SOLIDÁRIA
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Resumo: O aumento na expectativa de vida do ser humano é uma conseqüência das mudanças de hábitos, sobretudo com relação à alimentação. As feiras de Economia Solidária oferecem produtos naturais, livres de agrotóxico, a preços muitas vezes mais acessíveis. Neste trabalho objetivou-se averiguar os motivos que levam os consumidores a comprarem na Feira de Economia Solidária ao invés de outros locais. Para isto foram entrevistados 60 consumidores, por conveniência, sendo os dados analisados de forma quantitativa. Dentre estes 58,3% justificaram sua preferência pelo fato dos alimentos serem mais frescos e saudáveis e 22% devido à qualidade dos produtos. Sendo que 81,70% dos consumidores afirmam que o preço não influência na decisão das compras dos produtos. Também observou-se que existe uma maior procura pelas consumidoras do sexo feminino, na busca por alimentos.

Autor

Sabrina Rodrigues da Silva
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA

Autor

Tiana Paula Menegol
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA

Autor

Elio Sergio Denardin
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA

Autor

Lisandra Taschetto Murini
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA

Autor

Deisi Viviani Becker
Instituição: Centro Universitário Franciscano – UNIFRA

Palavras-chave:

economia, Sustentabilidade, Comportamento, Feira, Consumidor

ETNOMARKETING: SUA POSSÍVEL APLICAÇÃO NO VAREJO
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Resumo: Com o aumento da concorrência internacional o setor varejista no Brasil vem sofrendo mudanças e evoluções cada vez mais rapidamente. Dessa maneira existe cada vez mais a busca de se saber quais as verdadeiras necessidades do consumidor, para que assim possa direcionar os esforços nesse objetivo. Uma ferramenta muito pouco usada nessa tarefa é o Etnomarketing que analisa de maneira profunda o comportamento de consumo e ajuda para conhecer os clientes de forma mais detalhada e assim oferecer produtos e serviços adequados às suas expectativas. Este trabalho demonstra o resultado obtido em uma pesquisa realizada em um Shopping Center na cidade de Santos, com o objetivo de avaliar o grau de conhecimento dos lojistas sobre o Etnomarketing e sua possível aplicação.

Autor

José Alberto Yemal
Instituição: Universidade Paulista – UNIP

Autor

Audrey Marques Duarte
Instituição: Universidade Paulista – UNIP

Autor

Mirian Mazini Rodrigues
Instituição: Universidade Paulista – UNIP

Autor

Graziela Cristiny Viana Ceranto
Instituição: Universidade Paulista – UNIP

Autor

Roberto Bazanini
Instituição: Universidade Paulista – UNIP

Palavras-chave:

Etnomarketing, Shopping Center, Varejo

GESTÃO MERCADOLÓGICA: MARKETING APLICADO À FRANQUIAS
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Resumo: Considerando o aumento dos sistemas de franquias e a expressiva taxa de mortalidade das empresas independentes em nosso país, este estudo analisa a estrutura do franchising, que envolve o franqueador, o franqueado e os componentes dos 4 P’s nas estratégias de marketing para franquias. O trabalho também interpreta os aspectos que definem esse sistema e apresenta vantagens e desvantagens dos sistemas independentes, procurando desenvolver ações estratégicas que fortaleçam as estruturas e eliminem falhas, melhorando o conteúdo das informações e possibilitando um exame de procedimentos seguros para atingir o êxito nos negócios, respaldando suas deduções teóricas por meio de revisão bibliográfica de consagrados autores que estudam as relações de Marketing e Franchising. O Marketing nas redes de franquia se faz necessário não apenas para reforçar ou garantir uma marca geralmente consolidada, mas para assegurar a fidelidade e estabelecer a reciprocidade tanto entre franqueador e franqueado quanto entre franqueado e consumidor

Autor

Caroline Kraus Luvizotto
Instituição: Universidade Estadual Paulista – UNESP

Autor

Adriana Jesuino Francisco
Instituição: Centro Universitário Euripides de Marília – UNIVEM

Autor

Eduardo Nunes Neto
Instituição: Centro Universitário Euripides de Marília – UNIVEM

Autor

Fábio Henrique Murjia
Instituição: Centro Universitário Euripides de Marília – UNIVEM

Palavras-chave:

Marketing, Franquia, Gestão Mercadológica

INDÚSTRIA FONOGRÁFICA: CARACTERÍSTICAS ATUAIS, PERSPECTIVAS E ANÁLISE DO PERFIL DO CONSUMIDOR DE IBIPORÃ/PR
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Resumo: O presente estudo teve como objetivo traçar algumas características da indústria fonográfica atualmente, bem como analisar o perfil do consumidor do município de Ibiporã, estado do Paraná, perante a pirataria na indústria fonográfica. Para tanto, buscou-se contemplar os aspectos relevantes ligados ao histórico da indústria fonográfica, perfil do consumidor, análise do setor e projeções de cenários. O método utilizado foi o descritivo-exploratório com coleta de dados primários e secundários. A coleta dos dados primários se deu através de um questionário com 28 questões objetivas, que foram aplicadas a 100 pessoas, selecionadas de acordo com o perfil etário e de gênero da população ibiporaense. Constatou-se na pesquisa que o preço é o atributo mais relevante para a não aquisição de CDs e DVDs originais, e que pessoas com alta renda também consomem obras piratas, bem como o fato de que é grande o número de pessoas que contribuem com a pirataria através da realização de downloads. Na pesquisa secundária foi constatado que a indústria fonográfica está passando por mudanças e que os artistas estão buscando novas alternativas para se manter no mercado.

Autor

Marco Aurélio Arbex
Instituição: Faculdade de Ciências Educacionais e Sistemas Integrados / UNOPAR – Universidade Norte do Paraná

Autor

Maicol Francisco Ribeiro
Instituição: Faculdade de Ciências Educacionais e Sistemas Integrados – FACESI

Autor

Saulo Fabiano Amâncio Vieira
Instituição: Universidade Estadual de Londrina – UEL

Palavras-chave:

pirataria, perfil do consumidor, preço, downloads, qualidade

MARKETING 3.0: REDES SOCIAIS E MARCAS
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Resumo: Este trabalho propõe a compreensão da relação entre as redes sociais e a comunicação organizacional existentes nas redes de relacionamento da Empresa AmBev (Companhia de Bebidas das Américas) que percebendo o impacto das redes sociais, desenvolveu uma comunidade virtual exclusiva para certa faixa etária. O resultado foi à aproximação da empresa e a intensificação da marca junto ao seu público alvo. Neste sentido, identifica-se nas redes sociais um importante instrumento de competitividade para as empresas, independente da sua economia de escala e escopo. O estudo dessas redes foi realizado através da metodologia de análise de redes sociais. Para tal estudo procurou-se verificar, como as redes sociais influenciam as estratégias adotadas pelas empresas, os dados levantados pela pesquisa, permitem também a expansão da rede. Foram utilizadas algumas medidas da metodologia de análise de redes sociais e com isso concluiu-se que existem atores responsáveis pela dinamização das redes, atores com potencial para a expansão das redes e a conectividade entre um elo e outro.

Autor

Antonio Julio dos Santos Junior
Instituição: Universidade Guarulhos – UnG

Autor

Antonio Carlos Estender
Instituição: Universidade Guarulhos – UnG - CEPPE

Palavras-chave:

Redes sociais, rede de empresa, comunicação organizacional

PLANO DE MARKETING PARA UMA NOVA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE CONSERVAÇÃO DE ENERGIA ELÉTRICA INDUSTRIAL
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Resumo: O presente estudo consiste em elaborar um Plano de Marketing para indústrias, voltado para o uso racional de energia elétrica. O setor industrial, dentro de expectativas otimistas, está desperdiçando vinte e cinco por cento da energia que consome, devido às falhas na manutenção e à utilização inadequada de equipamentos e processos de fabricação obsoletos. A pesquisa, no primeiro momento é classificada como exploratória, uma vez que tem como objetivo a descrição das características de um determinado segmento industrial, e num segundo momento a pesquisa se classifica como qualitativa que tem como objetivo responder aos questionamentos dos entrevistados. O levantamento das informações foi realizado através de um questionário enviado via correio eletrônico para sete gerentes e três supervisores industriais da região local. Os principais resultados citam-se a necessidade de um profissional com conhecimentos em programas de conservação em energia e com conhecimentos na legislação do setor elétrico.

Autor

Everton Rodrigues
Instituição: Universidade de Passo Fundo – FEAC/UPF

Autor

Cassiana Maris Lima Cruz
Instituição: Universidade de Passo Fundo – FEAC/UPF

Autor

Ana Claudia Machado Padilha
Instituição: Universidade de Passo Fundo – FEAC/UPF

Autor

Paloma de Mattos
Instituição: Unversidade do Rio Grande do Sul – CEPAN/UFRGS

Palavras-chave:

Marketing, Plano de Marketing, Serviços, Energia Elétrica

PÓS-VENDA NA INDÚSTRIA AUTOMOBÍLISTICA: ANÁLISE DE TENDÊNCIAS E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
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Resumo: Com o advento da globalização, a crescente competitividade e o aumento do nível de exigência, as empresas buscam maneiras para sobreviver no mercado, uma vez que a qualidade dos produtos está cada vez mais semelhante. Dessa forma na presente pesquisa sobre o serviço pós-venda na fidelização do cliente e a importância do manual do veículo, foi realizada uma pesquisa mercadológica descritiva que teve como instrumento de coleta de dados um questionário destinado a clientes que adquiriram carros novos nos últimos cinco anos. Com os resultados encontrados percebe-se que a maioria dos pesquisados considera importante o serviço pós-venda na compra de um veículo, também que uma minoria julga o serviço pós-venda excelente e que os clientes priorizam a qualidade ao avaliar o serviço, ao serem questionados sobre quais os motivos que o fidelizam a marca, o pós-venda ocupa um lugar de destaque e sendo indagados se costumam ler o manual do proprietário constata-se que uma parcela pequena do número de pesquisados o lê totalmente. Após a análise dos dados comprovou-se que o serviço pós-venda e um novo conceito de manual, são sim um diferencial competitivo e que merecem maior atenção das empresas automobilísticas pelo fato dos clientes terem apresentado insatisfação com o serviço e o considerar um fator decisório na compra de um veículo e que o manual interativo diminuirá o serviço com pós-venda, por apresentar linguagem clara, diferente dos convencionais, esclarecendo melhor dúvidas e erros freqüentes do proprietário do veículo.

Autor

Mário de Souza Nogueira Neto
Instituição: Faculdade de Tecnologia Rubens Lara – FATEC

Autor

Hilda Higashionna de Oliveira
Instituição: Faculdade de Tecnologia Rubens Lara – FATEC

Autor

Renata Simoes Bisaggio
Instituição: Faculdade de Tecnologia Rubens Lara – FATEC

Autor

José Luis Alves de Lima
Instituição: Centro Universitário da FEI

Autor

José Benedito Sacomano
Instituição: Universidade Paulista – UNIP

Palavras-chave:

Pós-venda, Pesquisa Mercadológica, Fidelização

PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE MEMÓRIA ORGANIZACIONAL NO SETOR DE MARKETING DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
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Resumo: Nos dias atuais, a Gestão do Conhecimento é uma importante ferramenta na administração de uma empresa. Dentre as práticas adotadas por este tipo de gestão está a Memória Organizacional, que consiste em recolher, armazenar, preservar e disseminar, de forma sistemática, os recursos de conhecimento da organização. Desta forma, o presente artigo pretende fazer um levantamento das atividades e apresentar uma proposta de criação de Memória Organizacional do Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais (Cescage), localizado na cidade de Ponta Grossa, Paraná. E o setor escolhido para esta atividade é o Departamento de Marketing, tendo em vista que é setor responsável pela comunicação da instituição e onde está localizada a grande parte dos materiais de informação e memória que serão utilizados na elaboração deste trabalho. A implantação deste projeto tem por objetivo principal preservar a história da instituição, que no ano passado (2009) completou 10 anos. Em um momento futuro, a intenção é a criação do Museu Empresarial, a elaboração de um portal na Internet a e edição de um livro que retrate esta história.

Autor

Arquimedes Szezerbick
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais

Autor

Elisangela Zanetti Ferraz
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais

Palavras-chave:

Gestão do Conhecimento, Memória Organizacional, Marketing

VARIÁVEIS QUE INFLUENCIAM A DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR NO VAREJO SUPERMERCADISTA DE TANGARÁ DA SERRA - MT
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Resumo: Nesse estudo são apresentadas as variáveis de decisão de compra do consumidor no varejo supermercadista. Para identificar tais variáveis, realizou-se pesquisa junto a clientes de supermercados de Tangará da Serra - MT. Foram aplicados questionários estruturados a uma amostra de consumidores. Após a análise dos dados, ficou evidenciado, diante das variáveis estudadas demográficas, sócio culturais e pessoais que a variável demográfica renda familiar e a variável sócio cultural família e ainda a atitude aparecem como fatores determinantes na decisão de compra. A contribuição deste estudo se dá no sentido de apresentar a esse setor/segmento um direcionador para implementação de estratégias na geração de vantagem competitiva.

Autor

Anderson Gheller Froelich
Instituição: Universidade do Estado de Mato Grosso – UNEMAT

Autor

Allyson Rodrigues Vargas
Instituição: Universidade do Estado de Mato Grosso – UNEMAT

Autor

Adelice Minetto Sznitowski
Instituição: Universidade do Estado de Mato Grosso – UNEMAT

Autor

Ana Maria de Lima
Instituição: Universidade do Estado de Mato Grosso – UNEMAT

Palavras-chave:

Varejo, Comportamento do consumidor, alimentos, vantagem competitiva

ARMAZENAGEM E MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS EM UMA EMPRESA VAREJISTA DO RAMO DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
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Resumo: O presente artigo tem por finalidade analisar a gestão da armazenagem e movimentação de materiais em uma empresa varejista do ramo de material de construção. O tema proposto tem importante impacto sobre a eficiência organizacional e na redução dos custos, desta forma tem sido um diferencial competitivo nas empresas deste setor que vem apresentando um crescimento acelerado nos últimos anos no Brasil. A pesquisa foi baseada em uma análise qualitativa realizada na empresa no período compreendido entre Abril e Junho de 2009, através da utilização de um questionário semi-estruturado e uma entrevista individual, tendo também a observação sistemática como objetivo para a descrição precisa do que foi analisado, além de uma investigação bibliográfica objetivando um maior domínio sobre a temática do artigo para efeitos de comparação com a prática. Verificou-se que a empresa não possui uma gestão adequada da armazenagem e movimentação, sendo necessária à utilização de algumas ferramentas para uma melhor gestão e organização dos materiais na empresa tendo como foco na otimização e eficiência sobre os recursos alocados na área.

Autor

Rosângela Silva de ANDRADE
Instituição: 1Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia – IFPB

Autor

Ivan Alves da Silva JÚNIOR
Instituição: 2Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia – IFPB

Autor

Miguel Crecêncio da Costa NÉTO
Instituição: 3Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia – IFPB

Autor

Trícia Thaise e Silva PONTES
Instituição: 4Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia – IFPB

Autor

Victor Hugo Clementino dos SANTOS
Instituição: 5Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - IFPB

Autor

Cristine PIMENTEL
Instituição: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - IFPB

Palavras-chave:

armazenagem, movimentação, layout, programa 5S, PEPS

BALANCED SCORECARD – FERRAMENTA PARA IMPULSIONAR A GESTÃO DO DESEMPENHO EM UMA EMPRESA DE COMUNICAÇÃO
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Resumo: Este artigo aborda um trabalho realizado numa empresa pública e teve como objetivo averiguar sua adesão ao Balanced Scorecard (BSC), sob a ótica dos cinco princípios da organização focada na estratégia Kaplan e Norton (1997). Apresentam-se considerações teóricas acerca de estratégias, tipos de estratégias, BSC e os princípios da organização focada na estratégia. O resultado concluiu que, de uma forma geral a empresa adota práticas de adesão ao BSC, buscando o alinhamento às estratégias formuladas por meio da adesão, mesmo que parcialmente, aos cinco princípios da organização focada na estratégia, por meio de uma cultura de desdobramento de estratégias e indicadores estratégicos em desenvolvimento, a qual tem sua origem na Administração Central abrangendo até o nível operacional.

Autor

Antonia Maria dos Santos Siqueira
Instituição: Mestrando em Engenharia da Produção – UFRN

Autor

José Alfredo Ferreira Costa
Instituição: Dr – Programa de Engenharia da Produção - UFRN

Palavras-chave:

Estratégias, Globalização, Mudança Organizacional, BSC , Gerenciamento do Desempenho

CONSTRUÇÃO DE AMBIENTES DE MULTIPROJEÇÃO IMERSIVOS PARA TRATAMENTO DE FOBIAS NO AMBIENTE DE TRABALHO
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Resumo: Aplicações de realidade virtual tem auxiliado especialistas de diversas áreas do conhecimento atingirem um novo patamar no desenvolvimento de suas pesquisas. A psicologia é uma das áreas que tem se beneficiado desta tecnologia através do tratamento de fobias em ambientes virtuais que fornecem alto nível de realismo e segurança a baixo custo. No campo da terapia comportamental, indivíduos que possuem fobia social podem confrontar a simulação de seus medos através de situações que seriam impróprias ou difíceis de realizar no mundo real. Neste trabalho, foram construídos ambientes virtuais que recriam um chão de fábrica e escritórios corporativos para a simulação de situações específicas relacionadas a fobia social no ambiente de trabalho. Foi utilizado um sistema de multiprojeção de imagens 3D para a realização de testes com pacientes com este tipo de fobia. A construção dos ambientes, a descrição do sistema e a eficiência dos testes realizados nos pacientes são apresentados ao longo deste artigo.

Autor

Heleno Murilo Campeão Vale
Instituição: Universidade de São Paulo - USP

Autor

Claiton de Oliveira
Instituição: Universidade de São Paulo - USP

Autor

David Custódio de Sena
Instituição: Universidade de São Paulo - USP

Autor

Arthur José Vieira Porto
Instituição: Universidade de São Paulo - USP

Palavras-chave:

fobia social, realidade virtual, multiprojeção, CAVE

GESTÃO DE RISCOS APLICADA EM CONCESSÃO DE RODOVIAS
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Resumo: Esta pesquisa é um estudo empírico, dedicado à análise de risco do Edital 003/2007, de concessão da Rodovia BR-101, Lote 7, Trecho Curitiba a Florianópolis. A gestão de riscos financeiros em empresas não financeiras tem-se apoiado em métodos como a Simulação de Monte Carlo e a técnica de Análise de Cenários, aliados às métricas financeiras: TIR, VPL e Pay-back, entre outras, com a finalidade de mensurar a probabilidade de perda financeira em projetos. O horizonte de tempo da concessão da rodovia BR-101, Lote 7 é de 25 anos e apresenta os resultados originais para os seguintes indicadores: (a) TIR: 8,82% ao ano; (b) TMA: 6% ao ano; (c) VPL: R$ 266.255 mil; e (d) Pay-back: 19 anos. Os resultados obtidos para este negócio, com o nível de confiança de 95%, no pior cenário simulado, constituído pela redução do fluxo de tráfego em 15% e pelo aumento da TMA em 2%, são iguais ou maiores que: (a) TIR: 7,01% ao ano; (b) TMA: 8% ao ano; (c) VPL: - R$ 76.603 mil; e (d) Pay-back: maior que 25 anos.

Autor

Wesley Vieira da Silva
Instituição: Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Autor

Cláudio Sérgio Moreira
Instituição: Centro Universitário de Jaraguá do Sul

Autor

Alceu Souza
Instituição: Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Palavras-chave:

Taxa Interna de Retorno, Taxa Mínima de Atratividade, Concessão de Rodovias, Simulação de Monte Carlo, Gestão de Riscos

IDENTIFICAÇÃO DE ATRIBUTOS PARA AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPREAS, A PARTIR DO USO DO MÉTODO DELPHI
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Resumo: Este estudo tem como objetivo identificar atributos para avaliação da qualidade em um Curso de Administração de Empresas. Esse estudo, de caráter exploratório, a partir do uso do Método Delphi com um grupo de docentes e discentes, aplicado aos acadêmicos, busca apontar características que agreguem valor para o curso. O Método Delphi, utilizado para a geração de idéias, estrutura o conhecimento, a experiência e a criatividade de um grupo de especialistas, a partir de interações. Trabalhou-se com 16 especialistas, compostos por 4 professores e 1 aluno por fase do curso. A partir das interações efetuadas, verificou-se o efeito bola de neve, uma vez que a cada interação, o rol de atributos incrementava consideravelmente. Como resultado dessa etapa, obteve-se 52 atributos que, segundo a visão deste grupo, seriam relevantes para a satisfação dos acadêmicos. Os atributos, 52 no total, foram divididos em categorias: atendimento (3), cursos complementares (7), eventos (6), grade curricular (2), infra-estrutura (5), métodos de ensino (15), pesquisa (2) e professor (12). As informações resultantes da aplicação do modelo auxiliaram os gestores na tomada de decisão, com intuito de agregar valor para o curso.

Autor

Simone Meister Sommer Bilessimo
Instituição:

Autor

Elisangela Machado Rodrigues
Instituição:

Palavras-chave:

delphi, qualidade nos serviços, gestão universitária

INDICADORES FINANCEIROS E SUAS UTILIZAÇÕES PARA TOMADAS DE DECISÃO – ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE VENDA DE MIÚDOS BOVINOSDE LIDERANÇA E DESEMPENHO PROFISSIONAL
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Resumo: O presente trabalho buscou estudar indicadores financeiros de uma empresa que comercializa miúdos bovinos na região Centro-Oeste. A metodologia adotada foi um estudo de caso através do levantamento de dados dos produtos da organização. O trabalho descreve como a utilização de indicadores financeiros e a relação destes com os números macroeconômicos, fatores econômicos, sociais ou políticos podem influenciar no impulsionamento da competitividade da organização e auxiliar na criação de estratégias para garantir um posicionamento sólido da empresa no mercado.

Autor

Mara Rúbia da Silva Miranda
Instituição:

Autor

Elaine Gomes Assis
Instituição:

Palavras-chave:

Indicadores financeiros, eficiência-custo, miúdos bovinos

INICIATIVA DE IMPLANTAÇÃO DE GESTÃO DE PROCESSOS:
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Resumo: O paradigma tradicional das estruturas organizacionais, que é a Gestão por Funções, baseada em departamentos estanques e isolados, cada vez mais é sinônimo de falta de agilidade e competitividade, ao passo que a Gestão por Processos apresenta-se atualmente como tendência predominante na administração estratégica. Entretanto, longe de ser intuitivo, o alinhamento das organizações, tanto privadas como públicas, com esta visão ainda é lento e complicado. A quebra de paradigmas há muito tempo enraizados na cultura executiva necessária para o enfoque na gestão por processos pode ser encarada como um dos principais desafios das organizações modernas. Por isso, o estudo de experiências bem-sucedidas de melhoria de processos em organizações pode servir como parâmetro para a definição de boas práticas organizacionais, que muito contribuem para o aprendizado gerencial, assim como apresentam relevância acadêmica para as pesquisas sobre o tema. O objetivo desta pesquisa é, portanto, identificar e descrever quais são as etapas seguidas para a implantação da gestão por processos na empresa selecionada, um banco público. Como principais resultados, foi possível elencar algumas das melhores práticas para a aplicação de uma metodologia BPM tais como: construção coletiva do mapa ideal do processo, reuniões periódicas para rever o processo e avaliar a implantação das mudanças, e troca de ideias em grupo para o envolvimento de todos em um trabalho em equipe durante o processo de adaptação às mudanças necessárias. Uma das principais contribuições para a organização é a recomendação do uso da metodologia para formalização das atividades dos demais processos organizacionais.

Autor

Aline Vieira Malanovicz
Instituição:

Autor

Ionara Rech
Instituição:

Autor

Debora Bobsin
Instituição:

Autor

Cláudio José Müller
Instituição:

Autor

Ângela Freitag Brodbeck
Instituição:

Palavras-chave:

processos; gestão de processos; sistemas de gestão de processos, metodologia para implementação, melhores práticas

O AMBIENTE DE PESQUISA E DESENVOLVIMENTO (P&D) SOBRE O ENFOQUE DA TEORIA DA COMPLEXIDADE EM INSTITUIÇÕES DE PESQUISA TECNOLÓGICA (IPTS)
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Resumo: Na concepção atual de administração, a organização baseada em pesquisa e inovação tecnológica emerge como uma opção ideal de estrutura organizacional para enfrentar as propriedades emergentes das demandas temporárias e únicas, dentro de um mercado complexo. O trabalho tem como objetivo discutir os conceitos da teoria da complexidade e verificar a utilização do sistema adaptativo complexo como um modelo para abordar o ambiente de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D). Quanto aos procedimentos metodológicos, a pesquisa se caracteriza como descritiva, com abordagem predominantemente qualitativa, realizada por meio de uma pesquisa de desenvolvimento e bibliográfica. Como resultado, o estudo destacou que as organizações vivem, cotidianamente, período de ordem/ desordem/ interação/ organização, sem entrar em processo de desagregação. Essa constatação dá novos rumos para o estudo da Teoria das Organizações recomendando que se invista mais na integração e aprendizagem dos agentes que as integram para que possam se auto-organizarem continuamente.

Autor

Amilton Fernando Cardoso
Instituição:

Autor

Arnoldo Souza Cabral
Instituição:

Palavras-chave:

Inovação, Pesquisa e Desenvolvimento, Pólos Tecnológicos., teoria da complexidade, pesquisa e tecnologia

PROPOSTA DE FERRAMENTA DE CORRELAÇÃO ENTRE PERFIL DE LIDERANÇA E DESEMPENHO PROFISSIONAL
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Resumo: Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com o intuito de estabelecer uma correlação entre liderança e performance. O objetivo da pesquisa foi discriminar e estabelecer correlações entre as diferenças de perfis de liderança e desempenho, segundo visão de Meneghetti (2007). A perspectiva elaborada pelo autor implica no saber servir com eficiência de resultado para si e para os demais. Em sendo assim, o líder é o máximo produtor de valores para o contexto em que está inserido. A pesquisa exploratória foi realizada nos anos de 2006 a 2008 em uma empresa líder de mercado em TI, com 32 lideranças, dentre elas os administradores, os principais gerentes e os proprietários. Foram aplicados diferentes instrumentos de coleta de dados: a) questionário biográfico - constituído por 17 questões objetivas; b) questionário de liderança com 14 questões objetivas – aplicadas ao líder e aos colaboradores do mesmo naquele setor; c) questionário de indicadores de desempenho técnico de cada setor – gerado por meio do mapeamento das competências gerenciais de cada setor comercial, técnica e de suporte. A novidade da pesquisa reside na construção de uma ferramenta que possibilite a distinção de diferentes performances de liderança. Os resultados obtidos apontam a correlação direta entre: a) alto nível de liderança e alta performance no trabalho; b) baixo nível de liderança e baixa performance no trabalho; c) Análise dos casos onde esta relação não foi direta, mas inversa

Autor

Wesley Lacerda e Silva
Instituição:

Autor

Estela Maris Giordani
Instituição:

Autor

Paula S. Bazzo
Instituição:

Autor

Soraia Schutel
Instituição:

Palavras-chave:

Desenvolvimento de competências, Liderança, desempenho profissional

SEGURANÇA E MEDICINA DO TRABALHO EM REDE DE SUPERMERCADO: UMA ESTRATÉGIA CORPORATIVA E COMPETITIVA
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Resumo: O objetivo deste estudo é analisar a eficácia da estratégia de segurança e medicina do trabalho utilizada pela empresa em estudo para manter-se competitiva no mercado e com bom desempenho interno. A partir da análise das ações utilizadas pela empresa no intuito de proporcionar um ambiente de trabalho seguro aos seus colaboradores, com custos equilibrados, bem como melhorar sua qualidade de vida no trabalho embasadas em estudos feitos por autores citados nesse artigo. De caráter descritivo, para este estudo de caso foram utilizados 359 formulários de Investigação de Acidentes e de Comunicação de Acidentes de Trabalho, referentes aos anos de 2006 e 2007 e um questionário aplicado 58 pessoas (gestores, cipeiros, técnicos de segurança e saúde do trabalho e diretores) entre os anos de 2007 e de 2008. A análise dos resultados ratifica que com a implantação de programa de educação visando à prevenção de acidentes e uma reestruturação dos processos e aquisição de materiais e equipamentos relacionados à Segurança e Medicina do Trabalho através da implementação de um adequado sistema integrado de gestão é uma estratégia importantíssima que está ajudando a empresa, em estudo, a alcançar seus objetivos no que se referem a competitividade e melhor performance interna.

Autor

Wanusa Campos Centurión
Instituição:

Autor

Débora Eleonora Pereira da Silva
Instituição:

Autor

Kleverton Melo de Carvalho
Instituição:

Autor

Eduardo Alberto Farias
Instituição:

Autor

Ana Dalbelo Carneiro Leão
Instituição:

Palavras-chave:

Estratégias, Globalização, Mudança Organizacional, Segurança, Prevenção

COOPERAÇÃO INDUSTRIAL: ALTERNATIVA PARA A COMPETITIVIDADE DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
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Resumo: Este estudo teve como objetivo apresentar os relacionamentos comerciais desenvolvidos em uma rede de micro e pequenas empresas pertencentes ao setor têxtil-confecção, organizadas sob a forma de cooperativa, que produzem peças de algodão naturalmente colorido. A idéia principal foi a de verificar a estrutura de coordenação e os aspectos que podem balizar a consistência e continuidade da referida rede de empresas. Para tanto, uma base teórica foi formada em torno dos conceitos de competição e de cooperação relativos aos relacionamentos interempresariais, a partir de contribuições da Economia Industrial. Essa revisão de literatura permitiu desenvolver um roteiro para a realização de entrevistas junto às empresas participantes da cooperativa estudada. As informações obtidas nas entrevistas e as informações coletadas de vários documentos da cooperativa e de informações técnicas relativas às atividades desenvolvidas ao longo da cadeia produtiva do algodão colorido permitiram verificar aspectos de estabilidade da cooperação nessa rede de empresas, principalmente, devido à estrutura de coordenação desenvolvida pela administração da cooperativa.

Autor

Adriana Salete Dantas de Farias
Instituição: Universidade Federal de Pernambuco

Autor

Francisco de Souza Ramos
Instituição: Universidade Federal de Pernambuco

Palavras-chave:

Cooperação, Competição, Rede de Empresas, Cadeia Produtiva do Algodão Colorido

DESENVOLVIMENTO DE UM PROGRAMA COMPUTACIONAL PARA CONTROLE DE MEDIÇÕES DIMENSIONAIS COM ÊNFASE NA GARANTIA DA CONFORMIDADE DE PRODUTOS
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Resumo: O objetivo deste trabalho é apresentar o desenvolvimento e funcionamento do módulo de medição de um programa computacional para o controle metrológico e definição da zona de conformidade para um dado produto. O referido módulo tem por objetivo inicial realizar a seleção do sistema de medição dimensional mais adequado, considerando-se aqueles mais comumente utilizados na indústria metal-mecânica. A partir daí, o programa apresenta o resultado da medição com sua respectiva incerteza de medição, bem como estabelece automaticamente, a zona de conformidade, juntamente com os limites inferior e superior de controle. Este módulo apresenta ainda os principais conceitos relacionados à metrologia, podendo ser acessado de maneira rápida através da busca por meio de palavras-chave. Ao final será apresentado um exemplo de aplicação do referido programa.

Autor

José Eduardo Ferreira de Oliveira
Instituição: Centro Federal de Educação Tecnológica do Rio de Janeiro

Autor

Noemia Gomes de Mattos de Mesquita
Instituição: Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI-PE

Palavras-chave:

medição dimensional, zona de conformidade, incerteza de medição, confiabilidade, tolerância

ESTRATÉGIAS EM ORGANIZAÇÕES COOPERATIVAS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA COOPERATIVA PARANAENSE
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Resumo: O objetivo deste artigo é analisar profundamente as estratégias da Cooperativa Agroindustrial Lar, do Estado do Paraná no período compreendido entre 1990-2000. O presente trabalho foi desenvolvido com base em dados primários obtidos através de entrevista e questionário, e dados secundários através de documentos disponibilizados pela Cooperativa, dados publicados pela Organização das Cooperativas do Brasil e da revisão bibliográfica clássica e atual a respeito do tema. Verificou-se que a Cooperativa a partir da década de 90, com a abertura dos mercados e a globalização da economia, mudou radicalmente sua visão de mercado objetivando novos produtos e serviços e deixando de lado a visão de somente atender o seu quadro social. Constatou-se também que a partir de 1990, as ações das forças do modelo de Porter foram intensas, com ênfase ao crescimento e acirramento da concorrência, fato que contribuiu significativamente para a mudança de rumo nos negócios da Cooperativa.

Autor

Reginaldo Borges
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

Luana F. Zimmer
Instituição: União Dinâmica de Faculdades Cataratas - UDC

Autor

César A. Romano
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Palavras-chave:

Estratégias, Globalização, Mudança Organizacional

GESTÃO DE PROCESSOS: FATORES QUE INFLUENCIAM O SUCESSO NA IMPLANTAÇÃO
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Resumo: Este artigo relata a identificação dos fatores de influência determinante no sucesso da implantação de um sistema de gestão de processos em unidades de produção de petróleo e gás. Utilizou-se como metodologia, estudo de caso e entrevistas estruturadas, onde vinte entrevistados elencaram os níveis de influência de fatores hipoteticamente de sucesso deste processo. O projeto estudado foi a Implantação da Gestão de Processos de unidades de produção de petróleo e gás da PETROBRAS S.A. nos anos de 2004 e 2005. A pesquisa foi motivada pela consciência de que os comportamentos humanos que circundam e influenciam a dinâmica de um ambiente podem ser responsáveis pela melhoria contínua dos processos produtivos. Como resultados foram obtidos oito fatores determinantes para o sucesso da implantação da gestão de processos em uma organização. Estes oito fatores traduzem uma lógica de atuação ampliando a possibilidade de êxito num caso de implantação de um sistema de gestão como o apresentado

Autor

Marco Aurelio Brum Lopes
Instituição: Universidade Federal Fluminense - UFF

Autor

Marlene Jesus Soares Bezerra
Instituição: Universidade Federal Fluminense - UFF

Palavras-chave:

Mapeamento de processos, melhoria contínua

GESTORES PÚBLICOS E O PERFIL EMPREENDEDOR
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Resumo: No atual contexto onde administrar perante as adversidades como falta de recursos e uma política pública voltada a Lei Complementar nº 101, de 4 de maio de 2000, intitulada Lei de Responsabilidade Fiscal - LRF, que limita normas de finanças pública visando a responsabilidade na gestão fiscal e financeira, focando ações para evitar risco e corrigir desvios capazes de desequilibrar as contas públicas baseadas na transparência, não basta apenas ser administrador e sim um administrador empreendedor capaz de criar ações que visem o crescimento e aumento da qualidade de vida de todos os munícipes. Este artigo tem como objetivo identificar o perfil intraempreededor dos administradores públicos de Timbó, município localizado no interior de Santa Catarina. Para tanto foi realizada uma pesquisa exploratória, descritiva tendo como instrumento de coletada de dados um questionário aplicado a um total de 12 Gestores Públicos utilizando a classificação de Dornelas (2003) que vai de 150 pontos para gestores empreendedores há menos de 59 pontos para não empreendedores. Nos resultados obtidos é possível verificar que apesar de os gestores estarem em sua maioria a mais de 10 anos exercendo a função e dedicam acima de 40 horas semanais a estas, não alcançam uma pontuação necessária para classificarem-se com intraempreendedores.

Autor

Adriana Giovanela
Instituição: Fundação Universidade Regional de Blumenau- FURB

Autor

Carlos Alberto Cioce
Instituição: Fundação Universidade Regional de Blumenau- FURB

Palavras-chave:

perfil intraempreendedor, gestão pública, empreendedorismo, intraempreendedorismo.

MIGRAÇÃO DE SISTEMA ERP: ESTRUTURAÇÃO DE PRODUTOS POR CENÁRIOS
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Resumo: O presente trabalho aborda o apoio à estruturação de produtos dentro do processo de migração do sistema de informação gerencial, ERP. Para o processo de migração uma readequação da estrutura de produtos da empresa foi realizada a partir de cenários de teste aplicados a modelos de estudo de caso, botão de pressão e rebite, produtos de grande relevância de mercado para a organização. A estrutura de produto foi modificada de um único nível para modular. Para a sua homologação, foram realizados quatro cenários para o levantamento e análise das informações e quatro cenários para testes. Tais testes resultaram em uma nova estrutura onde os módulos de um produto podem ser utilizados em estruturas de produtos de uma mesma família. Isso facilitou a manutenção dos roteiros de fabricação e permitiu maior agilidade de resposta por parte da engenharia de desenvolvimento de produto e processos e também informações atualizadas em todo o ciclo de vida do produto. O trabalho envolveu uma forte integração entre profissionais das áreas de engenharia, principalmente engenharia de produção, com o setor de tecnologia da informação.

Autor

Germana Farina Rechden
Instituição: Engenharia de Processos - Mundial SA

Autor

Carlos Alberto Costa
Instituição: Núcleo de Pesquisa em Projeto e Fabricação em Engenharia – CCET - Universidade de Caxias do Sul

Autor

Enor J. Tonolli Jr.
Instituição: Núcleo de Pesquisa em Projeto e Fabricação em Engenharia – CCET - Universidade de Caxias do Sul

Autor

Marcos A. Luciano
Instituição: Núcleo de Pesquisa em Projeto e Fabricação em Engenharia – CCET - Universidade de Caxias do Sul

Palavras-chave:

ERP (Enterprise Resource Planning), Estrutura de produto, Migração de Sistema de Informação.

MODELAGEM E MAPEAMENTO: TÉCNICAS IMPRESCINDÍVEIS NA GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS
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Resumo: A forma de administração das organizações mudou muito nas últimas décadas. Isto se deve principalmente às mudanças no mercado globalizado e aos avanços tecnológicos nas áreas de informação e comunicação. Surgiu um novo paradigma com a integração dos parceiros de negócios e o foco está centrado nos processos. Este artigo mostra, em linhas gerais, porque a Gestão dos Processos de Negócios passou a ser prioritária, e como o uso das técnicas de modelagem e mapeamento de processos de negócios se tornou tão importante. Serve também como elemento motivador para pesquisadores e profissionais que atuam ou tenham alguma correlação com processos produtivos e administrativos. O estudo foi desenvolvido tomando como base artigos clássicos, recentes e em dados de renomados grupos de pesquisa.

Autor

Eugênio P. Costa
Instituição: Universidade Federal de São Carlos - UFSCar

Autor

Paulo R. Politano
Instituição: Universidade Federal de São Carlos - UFSCar

Palavras-chave:

Modelagem de Processos de Negócios; Mapeamento de Processos; Gestão de Processos de Negócios

NOVO CICLO DA AGROINDÚSTRIA CANAVIEIRA BRASILEIRA: PERSPECTIVAS DE INSERÇÃO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
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Resumo: A luz do corrente contexto, ainda em transformação, em que emergem novos paradigmas balizadores da produção de bens e serviços, do processo de gestão de negócios e do fluxo de informação e comunicação, este trabalho analisa a viabilidade de inserção do Estado do Rio de Janeiro na atual dinâmica da agroindústria canavieira do País. Metodologicamente, o trabalho busca entender as reais condições competitivas do setor, considerando a sua evolução histórica e as mudanças internas e externas. Neste percurso são identificados os problemas inibidores do desenvolvimento setorial, assim como são dispostas algumas indicações fundamentadas nos parâmetros modernos do novo formato de organização produtiva, ou seja, mais cooperativa, dependente da confiança e, sobretudo, norteada pela ética nas relações sócio-econômicas.

Autor

Alcimar das Chagas Ribeiro
Instituição: Universidade Estadual do Norte Fluminense – UENF

Autor

Kátia Rosane de Athayde
Instituição: Universidade Estadual do Norte Fluminense – UENF

Autor

Rogério Almeida Ribeiro de Castro
Instituição: Universidade Estadual do Norte Fluminense – UENF

Palavras-chave:

competitividade, capital social, cooperação, inovação

QUALIDADE DA INFORMAÇÃO NA GESTÃO DE PORTFÓLIO DURANTE O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE PRODUTOS
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Resumo: O objetivo deste artigo é destacar a importância e apresentar caminhos para que seja considerada a qualidade da informação na gestão de portfólio, durante o planejamento estratégico de produtos. Neste contexto é comum a tomada de decisões de grande impacto sem o devido entendimento, seja pelo acesso à informação de baixa qualidade, por desconhecimento de causa ou imposição de idéias. Na pesquisa de campo, de natureza aplicada e abordagem qualitativa, foram envolvidos profissionais de planejamento e gestão de projetos, de listas de discussão em maioria vinculadas a capítulos brasileiros do Project Management Institute (PMI). Como contribuição, contextualiza-se o tema qualidade da informação numa porção ainda pouco discutida do processo de desenvolvimento de produtos, devido a sua natureza tácita, e isso possibilitou uma nova representação para os processos envolvidos na gestão de portfólio.

Autor

Alexandre Moeckel
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná - UTFPR

Autor

Fernando A. Forcellini
Instituição: Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

Palavras-chave:

qualidade da informação, planejamento estratégico de produtos, gestão de portfólio, inovação de produtos

RELAÇÃO ENTRE COMPOSIÇÃO DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO E RECOMPENSA AOS EXECUTIVOS DE EMPRESAS DO SETOR BANCÁRIO
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Resumo: Este estudo analisa a relação entre composição do Conselho de Administração e a recompensa a executivos por meio da concessão de participação nos lucros da empresa (custo de agência) - ambas variáveis do modelo de governança corporativa - com a composição da estrutura de capital de empresas brasileiras do setor bancário. O estudo classifica-se como levantamento longitudinal. Os dados relacionados ao período de 1997 a 2007 foram coletados junto a 21 empresas do setor bancário listadas na Bovespa. Empregou-se correlação, regressão linear múltipla e testes t para análise dos dados. Os resultados indicam que quatro dos oito indicadores de endividamento apresentaram diferenças significativas conforme a situação do presidente do Conselho de Administração. A participação nos lucros apresentou associação positiva em relação a cinco variáveis de endividamento, fato que indica que os executivos que não possuem benefícios na remuneração têm menor tendência a assumir maior alavancagem de endividamento.

Autor

Daniela Torres da Rocha
Instituição: Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Autor

Wesley Vieira da Silva
Instituição: Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Autor

Jansen Maia Del Corso
Instituição: Pontifícia Universidade Católica do Paraná

Palavras-chave:

Custos de agência, governança corporativa, estrutura de capital

A utilização do sistema de redes neurais para o apoio à decisão na administração financeira
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Resumo: Na busca de um melhor desempenho, as empresas recorrem ao setor financeiro para encontrar melhores opções para atuar no mercado a fim de obter um melhor retorno. Para tanto, o administrador necessita utilizar-se de diversas ferramentas e, dentre elas, aparece o sistema de rede neural. O crescimento da utilização das Redes Neurais Artificiais no mercado financeiro e o bom desempenho demonstrado nesta área, têm as tornado uma ferramenta atrativa para ser aplicada no processo de análise e tomada de decisão. Dispondo das estimativas fornecidas pela rede, o administrador passa a ter maior segurança na escolha das ações que lhe oferece a melhor relação risco-retorno, de acordo com a política da empresa, visando a minimização do risco e a maximização do retorno esperado. O objetivo desse trabalho é verificar a aplicabilidade do sistema de redes neurais para o apoio à tomada de decisão na administração financeira, no auxilio e beneficio de um melhor retorno no mercado. No presente trabalho, verifica-se que a utilização de rede neural tem um bom desempenho na aplicação da administração financeira, auxiliando o gestor a tomar uma melhor decisão, o que justifica a sua utilização, embora outros testes de validação devam ser realizados.

Autor

Eduardo Teraoka Tofoli
Instituição: Doutorando em Engenharia de Produção pela UNIMEP – Santa Barbara D’ Oeste – SP

Autor

Prof. Dr. Fernando Celso de Campos
Instituição: Professor Doutor pós-graduação Stricto Sensu UNIMEP Santa Barbara D’ Oeste – SP

Autor

André Ricardo Ponce dos Santos
Instituição: Doutorando em Engenharia de Produção pela UNIMEP – Santa Barbara D’ Oeste – SP

Autor

Irso Tófoli
Instituição: UNISALESIANO - Curso Administração - Lins – SP

Autor

Ricardo Yoshio Horita
Instituição: UNISALESIANO - Curso Administração - Lins – SP

Palavras-chave:

redes neurais; administração financeira; índices financeiros; fluxo de caixa.

Delineamento de cargos e definições de competências a partir da modelagem de processos
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Resumo: Este trabalho apresenta um caso de aplicação da modelagem de processos para a concepção de cargos e para o mapeamento de competências na área de gestão de patrimônio em uma instituição pública. A abordagem utilizada baseou-se nos conceitos de gestão por processos e de gestão de competências.O estudo caracterizou primeiramente a área selecionada para, então, descrever os cargos e identificar as competências, com base nos processos modelados para a organização. Dessa forma, o trabalho se enquadra na visão de gestão de competências por processos.

Autor

Marilia S. V. C. Belart
Instituição: Fundação Oswaldo Cruz – FIOCRUZ – Rio de Janeiro – RJ – Brasil

Autor

Aldo A. R. F. Junior
Instituição: Fundação Oswaldo Cruz – FIOCRUZ – Rio de Janeiro – RJ – Brasil

Autor

Kleiton F. T. Silva
Instituição: Fundação Oswaldo Cruz – FIOCRUZ – Rio de Janeiro – RJ – Brasil

Autor

Maria A. F. Rainho
Instituição: Universidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ – Departamento de Engenharia Industrial – Rio de Janeiro – RJ - Brasil

Palavras-chave:

gestão do conhecimento, gestão de pessoas.

Gerenciando uma cadeia de suprimentos utilizando a dinamica de sistemas
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Resumo: O sucesso de uma cadeia de suprimentos sobre os concorrentes é adquirido ao ser competitivo em muitos aspectos: como redução de custo, eficiência ao atendimento ao cliente, qualidade e inovação. Um modo para alcançar este objetivo é adequar à administração da cadeia de suprimentos e, analisar sua dinâmica e desempenho. Seguindo a metodologia da Dinâmica de Sistemas, é possível analisar o comportamento dinâmico da cadeia de suprimentos para apoiar uma tomada de decisão. Neste trabalho, o objetivo é analisar o comportamento dinâmico da cadeia de suprimentos definido pela estrutura conhecida como IOBPCS.

Autor

F. A. Sasaki
Instituição: Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUC-PR – PPGEPS – Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas - Curitiba - PR - Brasil

Autor

G.H.C. Oliveira
Instituição: Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUC-PR – PPGEPS – Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas - Curitiba - PR - Brasil

Autor

E.O. Pacheco
Instituição: Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUC-PR – PPGEPS – Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas - Curitiba - PR - Brasil

Autor

P.A. Cardoso
Instituição: Universidade Federal do Espírito Santo - Vitória - ES - Brasil

Autor

H. X. Araujo
Instituição: Universidade Federal da Bahia - Salvador - BA – Brasil

Palavras-chave:

Cadeia de Suprimentos, Dinâmica de Sistemas, IOBPCS.

Gestão Centralizada de Redes de Franquias
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Resumo: O modelo de organização empresarial em rede, particularmente redes de franquias, vem crescendo a taxas bastante superiores à média da economia. Pelas suas próprias características, esse modelo impõe desafios específicos aos administradores, principalmente na integração entre os elementos da rede. A utilização de soluções e sistemas isolados e independentes de gestão por um grupo geograficamente disperso de unidades de negócio dificulta enormemente comunicação e a fluência de dados e informações entre os elementos da rede, fundamentais para uma boa gestão. O objetivo deste artigo é apresentar e discutir as melhorias operacionais e gerenciais advindas da adoção de um modelo de gestão centralizado para a administração de organizações em rede, particularmente redes de franquias.

Autor

Edison Audi Kalaf
Instituição: Mestrando em Administração - PUC-SP

Autor

Priscila Tereza De Nadai Sastre
Instituição: Mestranda em Administração - PUC-SP

Autor

Matheus Iwao Oshikiri
Instituição: Mestrando em Administração - PUC-SP

Autor

Fábio Lúcio Prado
Instituição: Mestrando em Administração - PUC-SP

Autor

Belmiro do Nascimento João
Instituição: Prof. Dr. do Departamento de Administração da FEA – PUC-SP

Palavras-chave:

Gestão centralizada, redes de franquias, gestão de redes, organizações em rede.

Implementação de pensamento enxuto através do projeto do sistema de produção na construção civil
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Resumo: Este trabalho apresenta iniciativas usadas no desenvolvimento do projeto de um sistema de produção em um empreendimento residencial na área urbana de Fortaleza, Ceará e discute os benefícios alcançados com a implantação de conceitos relacionados ao Pensamento Enxuto - Lean Thinking durante a execução do projeto. O trabalho procura contribuir para a literatura sobre a aplicação do Pensamento Enxuto na Construção ao apresentar um caso de sucesso desenvolvido por uma construtora de pequeno porte. Durante a obra, a construtora decidiu implantar diferentes iniciativas baseadas no pensamento enxuto para entender a dinâmica do empreendimento sob pontos de vista diferentes. As iniciativas aumentaram a produtividade (uma média de 15%) e reduziram a duração de projeto (de 8 para 7 meses).

Autor

Bruno Pontes Mota
Instituição: Universidade Federal do Rio Grande do Sul – UFRGS – Núcleo Orientado para Inovação na Edificação (NORIE) – Porto Alegre – RS – Brasil

Autor

Thaís da Costa Lago Alves
Instituição: Universidade Federal do Ceará – UFC – Departamento de Engenharia Estrutural e Construção Civil – Fortaleza – CE – Brasil

Palavras-chave:

pensamento enxuto, produção.

Implementação de usina para reciclagem de resíduos da construção civil
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Resumo: O setor de construção civil é gerador de elevados volumes de resíduos em toda sua cadeia produtiva, seja na extração dos recursos naturais, no processo produtivo até o descarte dos rejeitos durante o ciclo de vida de seus produtos, ocasionando problemas sociais e ambientais para os municípios. Em função do problema exposto, este artigo apresenta um estudo de caso de análise econômica e ambiental de investimento público na instalação de uma usina de reciclagem de Resíduos da Construção Civil (RCC) no Município de Lençois Pauista. Verificou-se o levantamento estatístico da geração dos resíduos e a análise de viabilidade econômica para instalação do projeto. Através da reciclagem, pode-se triturar e reciclar os entulhos de construção, produzindo agregado (areia e pedra) reciclado, possibilitando que o entulho retorne a cadeia produtiva na forma de novos materiais. Verificou-se que o projeto é viável, pois apresenta benefícios econômicos e também correta disposição final dos resíduos.

Autor

Fábio José Esguícero
Instituição: Universidade Estadual Paulista (UNESP) –Programa de Mestrado em Engenharia de Produção – Bauru – SP – Brasil

Autor

Jair Wagner de Souza Manfrinato
Instituição: Universidade Estadual Paulista (UNESP) –Programa de Mestrado em Engenharia de Produção – Bauru – SP – Brasil

Autor

Benedito Luiz Martins
Instituição: Universidade Estadual Paulista (UNESP) –Programa de Mestrado em Engenharia de Produção – Bauru – SP – Brasil

Palavras-chave:

Reciclagem; Viabilidade econômica; RCC.

Integração entre as gestões estratégica e financeira em uma empresa multinacional do polo industrial de Manaus
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Resumo: A globalização e a intensificação da concorrência têm levado os administradores a identificar, cultivar e explorar as competências essenciais que tornam o crescimento do negócio possível e sustentável, o que implica em repensar, constantemente, o conceito da corporação e seus objetivos. Para tanto, a integração entre estratégia e finanças é essencial para viabilizar o planejamento e direcionamento das ações necessárias para o alcance dos resultados quanto a origem e administração dos recursos financeiros. O objetivo principal deste artigo é analisar a relação existente entre as informações geradas pelas ferramentas e sistemas de informações adotados pela gestão financeira e sua integração com a gestão estratégica em uma empresa de componentes para o segmento eletro-eletrônico do Pólo Industrial de Manaus (PIM), Amazonas. Para este fim, um estudo qualitativo foi empreendido usando o método de estudo de caso no qual os seguintes instrumentos de coleta de dados foram utilizados: análise documental, observação in-loco, e entrevista com os principais executivos envolvidos em ambos processos. O estudo permitiu examinar a conexão entre o planejamento estratégico e o financeiro; o impacto de um sistema financeiro corporativo na administração do negócio e como os dados gerados pelas ferramentas da gestão financeira auxiliam a gestão estratégica.

Autor

Ana Paula Alves Cruz
Instituição: Mestrado em Engenharia de Produção - Universidade Federal do Amazonas - Manaus - AM – Brasil

Autor

Silvana Dacol
Instituição: Mestrado em Engenharia de Produção - Universidade Federal do Amazonas - Manaus - AM – Brasil

Autor

Luiza Rebelo
Instituição: Mestrado em Engenharia de Produção - Universidade Federal do Amazonas - Manaus - AM – Brasil

Palavras-chave:

gestão estratégica, gestão financeira, integração.

O conceito de pobreza e suas medidas são importantes para a adm pública
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Resumo: Este artigo apresenta uma reflexão sobre o problema da pobreza em uma perspectiva multidimensional, inserindo-o nas temáticas de pesquisa do curso de Administração, já que se relaciona com a área de Administração Pública, especialmente com políticas públicas. O objetivo principal é mostrar que as medidas de pobreza são importantes para a Administração Pública uma vez que apresentam diferentes características das pessoas pobres a serem atendidas pelas políticas públicas. Para atingir o objetivo proposto, o artigo discute o papel da Administração Pública (seção 2), apresenta a evolução do conceito e das medidas de pobreza na busca de um melhor entendimento do problema (seção 3) e relaciona as diferentes noções e medidas da pobreza com a Administração Pública (seção 4). As considerações finais ressaltam que o conceito de pobreza pode influenciar o sucesso de uma política pública (seção 5).

Autor

Janaina Ottonelli
Instituição: Acadêmica do Curso de Administração da UFSM - Palmeira das Missões - RS - Brasil

Autor

Solange R. Marin
Instituição: Professora Adjunta da UFSM – Santa Maria - RS - Brasil

Autor

Sirlei Glasenapp
Instituição: Professora Assistente da UFSM – Santa Maria – RS - Brasil

Autor

Melody C. S. Porsse
Instituição: Doutora em Administração pela UFRGS – Porto Alegre - RS - Brasil

Palavras-chave:

pobreza, medidas, Administração Pública, políticas públicas.

O interesse do estudante de administraçào pela área de produção e operações
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Resumo: O propósito deste artigo é analisar o interesse de estudantes de Administração pela área de Produção e Operações. Foi desenvolvido estudo de campo com dados coletados junto a 165 estudantes de instituições de ensino superior na cidade de Fortaleza. Os dados foram avaliados através de análise descritiva e das técnicas de análise de regressão e análise de cluster. O principal resultado foi que o interesse pessoal pela área de Produção e Operações é influenciado positivamente por fatores como o interesse em seguir carreira na área e a percepção de impacto educacional e profissional e da necessidade das disciplinas da área.

Autor

Francisco J. Da Costa
Instituição: Universidade Estadual do Ceará – Departamento de Administração– Fortaleza - CE- Brasil

Autor

Raphael de J. C. De Andradei
Instituição: Universidade Estadual do Ceará - Curso de Mestrado Acadêmico em Administração – Fortaleza - CE- Brasil

Autor

Leonel G. L. Oliveira
Instituição: Universidade Estadual do Ceará - Curso de Mestrado Acadêmico em Administração – Fortaleza - CE- Brasil

Autor

Marcelo C. L. Rocha
Instituição: Universidade Estadual do Ceará - Curso de Mestrado Acadêmico em Administração – Fortaleza - CE- Brasil

Autor

José C. L. Da S. Filho
Instituição: Universidade Estadual do Ceará – Departamento de Administração – Fortaleza - CE- Brasil

Palavras-chave:

Cursos de Administração; Carreira; Currículo.

técnicas de gestão de estoques aplicadas à tomada de decisão em compras públicas
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Resumo: Diante da ausência de discussões e medidas sobre as compras públicas de medicamentos realizadas pelo poder público estadual, em nível estratégico, vislumbrou-se a possibilidade de aplicar técnicas de auxílio a ações planejadas de compras, capazes de guiar a administração pública estadual em busca da aquisição de produtos de qualidade, ao menor custo total possível. Este projeto de pesquisa tem por objetivo planejar um estudo que indicará, com base em princípios e técnicas da gestão de materiais e da logística, qual(is) a(s) política(s) de ressuprimento potencialmente mais adequada(s) à aquisição de medicamentos na esfera pública estadual, assim como os requisitos e critérios quantitativos necessários à sua implantação efetiva. A pesquisa focará nos medicamentos, uma vez que este representa o grupo de materiais de maior relevância quanto aos gastos em aquisições de bens de consumo, de acordo com o objeto de estudo considerado. Para se alcançar tal intuito, lançar-se-á mão de técnicas de classificação de materiais e de previsão de demanda, além de métodos tradicionais e sofisticados de reposição de estoques. Buscando-se a aplicabilidade plena do projeto, adequar-se-ão suas propostas segundo a legislação competente. Como resultados da pesquisa, esperam-se redução dos custos logísticos com aquisição de medicamentos e melhorias dos níveis de gestão de estoques e de serviços à população.

Autor

Felipe F. T. de Freitas
Instituição: Pontifícia Universidade Católica do Paraná – PUCPR – Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção e Sistemas – Curitiba – PR – Brasil

Autor

André C. S. Melo
Instituição: Universidade da Amazônia – UNAMA – Curso de Graduação em Engenharia de Produção – Belém – PA – Brasil

Autor

Carlos V. da Silva Medeiros
Instituição: Universidade do Estado do Pará – UEPA – Curso de Graduação em Engenharia de Produção – Belém – PA – Brasil

Palavras-chave:

Esfera pública, saúde pública, administração da demanda, gestão de estoques.

A ginastica laboral como instrumento de alívio de tensões
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Resumo: O presente estudo teve como objetivo principal discutir os resultados da implantação de um programa específico de exercícios para a redução de desconforto muscular dos trabalhadores de uma indústria do ramo alimentício, as formas de prevenção de distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT) e alívio de tensões musculares, mais especificamente no centro logístico de uma organização em relação ao programa de ginástica laboral implantado na área há dois anos. O estudo utilizou como principal fonte de dados, documentos dos Recursos Humanos e Serviço de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT) da empresa: queixas ambulatoriais, além das pesquisas realizadas no próprio setor. O Plano de Intervenção teve significativa importância na promoção da qualidade de vida dos trabalhadores em razão da consciência corporal adquirida na realização dos exercícios.

Autor

Selma de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE – Curso de Administração, Agronomia e Medicina Veterinária

Autor

Cristiane Miara
Instituição: Serviço social da Indústria, Sistema FIEP – Ponta Grossa/PR, Brasil

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE Cursos de Graduação em Administração, Agronomia, Medicina Veterinária e Departamento de Pós-Graduação, Ponta Grossa/PR, Brasil

Palavras-chave:

centro logístico, ginástica laboral, plano de intervenção.

Análise de um modelo para pesquisa e desenvolvimento de inovações tecnológicas voltado ao desenvolvimento regional
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Resumo: Este artigo descreve os resultados de uma pesquisa qualitativa que teve por objetivos analisar o modelo básico do processo de pesquisa e desenvolvimento (P&D) utilizado no Programa de Pólos de Inovação Tecnológica do RS, identificando semelhanças e diferenças do modelo básico com os modelos utilizados pelos diversos pólos integrantes do programa. Implantado em 1989 pela Secretaria da Ciência e Tecnologia do RS, esse Programa tem estimulado, através de parcerias entre o setor público e privado, a geração de novas tecnologias, produtos e processos adequados às diferentes regiões do Estado do RS, com a finalidade de promover o desenvolvimento regional sustentável. O trabalho teve como principais resultados a descoberta de uma nova proposta de modelo de P&D, a identificação de problemas de gestão que afetam a eficiência do Programa de Pólos e a sugestão de ações visando superar esses problemas.

Autor

Carlos Fernando Jung
Instituição: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – UFRGS Porto Alegre – RS - Brasil

Autor

José Luis Duarte Ribeiro
Instituição: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – UFRGS Porto Alegre – RS - Brasil

Autor

Carla Schwengber ten Caten
Instituição: Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – UFRGS Porto Alegre – RS - Brasil

Palavras-chave:

Inovação, Pesquisa e Desenvolvimento, Pólos Tecnológicos.

ERGONOMIA INFORMACIONAL APLICADA EM MAPA DE RISCOS E SINALIZAÇÕES EXISTENTES EM UMA PLANTA DE PROCESSAMENTO
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Resumo: Uma situação de emergência exige um espírito de iniciativa e capacidade de ação rápida do indivíduo. Para que ele possa ter condições de tomar decisões mais rápidas e seguras, é necessário que as sinalizações transmitam mensagens de maneira que não exijam um tempo maior para compreendê-las. O objetivo deste trabalho é verificar a importância da ergonomia informacional no uso de sinalizações de emergência existentes em uma planta química, analisando as suas adequações às regulamentações. A metodologia fundamentou-se na análise do sistema homem-tarefa-máquina (SHTM), a qual está dividida em três etapas: apreciação ergonômica, diagnose e recomendação ergonômica. Através da apreciação ergonômica, constatou-se que não existiam barreiras físicas impedindo a visibilidade das sinalizações. Na diagnose ergonômica, concluiu-se que a grande maioria possuía o modo de sinalização verbal/numérico-pictórico, o que facilita a compreensão. O uso de cores em mapas de riscos, bem como nas sinalizações estava de acordo com as especificações. Na recomendação ergonômica, enfatizou-se sobre o maior esclarecimento das informações do mapa de risco completo.

Autor

Cássia Vanessa Albuquerque de Melo, MSc.
Instituição: Universidade Federal de Pernambuco – Programa de Pós - Graduação em Engenharia de Produção – Recife – PE - Brasil

Autor

Raul Magalhães Cursino, MSc.
Instituição: Universidade Federal de Pernambuco – Programa de Pós - Graduação em Engenharia de Produção – Recife – PE - Brasil

Autor

Vilma Villarouco, DSc.
Instituição: Universidade Federal de Pernambuco – PPGEP – PPDesign - Depto. de Expressão Gráfica Recife/PE - Brasil

Palavras-chave:

sinalizações, ergonomia informacional, mapa de riscos.

FATORES PREDOMINANTES NA MATRIZ ESTRATÉGICA DA GESTÃO
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Resumo: Este artigo apresenta o resultado de uma pesquisa, qualitativa e quantitativa, feita em uma indústria de alta tecnologia, no setor aeronáutico brasileiro. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas e foram aplicados questionários auto-dirigidos. Os participantes indicaram o grau de influência e de importância da grade programática e dos processos de gestão, na Gestão do Conhecimento com itens do ambiente tecnológico e de negócios. Os dados foram, primariamente, tratados de acordo com critérios estatísticos e os resultados foram apurados em dois grupos distintos de processos a) Processos Operacionais associados ao Desenvolvimento Tecnológico dos produtos, processos e materiais, e, b) Gestão e Processos de Apoio, associados aos sistemas de decisão e gestão de pessoas. Com relação à pesquisa dos fatores de maior influência identificados, observou-se que eles se referem ao ambiente de negócios, uma vez que não existe um fluxo sistemático e continuado de governo em apoio ao Desenvolvimento Tecnológico dessa indústria.

Autor

Isabel Cristina dos Santos
Instituição: Universidade de Taubaté – Programa de Pós-graduação Mestrado em Gestão e Desenvolvimento Regional – Departamento de Economia, Contábeis e Administração Taubaté – SP – Brasil

Palavras-chave:

Gestão do Conhecimento, fatores de influência, ambiente tecnológico, ambiente de negócios.

GERENCIAMENTO POR PROCESSO UM ESTUDO DE CASO NO SETOR SUCROALCOOLEIRO BRASILEIRO
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Resumo: O objetivo deste trabalho é analisar os resultados da mudança na estrutura funcional de uma empresa sucroalcooleira, realizada por uma empresa de consultoria especializada em gestão empresarial. Assim, para a realização deste trabalho foi usado o método de estudo de caso único, baseado em relatórios de consultoria. Os principais resultados encontrados foram: (1) o retorno financeiro devido à mudança de estrutura funcional foi positivo; (2) foi desenvolvida cooperação entre equipes e outras características esperadas na nova configuração organizacional; (3) muitos funcionários não apresentaram a motivação esperada. Conclui-se que a gestão por processos foi benéfica à empresa estudada e que os processos-chave foram corretamente focados, embora a manutenção da cultura passada tenha sido motivo de menor adaptação de alguns funcionários e de maior treinamento.

Autor

Ricardo Alexandre Feliciano
Instituição: Mestrando em Engenharia de Produção na Escola Politécnica da Universidade de São Paulo – USP - São Paulo – SP - Brasil

Autor

Roberto Gilioli Rotondaro
Instituição: Professor Doutor do Departamento de Engenharia de Produção da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo – USP - São Paulo – SP - Brasil

Palavras-chave:

gestão por processo; modelo de competências

Gestão da inovação em pequenas e médias empresas da construção civil
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Resumo: A importância da gestão da inovação como principal elemento do crescimento econômico de regiões vem sendo defendida por diversos pesquisadores. O objetivo principal deste artigo é verificar o grau de conhecimento e aceitação por parte dos gestores de pequenas e médias empresas de construção civil na cidade de Fortaleza de algumas das principais inovações utilizadas no setor. O método utilizado para realização da pesquisa foi a verificação através de um questionário com os dirigentes de empresa participantes do sindicato, escolhidas aleatoriamente. A análise dos resultados revelou que o grau de aceitação é mediano e que o principal fator de resistência à implantação é a relação custo-benefício. Algumas das inovações não implantadas foram substituídas por outras similares e muitas das novas técnicas e produtos já utilizados o são em decorrência de imposição legal.

Autor

Ana Augusta Ferreira de Freitas
Instituição: Centro de Estudos Sociais Aplicados - UECE - Curso de Mestrado Acadêmico de Administração - Fortaleza - Ce - Brasil

Autor

Sílvia Helena Baquit Campos
Instituição: Mestrado Acadêmico em Administração – UECE – Fortaleza – CE - Brasil

Autor

Eva Maria Campos
Instituição: Faculdade Leão Sampaio – Juazeiro do Norte – CE – Brasil

Palavras-chave:

Construção civil; Gestão; Inovação.

O processo de geração do conhecimento na Indústria de Confecções da Região Nordeste
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Resumo: O presente trabalho apresenta uma avaliação do processo de geração do conhecimento e dos instrumentos de gestão do conhecimento na Indústria de Confecções da Região Nordeste. A observação foi feita a partir da aplicação do modelo de geração de conhecimento de Davenport e Prusak em uma empresa de grande porte localizada no pólo de confecções da Grande Fortaleza. Foram verificadas uma boa aderência da empresa ao modelo adotado e ações de gestão do conhecimento que permeiam dimensões relacionais, profissionais, pessoais e lúdicas que buscam uma sinergia positiva no clima organizacional proporcionando uma troca natural de conhecimento.

Autor

Dijane Maria Rocha Victor
Instituição:

Autor

Roberto Ednísio Vasconcelos Rocha
Instituição: Faculdade Farias Brito – FFB - Curso de Administração – Fortaleza

Autor

Maria de Lourdes Barreto Gomes
Instituição: Universidade Federal da Paraíba – UFPB - Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção – João Pessoa

Autor

Maria do Socorro Márcia Souto
Instituição: Universidade Federal da Paraíba – UFPB – Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção – João Pessoa

Autor

Fernando Ribeiro da Silva
Instituição: Instituto Centro de Ensino Tecnológico - CENTEC – Fortaleza

Palavras-chave:

Geração do conhecimento, Gestão do conhecimento, Indústria de Confecções.

PROPOSTA DE INOVAÇÕES INCREMENTAIS NOS ERP’S PARA AS PEQUENAS EMPRESAS BRASILEIRAS
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Resumo: Este artigo tem como objetivo levantar quais as reais funcionalidades esperadas pelas MPEs que já adotaram sistemas ERP, e que ainda não foram disponibilizadas ou implantadas pelos fornecedores destes sistemas. O desenvolvimento da pesquisa foi baseado no método levantamento de dados e foi utilizado como instrumento de pesquisa o questionário, apresentado aos respondentes através de formulário disponibilizado em um link da internet criado exclusivamente para a pesquisa. Como resultado da pesquisa foi observado uma relação consistente entre o ramo de atividade e as categorias das funcionalidades esperadas pelas empresas da amostra, indicando relação entre as empresas industriais e de agronegócios com a categoria de processos administrativos, das empresas comerciais com a categoria de processos de relacionamento com clientes, e das empresas de serviços com os processos financeiros e de vendas.

Autor

Cesar Eduardo Abud Limas
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR – Ponta Grossa - PR

Autor

Prof. Dr. Luciano Scandelari
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Palavras-chave:

Inovação; Sistema Integrado de Gestão; Pequenas Empresas

Proposta para apropriação de custo de projetos
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Resumo: A velocidade com que firmas precisam reagir para se manterem no mercado, a economicidade, a busca por resultados, a transparência e critérios de governança pressionam ainda mais os setores público, privado e, por conseguinte o paraestatal. À luz dos princípios gerenciais de custeio e gerenciamento de projetos, o artigo pretende demonstrar através de um relato de experiência empresarial um caso em empresa paraestatal para uma proposta de apropriação de custos de projetos. Mostra possibilidades da utilização das práticas de Custeio e de Gerenciamento de Projetos que juntas podem dar uma outra visão na Dimensão da Gestão, conclui mostrando os benefícios e dá sugestões.

Autor

Jorge Luciano Gil Kolotelo
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR – Mestrado em Engenharia de Produção - Ponta Grossa - PR - Brasil

Autor

Kazuo Hatakeyamai
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR – Coordenador de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - Ponta Grossa - PR - Brasil

Palavras-chave:

Apropriação de Custos; Gerenciamento de Projetos; Sistema de Custeio; Apropriação de Custos; Portfolio de Projetos.

Uma contribuição para o Modelo de Gestão de Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas - SBRT
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Resumo: Este trabalho apresenta as bases teóricas que justificam o modelo empírico construtor da estrutura orgânica como suporte, desenvolvimento e implantação do SBRT -Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas. O SBRT é um sistema de rede colaborativa composto por vários parceiros espalhados pelo Brasil, com apoio financeiro do MCT/CNPq, do IBICT- Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia e do Sebrae Nacional. Sobre a estrutura da internet, uniram-se para desenvolver uma ferramenta de registro, desenvolvimento, suporte e difusão de ações de divulgação de conhecimentos tecnológicos capazes de promover Inovação Incremental de Tecnologia. Baseado em um modelo de gestão evoluído empiricamente, permitiu o desenvolvimento da versão 1 de um site/sistema. Estes conhecimentos cognitivos conduziram, de forma empírica, à elaboração da versão 2 deste mesmo sistema. Este trabalho explicita e embasa teoricamente o processo empírico adotado, servindo como modelo para a evolução do SBRT.

Autor

César Augusto Asciutti
Instituição: Disque Tecnologia - Coordenadoria Executiva de Cooperação Universitária e de Atividades Especiais - CECAE-USP - São Paulo - SP

Autor

Eduardo José Siqueira Barbosa
Instituição: Disque Tecnologia - Coordenadoria Executiva de Cooperação Universitária e de Atividades Especiais - CECAE-USP - São Paulo - SP

Palavras-chave:

Rede com Patrão, Rede Colaborativa, Governança de Rede, Gestão em Rede, SBRT, Resposta Técnica.

As empresas públicas e privadas e o perfil do profissional de TI
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Resumo: A adoção de TI é crucial para a sobrevivência das empresas modernas. Isto é completamente verdade nas empresas privadas brasileiras e parcialmente verdadeiro para o setor público. Investigar as possíveis diferenças destas duas realidades é o objetivo principal deste trabalho conduzido na região metropolitana de Recife com 216 profissionais de TI, ao relacionar os vários aspectos envolvidos no perfil destes profissionais com o tipo de empresa, pública ou privada, ao qual estão vinculados. Alguns resultados importantes da pesquisa são a dependência das variáveis salário e tempo de experiência e a independência das variáveis sexo, nível hierárquico e nível educacional com relação ao tipo de empresa.

Autor

Maisa Mendonça Silva
Instituição: 1Universidade Federal de Pernambuco - UFPE – Departamento de Pós-Graduação em Engenharia de Produção - Recife - PE - Brasil

Autor

Ana Paula Cabral Seixas Costa
Instituição:

Palavras-chave:

Chave: Empresas Públicas e Privadas; Profissionais de TI

FATORES INTRÍNSECOS E EXTRÍNSECOS NO ABSENTEÍSMO NOS SETORES DE PRODUÇÃO, INDÚSTRIA DE CARROCERIAS DE ÔNIBUS
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Resumo: O estudo identificou o grau de contribuição dos fatores intrínsecos e extrínsecos da organização nas faltas ao trabalho nos setores de produção de uma Indústria de Carrocerias de Ônibus. O motivo foi devido ao alto índice de faltas entre maio, junho e julho de 2006. Foi exploratório e de levantamento, com corte foi transversal. O instrumento de coleta de dados foi um questionário, com 6 questões para identificar o perfil dos respondentes, 21 questões para os fatores intrínsecos e 11 para os fatores extrínsecos. Os dados foram tratados através de porcentagem e analisados de forma descritiva. A população pesquisada foi 197 funcionários. Os resultados apontam que os fatores intrínsecos da organização contribuem mais para as faltas ao trabalho que os extrínsecos. Existe uma relação entre eles. Dos fatores que a empresa oferece como benefícios, quatro contribui para as faltas ao trabalho e três estão relacionados à saúde do funcionário da área de produção.

Autor

Ronaldo Tauffer
Instituição: Universidade Estadual do Oeste do Paraná - Curso de Administração, Cascavel – PR, Brasil.

Autor

Sandra Maria Coltre
Instituição: Universidade Estadual do Oeste do Paraná - Curso de Administração, Cascavel – PR, Brasil.

Palavras-chave:

falta ao trabalho, manual interno, produtividade

INDICADORES DE DESEMPENHO E O CRM NA CADEIA DE SUPRIMENTO
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Resumo: Devido às grandes mudanças no ambiente de negócios nos últimos anos, os indicadores de desempenho (ID) precisam agora agregar informações não financeiras, buscando integrar a logística e toda a cadeia de suprimentos (SCM) às informações dos sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM). Com o aumento da complexidade dos canais de distribuição com que a indústria vem se defrontando, identificar novos elementos a serem monitorados é de fundamental importância para diversos segmentos. Num estudo de caso conduzido com observação participante em uma grande indústria alimentícia nordestina, foram analisados os ID existentes e propostos novos, buscando contemplar essa nova perspectiva. Houve plena aceitação por parte da empresa e além dos novos indicadores, os antigos foram reformulados e ampliados.

Autor

Carlos Henrique Michels de Sant´Anna
Instituição: Faculdade para o Desenvolvimento de Pernambuco – Curso de Administração - Recife - PE - Brasil

Autor

Jorge da Silva Correia Neto
Instituição: Universidade Federal Rural de Pernambuco – Unidade Acadêmica de Serra Talhada - PE - Brasil

Palavras-chave:

indicadores de desempenho, logística, SCM, CRM, TI

INFORMAÇÃO TÉCNICA COMO SUBSÍDIO À P&D CASO DA TECNOLOGIA DE LIGAS COM MEMÓRIA DE FORMA
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Resumo: O objetivo do artigo é apresentar um conjunto de informações técnicas obtidas através de bancos de dados disponíveis na Internet e que podem ser usadas estrategicamente por pesquisadores e gestores para verificar o estado da técnica de uma determinada tecnologia; o estágio em que se encontra; o que está sendo pesquisado e em que áreas; por quais países, instituições e pesquisadores; e as redes de colaboração científica. O levantamento foi feito nas bases Web of Science, Derwent Innovations Index e no banco de patentes do INPI, com foco em uma nova tecnologia pertencente aos denominados materiais inteligentes – no caso, ligas com memória de forma, cujas aplicações abrangem desde a indústria aeroespacial até a bioengenharia. Entre outras informações, o estudo apontou que Japão, EUA e China são os países que mais têm investido nessa tecnologia e que o Brasil ocupa a 23ª posição no ranking das publicações relativas ao tema.

Autor

Cristina Gomes de Souza
Instituição: Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca - CEFET/RJ - Mestrado em Tecnologia - Rio de Janeiro - RJ - Brasil

Autor

Pedro Manuel Calas Lopes Pacheco
Instituição: Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca - CEFET/RJ - Mestrado em Tecnologia - Rio de Janeiro - RJ - Brasil

Autor

Juliana Hoyer Insaurrauld Pereira
Instituição: Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca - CEFET/RJ - Mestrado em Tecnologia - Rio de Janeiro - RJ - Brasil

Palavras-chave:

informação tecnológica, gestão da tecnologia, materiais inteligentes

INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS CERTIFICÁVEIS DE GESTÃO QUALIDADE E MEIO AMBIENTE
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Resumo: A adoção de modernas praticas gestão deixa de ser um diferencial competitivo e torna-se uma condição sobrevivência organizacional, como uma tentativa de reduzir desperdícios e reduzirem as emissões de poluentes no meio-ambiente. O principal objetivo deste artigo é analisar a implantação de um sistema de gestão ambiental ISO 14001:2004 em uma empresa brasileira do setor moveleiro que já possuía um sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2000 e propor orientações para integração de sistemas de gestão. Será apresentado como foi a adequação da estrutura organizacional e dos processos internos da referida empresa aos requisitos das normas ISO 9000 e 14000. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, com base na metodologia de estudo-de-caso.

Autor

Otávio J. Oliveira
Instituição: Universidade Estadual Paulista – UNESP - Faculdade de Engenharia de Produção de Bauru – Bauru – SP – Brasil

Autor

Paulo Fernando Fuzer Grael
Instituição: Universidade Estadual Paulista – UNESP - Faculdade de Engenharia de Produção de Bauru – Bauru – SP – Brasil

Palavras-chave:

normalização e certificação de sistemas, gestão ambiental e ISO 14000 e gestão da qualidade e ISO 9000

O CRM E O DESENVOLVIMENTO DE RELACIONAMENTOS EM INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS
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Resumo: A abordagem do marketing de relacionamento sob o ponto de vista tecnológico tem sido alvo de interesse de estudiosos. O trabalho teve como objetivo descrever como os sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM) interferem e modificam a inicialização, manutenção e finalização de relacionamentos comerciais entre clientes e instituições bancárias. A utilização do método estudo de caso teve caráter exploratório e qualitativo, havendo sido aliado à pesquisa bibliográfica. A consolidação dos dados coletados mostrou que a implementação do CRM no banco pesquisado tem maior importância na fase de manutenção do relacionamento, com as políticas internas sendo orientadas para o aumento da rentabilidade das suas carteiras de produtos, a retenção dos clientes e, principalmente, a administração de vendas cruzadas. Os aspectos relacionados à inicialização do relacionamento demonstraram uma forte carência na utilização do potencial tecnológico da rede bancária. Enquanto isso, pelo fato de ações que conduzem à efetiva finalização do relacionamento serem propositalmente evitadas pelo banco, também nesse ponto a tecnologia CRM mostrou-se irrelevante.

Autor

Janice Barreto Cândido
Instituição: Centro de Estudos Sociais Aplicados - UECE - Curso de Administração de Empresas - Fortaleza - CE - Brasil

Autor

Ana Augusta Ferreira de Freitas
Instituição: Centro de Estudos Sociais Aplicados - UECE - Curso de Mestrado Acadêmico de Administração - Fortaleza - Ce - Brasil

Palavras-chave:

marketing de relacionamento, crm, instituições bancárias

O QUE SÃO BPMS SISTEMAS DE SUPORTE ÀS TAREFAS PARA GESTÃO DE PROCESSOS
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Resumo: Este artigo apresenta um desdobramento da pesquisa para definição das tarefas necessárias para gestão de processos e tem como objetivo definir o que são sistemas de gestão de processos (BPMS). O estudo foi desenvolvido a partir de revisão bibliográfica e resultou no relacionamento conceitual entre tarefas e sistemas que suportam a gestão de processos. As conclusões indicam sistemas que já estão consolidados, como ferramentas de modelagem de processos, indicam possíveis integrações futuras entre tipos de sistemas e levantam hipóteses sobre prováveis fusões e aquisições entre empresas fornecedoras dos sistemas de gestão de processos.

Autor

Rafael Paim
Instituição: Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca – CEFET – Departamento de Engenharia de Produção – Rio de Janeiro – RJ – Brasil rafael@gpi.ufrj.br

Autor

Bruno Pinho
Instituição: Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca – CEFET – Departamento de Engenharia de Produção – Rio de Janeiro – RJ – Brasil

Autor

Renato Cameira
Instituição: Uiversidade Federal do Rio de Janeiro – UFRJ – Departamento de Engenharia Industrial – Rio de Janeiro – RJ – Brasil

Autor

Daniel Santos
Instituição: Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca – CEFET – Departamento de Engenharia de Produção – Rio de Janeiro – RJ – Brasil

Palavras-chave:

processos; gestão de processos; sistemas de gestão de processos

O SISTEMA LEGADO DE PRODUÇÃO DA FIAT AUTOMÓVEIS
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Resumo: Este artigo faz uma revisão teórica sobre os sistemas de administração da produção (SAP) e analisa o sistema de administração da produção da FIAT Automóveis S.A. (Brasil), identificando os objetivos dos módulos que compõe esse sistema, como eles se interagem e funcionam. Através de uma pesquisa descritiva observou-se que o SAP FIAT, responsável pela coordenação da cadeia logística de empresa, é um sistema legado perfeitamente caracterizado como um sistema Material Requirements Planning (MRP) de demanda dependente entre seus módulos. Conclui-se que o atual sistema FIAT leva aos gestores dos diversos departamentos à tomada de decisões de forma isolada, desrespeitando a hierarquia das decisões tomadas nos módulos superiores do sistema que acabam prejudicando a performance global da cadeia de suprimentos. Recomenda-se que a FIAT análise a implantação de um ERP (Enterprise Resource Planning) como forma de minimizar os custos envolvidos nas decisões logísticas.

Autor

Paulo Fernandes Sanches Junior
Instituição: Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais - CEFET-MG - Departamento de Ciências Administrativas – Bacharelado em Administração - Belo Horizonte - MG - Brasil

Autor

Rogério Rezende Sá Fortes
Instituição: Faculdade IBMEC – Bacharelado em Administração - Belo Horizonte - MG - Brasil

Palavras-chave:

Sistemas, Produção, Tecnologia da Informação

RESPONSABILIDADE EMPRESARIAL ACIDENTES VERSUS PRODUTOS DE CONSUMO
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Resumo: Este artigo tem como objetivo apresentar o papel do empresariado junto a produtos de consumo, na extensão e no que diz respeito a acidentes envolvendo produtos de consumo envolvendo tais tipos de produtos. O artigo visa ainda demonsttrar como a má projetação pode influenciar negativamente uma empresa. Esclarecer estes tipos de questões trazem à luz do conhecimento maiores e melhores condições aos usuários e consumidores de produtos de consumo e salvaguardam seus direitos perante um ainda ausente Código de Defesa do Consumidor – CDC.

Autor

Walter Franklin Marques Correia
Instituição:

Palavras-chave:

Ergonomia, Acidentes, Direito do consumidor

A importância da administração rural na viabilidade econômica de uma propriedade de regime familiar
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Resumo: Agricultores familiares desempenham, atualmente, um grande papel social, com geração de diversos produtos agrícolas e pecuários, tendo a responsabilidade do abastecimento alimentar de boa parte da população do país. Neste contexto, o trabalho teve como objetivo evidenciar as contribuições da administração rural na viabilidade econômica de uma propriedade de regime familiar. O trabalho foi realizado com um agricultor familiar situada no município de Rio Azul, PR, entre os meses de julho a novembro de 2007. A sua propriedade conta com uma área útil de 15,5 ha, a qual cultiva milho, feijão e hortaliças. Ao conduzir-se um estudo de caso, fez-se também um resgate histórico dos dados econômicos e foi elaborado um diagnóstico participativo. Com as informações obtidas, foi elaborada a análise interna do imóvel e organizou-se um processo dialógico com o agricultor familiar. Com base nos resultados, pode-se concluir que o agricultor tem grandes dificuldades na administração rural e que com o método apresentado consegue facilmente perceber os problemas existentes em sua propriedade e visualiza soluções para tais.

Autor

Paulo Rogério Borszowskei
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Selma de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE – Curso de Administração, Agronomia e Medicina Veterinária

Autor

Dirk Claudio Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE, Departamento de Pós-Graduação Instituto Agronômico do Paraná – IAPAR, Pesquisador Científico – Dr.

Palavras-chave:

agricultura familiar, administração rural, economia

Desenvolvimento de Competências nos Hospitais Gauchos
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Resumo: Este trabalho objetiva descrever e analisar o contexto macro-microambiental em que estão inseridas as organizações hospitalares e como estas estão promovendo o desenvolvimento de competências dos trabalhadores com vistas ao desenvolvimento organizacional sustentável. A investigação classifica-se como exploratória e descritiva. A estratégia de pesquisa adotada é o estudo de caso múltiplo, na medida em foram investigados três hospitais, localizados em duas regiões distintas do Estado do Rio Grande do Sul, dos quais dois estão situados na região do Médio-Alto-Uruguai e um na região Noroeste Colonial. A coleta dos dados foi baseada em análise de documentos, informativos e entrevistas semi-estruturadas. Nos hospitais de menor porte predominam ainda práticas do paradigma treinamento e desenvolvimento, enquanto que nas organizações hospitalares de porte maior contam com sistemas de educação corporativa capazes de articular os conceitos de competência, aprendizagem e gestão do conhecimento.

Autor

Enise Barth Teixeira
Instituição: Departamento de Estudos da Administração – DEAd/UNIJUÍ – Ijuí – RS – Brasil

Autor

Maira Fátima Pizolotto
Instituição: Departamento de Estudos da Administração – DEAd/UNIJUÍ – Ijuí – RS – Brasil

Autor

Tiago Schirmer
Instituição: Curso de Administração – DEAd/UNIJUÍ – Ijuí – RS – Brasil

Palavras-chave:

Desenvolvimento de competências, gestão de pessoas, organizações hospitalares

Estratégias Competitivas na Indústria Farmacêutica Brasileira
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Resumo: O setor farmacêutico é um dos segmentos mais competitivos na economia mundial. Grande parte é dominada por gigantescas corporações transnacionais, entretanto, nos últimos anos houve importantes modificações com a crescente participação dos medicamentos genéricos e uma conseqüente descentralização do mercado. Isso impõe a cada um dos competidores estabelecer uma estratégia clara e definida para manter e/ou aumentar sua participação. Este estudo busca refletir sobre estas estratégias e analisar a importância dos investimentos em biotecnologia para os concorrentes do setor como vantagem competitiva e as oportunidades geradas nesta área para pesquisadores e empresas do Brasil.

Autor

Ronaldo Ferreira da Silva
Instituição: Universidade Federal Fluminense – UFF - Mestrado Profissional em Sistemas de Gestão – Niterói – RJ – Brasil

Autor

Armando P. do Nascimento Filho
Instituição: Universidade Federal Fluminense – UFF – Instituto de Química – Niterói – RJ – Brasil

Palavras-chave:

biotecnologia, medicamento, inovação, mercado

Gerência de risco para o fornecimento de energia elétrica
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Resumo: Através de um estudo de caso, uma empresa do ramo de mineração situada em Ponta Grossa, percebeu a necessidade de aplicar os recursos financeiros e ferramentas da Gerência de Risco e Engenharia Econômica na prática, pois a competitividade dos negócios é fundamental para as organizações e através de um estudo econômico é aplicado a empresa a opção de migração do sistema cativo de energia para o consumidor livre, como qualquer movimentação financeira, as decisões têm seus riscos, porém a gerência de risco é necessária para a proporcionalidade do ganho ao risco proposto. Nesta empresa poderemos ver o resultado positivo desta decisão referente ao setor energético.

Autor

Aurélio Z. Dallarosa
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR – Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho - Ponta Grossa - PR - Brasil

Autor

Célio Satdler
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR – Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho- Ponta Grossa - PR - Brasil

Autor

Paulo Egídio
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR – Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho - Ponta Grossa - PR - Brasil

Autor

Ph.D.
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR – Coordenação do PPGEP - Ponta Grossa - PR - Brasil

Palavras-chave:

Gerência de Risco, Engenharia Econômica, Consumidor livre

Iniciativa de Desenvolvimento Sustentável para o Setor de Tranformação de Alumínio Primário
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Resumo: O termo “Desenvolvimento Sustentável” vem sendo pauta de reuniões e discussões desde meados da década de 50. A grande discussão, principalmente entre as empresas, é se este tipo de desenvolvimento é economicamente viável. Partindo deste questionamento, o presente artigo tem o objetivo de, através de um levantamento bibliográfico, apresentar os benefícios financeiros e ambientais ocorridos após a implantação, pelo Internacional Aluminium Institute – IAI, de metas de desenvolvimento sustentável para seus membros. Através do Global Aluminium Sustainable Development Initiative observou-se que a gestão ambiental pode caminhar em conjunto com a produtividade e lucratividade organizacional e em alguns casos contribuir para a elevação destes.

Autor

Adriana G. D. Diniz
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná- UTFPR- Departamento de Pós Graduação - Ponta Grossa - PR - Brasil

Autor

Thompson C. von Agner
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná- UTFPR- Departamento de Pós Graduação - Ponta Grossa - PR – Brasil

Autor

Ivanir L. de Oliveira
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná- UTFPR- Departamento de Pós Graduação - Ponta Grossa - PR – Brasil

Autor

Calos Stadler
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná- UTFPR- Departamento de Pós Graduação - Ponta Grossa - PR – Brasil

Palavras-chave:

Desenvolvimento Sustentável, Alumínio, Gestão Ambiental

Metodologia Para Avaliação Da Gestão Da Melhoria Contínua
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Resumo: O artigo apresenta o relato de pesquisa que visa à criação de um instrumento de avaliação do processo de melhoria contínua sob o enfoque da gestão da qualidade total. O esforço de sistematização compreende a funcionalidade do instrumento em proporcionar à organização um mapeamento das atividades de melhoria contínua, como diagnóstico de qual nível de melhoria contínua está, assim como, orientação de como é possível expandir essa capacidade, constituindo-se numa metodologia de avaliação da gestão da melhoria contínua. O artigo descreve os procedimentos de pesquisa para definição estrutura geral do instrumento proposto e discute sobre a utilidade e potencialidade deste tipo de instrumento.

Autor

Thais Cristina Pereira
Instituição: Universidade Federal de Itajubá – UNIFEI – Instituto de Engenharia de Produção e Gestão – Itajubá – MG – Brasil

Autor

Luiz Gonzaga Mariano de Souza
Instituição: Universidade Federal de Itajubá – UNIFEI – Instituto de Engenharia de Produção e Gestão – Itajubá – MG – Brasil

Autor

Carlos Henrique Pereira Mello
Instituição: Universidade Federal de Itajubá – UNIFEI – Instituto de Engenharia de Produção e Gestão – Itajubá – MG – Brasil

Palavras-chave:

qualidade, melhoria contínua, instrumento de avaliação

Serviços de Saúde Adotando Práticas da Engenharia de Produção e das Tecnologias da Informação
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Resumo: O objetivo deste artigo é identificar a adoção de práticas oriundas da engenharia de produção e das tecnologias da informação (TI´s), pelos serviços de saúde, tendo em vista o aumento do desempenho dos processos empresariais. Previsões confiáveis apontam para que num futuro próximo as novas práticas, ditas correntes no campo da engenharia e das tecnologias de informação, sejam aplicadas aos serviços de saúde; tais como a modelação e simulação das cadeias de abastecimento, arquitetura orientada a serviços, a pesquisa operacional, identificação automática e muitas outras tecnologias que desde uma década atrás, ou mais, têm vindo a tornar próspera a indústria automóvel, o setor aeroespacial, fabricação de computadores. A entrega de serviço, por parte dos sistemas de saúde, vai com certeza, beneficiar da redução de custos, melhoria da qualidade e do mais elevado nível de serviço prestado, tudo isto a partir de uma nova base tecnológica.

Autor

Rômulo C de Oliveira
Instituição: Universidade de Aveiro - Aveiro - Portugal

Palavras-chave:

Engenharia. Tecnologia da Informação. Serviços de Saúde

Visão do Modelo Brasileiro de Segurança e Saúde no Trabalho – Um Contraponto Com o Modelo Europeu
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Resumo: O modelo brasileiro de segurança e saúde no trabalho (SST) baseia-se no cumprimento de normas regulamentadoras que têm caráter de legislação e são elaboradas pelo governo, através do Ministério do Trabalho. Essas Normas são fundamentalmente focadas no controle de riscos, traduzindo-se em intervenções: no controle da saúde do trabalhador, em ações corretivas sobre os materiais, equipamentos e locais de trabalho e ao nível dos equipamentos de proteção individual. Percebe-se que esse modelo tem colaborado com o paradigma vigente na maioria das empresas brasileiras, de estrita obediência às normas regulamentadoras através de ações pontuais, sem visão dos aspectos estruturais do processo de trabalho. Esse artigo apresenta uma pesquisa que contemplou as etapas: a) Identificação do modelo de prevenção adotado pelas empresas do setor da construção; b) Verificação, através da análise do discurso e ações, da postura dos diversos atores envolvidos no processo de prevenção; c) Comparação com o modelo europeu de prevenção; d) Discussão dos resultados da pesquisa.

Autor

Maria Bernadete Fernandes Vieira de Melo
Instituição: Universidade Federal da Paraíba – UFPB – Programa de Pós- graduação em Engenharia de Produção – PPGEP – João Pessoa – PB – Brasil

Autor

Maria do Socorro Márcia Lopes Souto
Instituição: Universidade Federal da Paraíba – UFPB – Programa de Pós- graduação em Engenharia de Produção – PPGEP – João Pessoa – PB – Brasil

Palavras-chave:

Condições de trabalho, normas regulamentadora, gestão

A área de gestão como parte integrante da grade curricular dos cursos superiores na área das ciências exatas: utilizando a inovação para ampliar o aprendizado de gestão
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Resumo: Nos cursos da área técnica, diversas disciplinas da área de humanas estão sendo incorporadas nas grades curriculares com o intuito de preparar não somente um profissional que tenha o conhecimento técnico, mas preparar um profissional que tenha condições de assumir cargos de gerência em qualquer tipo de organização. Disciplinas como sociedade e cidadania, psicologia organizacional e, principalmente aquelas da área de gestão (como: gestão da produção, gestão ambiental, gestão de empresas, gestão da qualidade, entre outras) farão a diferença na competência dos acadêmicos da área técnica que tiverem a oportunidade de estudar disciplinas como estas. Dando enfoque somente nas disciplinas da área de gestão, analisou-se as grades curriculares dos cursos de Tecnologia em Alimentos da Universidade Tecnológica Federal do Paraná – Campus Ponta Grossa e a forma como podem ser trabalhadas estas disciplinas de forma inovadora para melhor agregarem conhecimentos a esses acadêmicos. Por conseqüência, disciplinas de gestão são fundamentais para o crescimento profissional de acadêmicos de cursos superiores voltados para a área técnica.

Autor

Luiz Alberto Pilatti
Instituição:

Autor

Dálcio Roberto dos Reis
Instituição:

Autor

Camila Lopes Ferreira
Instituição:

Palavras-chave:

gestão de pessoas, inovação, Competência profissional

A utilização de jogos de empresas no processo de ensino-aprendizagem sob o ponto de vista de acadêmicos
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Resumo: Este trabalho tem como objetivo avaliar até que ponto a utilização de jogos de empresas durante as aulas gera conhecimento, já que um dos objetivos da universidade é fazer com que seus acadêmicos saiam dela com uma bagagem intelectual muito maior do que quando nela entraram, além do que prepará-los também para as práticas profissionais. Hoje, as organizações estão exigindo profissionais cada vez mais competentes e preparados para o mercado de trabalho, onde os acadêmicos precisam estar atentos a esta realidade. A pesquisa foi realizada através de um questionário aplicado aos alunos dos cursos superiores de Tecnologia em Alimentos e Fabricação Mecânica da Universidade Tecnológica Federal do Paraná – Campus Ponta Grossa. A idéia principal da pesquisa era avaliar se os alunos julgam que essa prática amplia seus conhecimentos, onde se pode chegar à conclusão de que realmente é necessário que o professor traga o aluno para a realidade empresarial, mesmo que através de simulações. Informações os alunos têm à sua disposição o tempo todo, o importante é transformá-las em conhecimento.

Autor

Hélio Gomes de Carvalho
Instituição: UTFPR

Autor

Luiz Alberto Pilatti
Instituição:

Autor

Camila Lopes Ferreira
Instituição:

Palavras-chave:

Jogos de empresas, Processo de ensino-aprendizagem

Agricultura de Precisão: uma ferramenta estratégica para gerenciar propriedades rurais
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Resumo: Conquanto não seja um conceito novo, a agricultura de precisão, ultimamente vem tomando espaço como uma alternativa de otimização de custos da produção. A sua implementação e aplicação, em escala comercial, nos últimos tempos vem fortalecendo um sistema de gestão, consequentemente tornando mais competitivo o mercado agrícola. Produzir sem pensar em planejamento, organização, direção e controle é produzir sem pensar no seu maior bem, o capital financeiro e capital intelectual.Considerando que o processo de globalização tecnológica é irreversível, necessita-se de profissionais capacitados para testar, adaptar e aplicar novas condições de trabalho bem como novas tecnologias.

Autor

Selma de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE – Curso de Administração, Agronomia e Medicina Veterinária

Autor

Cristiane Miara
Instituição: Serviço social da Indústria, Sistema FIEP – Ponta Grossa/PR, Brasil

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE Cursos de Graduação em Administração, Agronomia, Medicina Veterinária e Departamento de Pós-Graduação, Ponta Grossa/PR, Brasil

Palavras-chave:

gestão de pessoas, competitividade, mercado agrícola

CONSIDERAÇÕES SOBRE AS AÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS GRANDES EMPRESAS DE AGRONEGOCIO DO MUNICIPIO DE SAPEZAL
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Resumo: Responsabilidade Social. O artigo procura tecer considerações sobre as ações de responsabilidade social praticadas nas empresas de grande porte no município de Sapezal. A metodologia consiste em uma pesquisa descritiva, explicativa e bibliográfica.

Autor

Flavia Vaz Garcia Kobal
Instituição: Acadêmica do curso de graduação em Administração/Agronegócio, UNEMAT - MT

Autor

Adriana Elisa Horn Correia
Instituição: Administração/Agronegócio do Campus Universitário de Tangará da Serra-MT/Núcleo de Sapezal.

Palavras-chave:

responsabilidade social, agronegocio

ECO-EFICIÊNCIA BASEADA NOS PRINCÍPIOS DA PRODUÇÃO MAIS LIMPA
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Resumo: No presente estudo foram aplicados os conceitos de Produção Mais Limpa no setor da serraria e de beneficiamento em uma madeireira, com o intuito de contribuir para a redução dos desperdícios de matéria-prima, água e energia; visando a integração deste setor industrial nos conceitos de Ecologia Industrial. Foi elaborado o seguinte objetivo geral: desenvolver uma proposta para a aplicação dos princípios da Produção Mais Limpa na indústria madeireira utilizando os conceitos de Ecologia Industrial e de sustentabilidade. Foi almejado um retorno que possibilitasse vantagens tanto ambientais quanto econômicas para a organização. Observou-se também que empresas possuidoras de um sistema de gestão ambiental tem como vantagem interna a redução de custos de operação, com a minimização dos resíduos; aumentando ainda mais a lucratividade dos processos. Para realizar o estudo, mapearam-se os processos produtivos de uma madeireira e foram identificados os pontos de aplicação inicial da Produção Mais Limpa na organização. O resultado obtido foi a identificação de pontos onde são gerados resíduos tóxicos e prejudiciais não somente ao meio ambiente natural e ao homem, mas também à economia. Outro fator foi o desenvolvimento de uma proposta para a utilização da Produção Mais Limpa em conjunto com um método de sustentabilidade a fim de que haja a evolução dos sistemas industriais.

Autor

Thompson C. von Agner
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná- UTFPR- Departamento de Pós Graduação - Ponta Grossa - PR – Brasil

Autor

Carlos Cezar Stadler
Instituição: Prof. Dr.

Palavras-chave:

Gestão Ambiental, Ecologia Industrial, Sustentabilidade

Gestão Ambiental: a conscientização dos acadêmicos de uma universidade com relação a questões ambientais
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Resumo: Este trabalho foi desenvolvido com o intuito de avaliar a conscientização dos alunos de uma universidade quanto à questão ambiental e as suas respectivas atitudes nesse contexto. Essa avaliação é relevante visto que decisões tomadas agora terão conseqüências para o meio ambiente no futuro. Para tanto, aplicou-se um questionário aos alunos dos cursos superiores de Tecnologia em Alimentos e Fabricação Mecânica da Universidade Tecnológica Federal do Paraná – Campus Ponta Grossa, onde no resultado pode-se perceber que os acadêmicos estão preocupados com questões ambientais e suas atitudes são condizentes com estas preocupações.

Autor

Luiz Alberto Pilatti
Instituição:

Autor

Camila Lopes Ferreira
Instituição:

Palavras-chave:

Gestão ambiental, Conscientização, Meio ambiente

Gestão de projetos e a relação com a prática do “empowerment”
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Resumo: O presente artigo tem por objetivo verificar como as atividades administrativas que fazem parte da gestão de projetos podem estar relacionadas com determinadas práticas relativas ao empowerment. Na busca desse objetivo, duas fases de pesquisa foram contempladas. Na primeira realizou-se um levantamento bibliográfico em torno do assunto. A outra etapa constou de uma pesquisa de campo, cujo instrumento utilizado foi o questionário com suporte de uma entrevista à um gerente de projetos, sendo o tratamento dos dados predominantemente qualitativo. Embora a empresa pesquisada não adote uma filosofia de empowerment, foi possível identificar de acordo com os resultados evidenciados que a forma como as atividades de gestão de projetos é conduzida, poderá por sua vez contribuir de forma efetiva à inserção de uma cultura rumo ao empowerment

Autor

Leozenir Mendes Betim
Instituição:

Autor

Dálcio Roberto dos Reis
Instituição:

Palavras-chave:

gestão de pessoas, Empowerment, Gestão de Projetos

OS ADMINISTRADORES RURAIS: FORMAÇÃO UNIVERSITÁRIA E MERCADO DE TRABALHO
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Resumo: O objetivo deste trabalho foi proporcionar uma reflexão sobre os profissionais formados em administração rural egressos das universidades, baseando-se num breve histórico sobre a evolução do Ensino Superior e analisando-se o perfil dos profissionais formados e seus conflitos com as demandas do meio rural. A sociedade e o agricultor requerem um profissional que oriente para administrar a sua atividade rural com sustentabilidade econômica, social e ecológica.

Autor

Selma de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE – Curso de Administração, Agronomia e Medicina Veterinária

Autor

Dirk C. Ahrens
Instituição: Dr. Uniandrade

Autor

VALDO J. CAVALLET
Instituição:

Palavras-chave:

agricultura familiar, administração rural, Agronomia, Agricultura capitalista, Educação

Porto seco: estratégia para redução de estoques nas organizações dos campos gerais
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Resumo: Este artigo pretende demonstrar que a logística das organizações pode ser considerada uma vantagem competitiva. A redução de estoques seria apenas uma destas vantagens. Este artigo tem como objetivo demonstrar a importância de um Porto Seco em Ponta Grossa como fator relevante na redução de estoques. Para as organizações que importam materiais a manutenção de estoques em níveis adequados é um fator primordial. O processo de importação no Brasil é extremamente burocrático. Falta de pessoal, greves e distância são as principais dificuldades no processo de desembaraço aduaneiro. Um porto seco ou EADI - Estação Aduaneira Interior seria um agente facilitador para as empresas. Redução de tempo no desembaraço, possibilidade de liberação fracionada da carga, redução de estoques, seriam apenas alguns benefícios auferidos pelas empresas que utilizassem a EADI no desembaraço de cargas. A logística, sendo integrada, é responsável por tentar simplificar estes processos de importação e auxiliar a organização para a redução dos estoques.

Autor

Edilma Lechmann Maravieski
Instituição: UTFPR

Autor

Hélio Gomes de Carvalho
Instituição: UTFPR

Autor

João Luiz Kovaleski
Instituição: Dr.

Palavras-chave:

Porto Seco, EADI, Desembaraço Aduaneiro, Importação, Logística

Qualidade de vida no trabalho como fator motivacional no comportamento organizacional
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Resumo: O limitar do século XXI, procedido pela corrida tecnológica e globalizante aponta para a necessidade de rever velhos paradigmas e refletir sobre alguns conceitos que chegaram a obsolência neste século. A desmotivação dos funcionários, associado a má qualidade de vida, está prejudicando na produtividade, consequentemente impedindo de a organização desenvolver seu trabalho com eficiência e eficácia. Pensar em produção não visando o comportamento organizacional com qualidade de vida é produzir sem ser eficaz.

Autor

Selma de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE – Curso de Administração, Agronomia e Medicina Veterinária

Autor

Cristiane Miara
Instituição: Serviço social da Indústria, Sistema FIEP – Ponta Grossa/PR, Brasil

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE Cursos de Graduação em Administração, Agronomia, Medicina Veterinária e Departamento de Pós-Graduação, Ponta Grossa/PR, Brasil

Palavras-chave:

Paradigma, Desmotivação, Qualidade de vida no trabalho

RECICLAGEM DE VIDROS DE EMBALAGEM: ALTERNATIVA AO DESCARTE
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Resumo: Este trabalho é resultado do projeto “Desenvolvimento de produtos e alternativa de renda para populações em situação de risco social” aprovado no Programa de Pesquisa e Ação Comunitária (PPAC) da UNESC e foi voltado para a solução de um grande problema ambiental: a reciclagem de embalagens de vidro. Hoje no Brasil há um mercado para reciclagem de alguns produtos que se tornaram commodities, como alumínio, resinas plásticas e papel. Porém, em lugares onde não há uma estrutura adequada para sua reciclagem e comercialização, estes produtos são acumulados em aterros ou, o que é mais comum, em lixões ao céu aberto. Embalagens coletadas pelo Programa de Educação e Gestão Ambiental da UNESC foram coletadas e preparadas por moagem a seco para fabricação de placas cerâmicas por prensagem uniaxial (250kgf/cm²). As placas foram sinterizadas em forno a rolos de laboratório (780°C, 70min) e então ensaiadas segundo norma NBR 13.818 para carga de ruptura e coeficiente de expansão térmica linear. Os resultados mostraram-se muito promissores, comparáveis ou superiores aos obtidos para placas cerâmicas convencionais.

Autor

Aline da Silva Pereira1
Instituição: Acadêmicas do curso de Engenharia de Materiais

Autor

Diana de Souza Felisberto
Instituição: Acadêmicas do curso de Engenharia de Materiais

Autor

Topanotti Daros
Instituição: Acadêmicas do curso de Engenharia de Materiais

Autor

Edison Uggioni
Instituição: Professor do curso de Engenharia de Materiais

Autor

Adriano Michael Bernardin
Instituição: Professor do curso de Engenharia de Materiais

Palavras-chave:

Risco social, Embalagens de vidro, Placas cerâmicas, Reciclagem

Recrutamento pela internet: uma opção ou uma necessidade?
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Resumo: A área de Recursos Humanos está sendo cada vez mais valorizada no contexto empresarial, visto que muitas vezes depende desta conseguir captar os melhores profissionais do mercado. Deixando um pouco de lado as diversas ramificações desta área, como treinamento, cargos e salários, desenvolvimento do capital intelectual, tem-se por objetivo neste trabalho conhecer a realidade do processo de recrutamento via internet das indústrias da cidade de Ponta Grossa, já que todas as empresas precisam aprimorar-se cada vez mais em seus processos utilizando novas tecnologias e o recrutamento on line não poderia ficar de lado. As informações foram coletadas nas empresas e através de questionário aplicado aos alunos da Universidade Tecnológica Federal do Paraná – Campus Ponta Grossa. Chegamos à conclusão que a realidade da cidade de Ponta Grossa, no que diz respeito a recrutamento pela internet, ainda deixa um pouco a desejar, entretanto os acadêmicos estão preparados e acompanhando as modificações nesta área.

Autor

Prof. Dr. Luciano Scandelari
Instituição: Universidade Tecnológica Federal do Paraná – UTFPR

Autor

Luiz Alberto Pilatti
Instituição:

Autor

Camila Lopes Ferreira
Instituição:

Palavras-chave:

Recursos Humanos, Recrutamento on line, Novas Tecnologias

Responsabilidade social empresarial: Da obrigação social para a responsabilidade social – um estudo de caso
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Resumo: Utilizando-se dos estudos dos procedimentos de gestão de ações de responsabilidade social desenvolvidos pela Fundação Cultural e Educacional Cescage (FUNDACES), este artigo objetiva delimitar os conceitos referentes ao tema responsabilidade social empresarial. Tendo em vista a grande ênfase que a Responsabilidade Social vem assumindo no atual ambiente corporativo, torna-se importante compreender melhor o que seja a Responsabilidade Social bem como formas de ser socialmente responsável nunca confundindo a Responsabilidade Social como o assistencialismo social. Durante a pesquisa verificou-se que uma empresa pode ser socialmente responsável através da atuação em parceria com entidades públicas que desejam implementar programas sustentáveis de melhorias sociais atingindo os objetivos da ação social com resultados de longo prazo na comunidade.

Autor

Ana Cristina. B. Mendes
Instituição:

Autor

Jocimar D. Prado
Instituição:

Palavras-chave:

administração rural, parcerias, Responsabilidade social.

UMA ABORDAGEM PELA GESTÃO DO CONHECIMENTO DA IMPORTÂNCIA DO NÍVEL DE RELACIONAMENTO ENTRE FORNECEDOR – CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO
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Resumo: Este artigo tem por objetivo abordar a questão da interação entre fornecedor e cliente como facilitadora de geração de fluxos de conhecimentos. Justifica-se este estudo devido a grande importância que a gestão do conhecimento assumiu no atual ambiente competitivo. Para atingir os objetivos propostos, procedeu-se ao levantamento de referencial teórico abordando a gestão do conhecimento, capital intelectual e inovação tecnológica.Também foi realizada uma pesquisa em empresa de grande representatividade na região onde esta instalada, e que atua no setor metal-mecânico. O instrumento utilizado para o levantamento de informações foi um questionário específico com perguntas fechadas e semiabertas. Ao final procedeu-se a análise das respostas e pôde-se fazer um diagnostico do estágio que o relacionamento empresa – cliente se encontra segundo o referencial levantado.

Autor

Jocimar Donizeti do Prado
Instituição: CESCAGE/UTFPR

Palavras-chave:

Conhecimento, competitividade, Gestão

Valorização do ser humano visando à redução do absenteísmo: estudo de caso de uma empresa alimentícia em Ponta Grossa
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Resumo: Desde os primórdios o homem trabalhava para sobreviver, o que parece não ter mudado muito nos tempos atuais. Procurava-se o trabalho como forma de sobrevivência pensando sempre em construir algo para o futuro. Na história do trabalho percebe-se que o mesmo deriva do grego significando um instrumento de tortura. Portanto trabalhar-se-á como tortura?Pensar que se precisa trabalhar para sobreviver é pensar que precisa motivar funcionário para produzir. Esta não é uma das tarefas mais fáceis para os administradores, aprende-se muito na teoria sobre formas de motivação, mas na prática a questão é diferente. Trabalha-se com pessoas e as mesmas possuem características diferentes, cada qual possui uma individualidade o que dificulta para a empresa. Normalmente são macro-organizações, pensando sempre em todos os funcionários, genericamente, o que deve ser modificado com o passar dos tempos. Precisa-se visualizar o indivíduo como forma de produção valorizar o mesmo não somente pela sua produtividade, mas também pela sua forma de agir e interferir na organização. Assim conseguir-se-á minimizar os impactos causados pelo absenteísmo dentro das organizações.

Autor

Selma de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE – Curso de Administração, Agronomia e Medicina Veterinária

Autor

Dirk Claudio Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE, Departamento de Pós-Graduação Instituto Agronômico do Paraná – IAPAR, Pesquisador Científico – Dr.

Autor

Cristiane Miara
Instituição: Serviço social da Indústria, Sistema FIEP – Ponta Grossa/PR, Brasil

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE Cursos de Graduação em Administração, Agronomia, Medicina Veterinária e Departamento de Pós-Graduação, Ponta Grossa/PR, Brasil

Palavras-chave:

produtividade, Desmotivação, valorização

A gestão da mudança como fator de melhoria nas organizações
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Resumo: As organizações estão inseridas num sistema competitivo onde a aprendizagem é fator natural. Melhorar a cada processo, cada cliente novo, cada produto tornou-se imprescindível para se manter firme perante a concorrência. O aprendizado natural faz com que as organizações devam estar atentas em desenvolver estruturas e sistemas mais adaptáveis à mudança exigida pelo mercado. As mudanças nem sempre são fatores de sucesso para as empresas, elas acontecem como sendo inevitáveis e necessárias à sobrevivência de um negócio. Quando a organização não está disposta ou preparada para mudar, as resistências acontecem e interferem no processo de melhoria. Este artigo pretende demonstrar fatores necessários para que uma mudança organizacional tenha sucesso e traga benefícios para as empresas através de um estudo de caso de uma indústria de alimentos na cidade de Ponta Grossa.

Autor

Edilma Lechmann Maravieski
Instituição: UTFPR

Autor

Hélio Gomes de Carvalho
Instituição: UTFPR

Autor

Antonio Carlos de Francisco
Instituição: UTFPR

Palavras-chave:

Aprendizagem, Resistências, Gestão da mudança

A gestão de uma propriedade Familiar agroecológica visando a sustentabilidade técnica e socioeconômica
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Resumo: O presente estudo teve por objetivo avaliar a gestão de uma propriedade familiar com sistema de produção agroecológica, de forma técnica e socioeconômica, na safra agrícola 2005/06. A metodologia empregada foi de uma pesquisa adaptativa (validação) e difusão de tecnologias, apoiada em uma rede de propriedades familiares acompanhadas e analisadas, com enfoque sistêmico e agroecológico. As propriedades familiares agrícolas do Centro Sul do Paraná apresentam muita diversidade na sua produção, e uma grande variabilidade nas suas culturas principais. A propriedade em questão, durante o estudo, manteve suas atividades de produção, inclusive valorando e valorizando o autoconsumo, migrando lentamente do fumo de corda para produtos de valor agregado provenientes da agroindústria instalada. Tais mudanças foram pautadas em função do acompanhamento técnico e gerencial da equipe das empresas de pesquisa e de extensão do estado do Paraná, permitindo que o produtor realize uma gestão mais adequada na sua propriedade.

Autor

Ahrens, D.C.
Instituição: Engº Agrº, Dr. Iapar

Autor

Milléo, R.D.S.
Instituição: Adm. Espec Iapar

Autor

Zemke, E.W.
Instituição: Engº Agrº, mestrando Uepg/Fapeagro

Autor

Benassi, D.
Instituição: Matemático, mestrando Uepg/Iapar

Autor

Barros-Ahrens, S.
Instituição: Adm. MSc. Profª Cescage

Autor

Castro, A.S.
Instituição: Economista Fapeagro

Autor

Santos, R.O.
Instituição: Engº Agrº Iapar

Autor

Carvalho, J.X.
Instituição:

Palavras-chave:

gestão administrativa, agroecologia, autoconsumo

A gestão em pequenas empresas: um estudo de caso em empresa de comércio de materiais de construção.
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Resumo: O objetivo deste artigo é abordar a forma de gestão da carteira de clientes adotado em uma pequena empresa do ramo comercial procurando identificar os critérios utilizados para concessão de créditos bem como para o recebimento de valores de clientes inadimplentes. A administração como ferramenta é fundamental para o sucesso empresarial. As micro e pequenas empresas são maioria na economia brasileira. Desta forma, a administração deve ser a ferramenta de sucesso para estas empresas fornecendo subsídios adaptados às necessidades das mesmas. Devido a fatores diversos, observou-se que a empresa em estudo desenvolveu um estreito relacionamento com a comunidade onde atua levando seus gestores a tomar decisões baseadas em valores emocionais deixando de lado conceitos consagrados de administração de empresas. Assim, torna-se importante compreender esta dinâmica empresarial que talvez seja responsável pelo sucesso da empresa estudada no ambiente onde está inserida.

Autor

Julio César Dalazoana
Instituição: CESCAGE

Autor

Jocimar Donizeti do Prado
Instituição: CESCAGE/UTFPR

Palavras-chave:

administração rural, novação; Sistema Integrado de Gestão; Pequenas Empresas. , Decisões

A Ginástica Laboral como instrumento de alívio de tensões e desconforto muscular do estivador no Centro Logístico: estratégias para uma qualidade de vida no trabalho.
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Resumo: O presente estudo teve como objetivo principal discutir os resultados da implantação de um programa específico de exercícios para a redução de desconforto muscular dos trabalhadores de uma indústria do ramo alimentício, as formas de prevenção de distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT) e alívio de tensões musculares, mais especificamente no centro logístico de uma organização em relação ao programa de ginástica laboral implantado na área há dois anos. O estudo utilizou como principal fonte de dados, documentos dos Recursos Humanos e Serviço de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT) da empresa: queixas ambulatoriais, além das pesquisas realizadas no próprio setor. O Plano de Intervenção teve significativa importância na promoção da qualidade de vida dos trabalhadores em razão da consciência corporal adquirida na realização dos exercícios.

Autor

Selma de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE – Curso de Administração, Agronomia e Medicina Veterinária

Autor

Cristiane Miara
Instituição: Serviço social da Indústria, Sistema FIEP – Ponta Grossa/PR, Brasil

Autor

Rudy de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE Cursos de Graduação em Administração, Agronomia, Medicina Veterinária e Departamento de Pós-Graduação, Ponta Grossa/PR, Brasil

Palavras-chave:

centro logístico, ginástica laboral, plano de intervenção.

A importância da administração rural na viabilidade econômica de uma propriedade de regime familiar: estudo de caso
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Resumo: Agricultores familiares desempenham, atualmente, um grande papel social, com geração de diversos produtos agrícolas e pecuários, tendo a responsabilidade do abastecimento alimentar de boa parte da população do país. Neste contexto, o trabalho teve como objetivo evidenciar as contribuições da administração rural na viabilidade econômica de uma propriedade de regime familiar. O trabalho foi realizado em uma propriedade de regime familiar situada no município de Rio Azul, PR, entre os meses de julho a novembro de 2006. A propriedade conta com uma área útil de 15,5 ha-1, a qual cultiva milho, feijão e hortaliças. Conduziu-se um estudo de caso da propriedade, fez-se também um resgate histórico dos dados econômicos e foi elaborado um diagnóstico participativo. Com as informações obtidas, foi elaborada a análise interna da propriedade e organizou-se um processo dialógico com o proprietário. Com base nos resultados, pode-se concluir que o agricultor tem grandes dificuldades na administração rural e que com o método apresentado consegue facilmente perceber os problemas existentes em sua propriedade e visualiza soluções para tais. Palavras-chave: Agricultura familiar, Administração rural, Economia.

Autor

Paulo Rogério Borszowskei
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais - CESCAGE

Autor

Selma de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE – Curso de Administração, Agronomia e Medicina Veterinária

Autor

Dirk Claudio Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE, Departamento de Pós-Graduação Instituto Agronômico do Paraná – IAPAR, Pesquisador Científico – Dr.

Palavras-chave:

agricultura familiar, administração rural, economia

A Manutenção como Centro de Lucros
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Resumo: Este artigo trata da gestão da manutenção, e a sua importância como centro de lucros. Inicia pela reconstituição da evolução da manutenção dentro da indústria. Mostra, também, que após um longo período em que era considerada por muitos como um mal necessário da função produtiva, a manutenção assume-se, hoje, como uma atividade de importância estratégica para as empresas que desejem manter-se competitivas. A globalização crescente da economia impõe às empresas um novo modelo de competitividade baseado, não apenas nos baixos custos, mas também em aspectos mais intangíveis como sejam a qualidade, a logística, as relações com clientes e fornecedores e o marketing em geral. A manutenção constitui, hoje, uma área transversal a todos estes domínios, permitindo às empresas otimizar recursos e processos, ao mesmo tempo que assegura um produto ou serviço de qualidade, capaz de ir ao encontro das expectativas dos clientes.

Autor

Arquimedes da Silva Szezerbicki
Instituição: Aluno do PPGEP do CEFET-PR

Autor

Luiz Alberto Pilatti
Instituição:

Autor

Rui Francisco Martins Marçal
Instituição:

Palavras-chave:

Gestão da Manutenção, Lucros, Organizações

A MEDIAÇÃO DE CONFLITOS NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS E ORGANIZACIONAIS
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Resumo: Por mais estranho que possa parecer, a existência de conflitos é inerente aos processos de relacionamentos interpessoais, os quais necessitam sim, ser bem administrados a fim de que se possa manter o controle sobre os efeitos de tais conflitos para que os mesmos não se transformem em barreiras comportamentais e assim, venham a comprometer o desenvolvimento das organizações e das pessoas que delas fazem parte. Os conflitos podem ser interpretados de maneiras muito diversas como, por exemplo, uma atitude de fuga ou necessidade de evitar um enfrentamento, até ser utilizado como ação de autodefesa diante de uma situação constrangedora, ou seja, atitude de beligerância aberta, declarada. É impossível dissociar as emoções em uma situação de conflito, sendo que as partes envolvidas enfrentam um processo de desgaste físico e psicológico extremamente forte, sendo isso agravado pelo fato de que na maioria dos casos ocorre a existência de alguém que “vence” e de alguém que sai “derrotado” de um enfrentamento, deparando-se com resoluções que não eram as esperadas seja na área psicológica ou mesmo econômica. Na contramão dos conceitos de uma sociedade que gira em torno de métodos que são centrados na adversariedade, entende-se que devem ser buscadas alternativas no sentido de mudar paradigmas e oferecer soluções mais satisfatórias visando a construção de um futuro melhor através de ações mais elaboradas e assertivas atendendo aos interesses mútuos, sempre respeitando a individualidade das pessoas, possuindo certo grau de flexibilidade ou adaptabilidade e apresentando eficácia e rapidez em sua aplicação.

Autor

Cláudio Jorge Vilela Matos
Instituição: Bacharel em Administração de Empresas pela Universidade Estadual de Ponta Grossa; Especialista em Recursos Humanos e em Comportamento Organizacional

Palavras-chave:

Conflitos, desgaste, soluções satisfatórias

GESTÃO INDUSTRIAL: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO
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Resumo: Este artigo trata da gestão industrial, e da sua renovação quanto os ambientes industriais atuais. A importância teórica deste trabalho está relacionada tanto com a atualidade do tema, uma vez que trata-se de uma abordagem de particular interesse - com pesquisas em andamento em muitos países desenvolvidos e em desenvolvimento - como com a natureza de seus objetivos, os quais atribuem uma significativa contribuição à literatura pertinente. Por outro lado, o estudo em pauta representa uma importante contribuição prática às organizações produtivas, sobretudo no que diz respeito aos procedimentos de avaliação do desempenho industrial.

Autor

Arquimedes da Silva Szezerbicki
Instituição: Aluno do PPGEP do CEFET-PR

Autor

Luiz Alberto Pilatti
Instituição:

Autor

João Luiz Kovaleski
Instituição: Dr.

Palavras-chave:

Organizações, gestão industrial, literatura

O papel da informação e a filosofia do “empowerment”
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Resumo: O presente artigo tem por objetivo identificar e avaliar os tipos de informações prestadas por parte do administrador de uma empresa prestadora de serviços, bem como diagnosticar as razões pelas quais o administrador deixa de fornecer informações aos seus subordinados. Na busca desse objetivo, duas fases de pesquisa foram contempladas. Na primeira realizou-se um levantamento bibliográfico em torno do assunto. A outra etapa constou de uma pesquisa de campo, cujo instrumento utilizado foi o questionário com suporte de uma entrevista, sendo o tratamento dos dados predominantemente qualitativo. O resultado da avaliação possibilitou identificar o grau de importância de determinados tipos de informações, assim como analisar sob o ponto de vista do administrador a importância da transmissão das informações como um dos elementos chaves que conduz à pratica do “empowerment”.

Autor

Leozenir Mendes Betim
Instituição:

Autor

Dálcio Roberto dos Reis
Instituição:

Palavras-chave:

gestão de pessoas, Empowerment

POLÍTICA MONETÁRIA
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Resumo: Política Monetária. O artigo procura tecer algumas considerações sobre Política Monetária, os tipos de moeda, seus instrumentos e fazer considerações sobre taxa de juros, de uma forma bem sucinta e de fácil entendimento para o leitor.

Autor

Ednil Bosco
Instituição: Acadêmica do curso de graduação em Administração/Agronegócio, UNEMAT - MT

Autor

Flavia Vaz Garcia Kobal
Instituição: Acadêmica do curso de graduação em Administração/Agronegócio, UNEMAT - MT

Autor

Loiva Leone Marcon
Instituição: Acadêmico do curso de graduação em Administração/Agronegócio, UNEMAT - MT

Autor

Patrick Messa
Instituição: Acadêmica do curso de graduação em Administração/Agronegócio, UNEMAT - MT

Palavras-chave:

política monetária, moeda, taxa de juros

Potencial de liderança na gestão de uma empresa prestadora de serviços
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Resumo: O presente artigo tem como objetivo avaliar a percepção que 4 gestores de uma empresa prestadora de serviços em engenharia elétrica e instrumentação possuem em relação ao seu potencial de liderança. Na busca desse objetivo, realizou-se primeiramente um estudo bibliográfico com algumas definições e teorias que subsidiaram o entendimento do assunto. Em seguida, aplicou-se como instrumento de pesquisa uma avaliação em forma de exercício -Escala de Potencial de Liderança, de Crisp, ed (1991). A abordagem metodológica foi predominantemente qualitativa, privilegiando o entendimento interpretativo e analítico mediante as pontuações atribuídas pelos gestores em questões de caráter afirmativo. Como resultado da pesquisa, destaca-se a média geral de pontos dos gestores, caracterizando-os com potencial de liderança, seguindo-se com as médias de pontos obtidas em relação a cada questão afirmativa.

Autor

Leozenir Mendes Betim
Instituição:

Autor

Dálcio Roberto dos Reis
Instituição:

Palavras-chave:

gestão de pessoas, Liderança, Prestação de Serviços

UM CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ONDE A EDUCAÇÃO QUEBRA PARADIGMAS
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Resumo: O homem, repleto de necessidades, encontra na educação ferramentas que o ajudam a relacionar-se melhor. A educação tradicional, dominadora com receptores passivos, não tem produzidos os resultados necessários para promover uma maior igualdade social. Quebrando este velho paradigma alguns estudiosos propõe uma educação construída holística e socialmente justa proporcionando a formação de um cidadão crítico e reflexivo, voltado às intensas relações humanas. O domínio das técnicas não é suficiente, pois não existem de forma isolada fora da realidade que ela deve transformar. O professor pode e deve representar a didática progressista, trocando o ensinar pela aprendizagem no curso de administração. Ele tem as formas efetivas de socializar o saber, contando com o apoio efetivo de diretores, governantes e grupos sociais organizados. Cabe ao professor despertar o interesse do aprendizado e não só oferecer novos conhecimentos durante o curso de administração. O aluno também saber o que não aprendeu para que se façam as devidas correções no decorrer do estudo, dando a ele mais segurança na sua caminhada. Para que isto ocorra necessita-se de educadores com competência pedagógica, sensíveis para com aqueles que desejam formar profissionais críticos e reflexivos.

Autor

Selma de Barros Ahrens
Instituição: Centro de Ensino Superior dos Campos Gerais – CESCAGE – Curso de Administração, Agronomia e Medicina Veterinária

Autor

Dirk C. Ahrens
Instituição: Dr. Uniandrade

Palavras-chave:

holística, ensino contextualizado, relações humanas, educadores

 

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